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歐普和飛利浦哪個檔次高

林先生反映，今年年初妻子網購了一支飛利浦電動牙刷，沒用多久就出現了問題。最近他拿去售後維修，被告知這不是飛利浦的産品。

視頻：“蘇甯易購”買的電動牙刷懷疑是假貨，幾支“飛利浦”現場對比

今年1月份，林先生的妻子在天貓上的蘇甯易購官方旗艦店裡，買了一支粉色的飛利浦電動牙刷，原價一千四百多，實付899元。

林先生：“當時用了一次，沒電了之後，我們想充電，那個時候就充不上電了。”

林先生提供了妻子和店鋪客服的聊天記錄。1月28号，客服表示飛利浦産品享受兩年保修服務，可以去網點檢測，确定是質量問題可以退回。

林先生：“後面我們比較忙，就沒有去管這個事情，我們家飛利浦的牙刷也挺多的，這個産品本身價格就899元，就沒去管了。”

林先生把家裡的電動牙刷都帶來了，光是飛利浦品牌的就有四支。他說之前買的幾支，單價在兩千元左右。

林先生：“這個月喬遷新居時候，發現這支牙刷還比較新，沒去用過，想着充電充不了去換一個充電器，（飛利浦門店）工作人員說，根據我那麼多年的經驗，這個産品應該是假的，山寨機，他主要是指出底座的問題。”

林先生把幾支牙刷放在一起對比，雖然每支型号有所不同，但其它幾支底部都刻有字母和數字，而他妻子買的這支粉色牙刷，底部是一片粉色塑料，沒有任何數字标記。

記者又對比了電動牙刷機身上的字母，粉色這支的字體似乎偏長一些。

林先生的妻子把情況反映給店鋪客服後，對方回複：銷售商品全部為正品行貨，需要顧客提供飛利浦假貨證明。

杭州拱墅區費家塘路555号裡面，有一個飛利浦特約服務中心的櫃台，店裡其它品牌的工作人員告訴記者，飛利浦服務中心的工作人員正好休息。林先生說，妻子前一天來過這裡，并咨詢了牙刷的事情。他提供了一段錄音，說是妻子和工作人員的對話。

林先生提供的錄音：“（你的檢測報告可以給我嗎？）你不是飛利浦的機器，我們沒有辦法給你出示飛利浦的檢測報告。”

在天貓平台上，蘇甯易購官方旗艦店的工商信息顯示，企業名稱是蘇甯易購集團股份有限公司蘇甯采購中心。

店鋪客服提供的發票顯示，銷售方是廣州市美滋泉生物科技有限公司。把情況反映給蘇甯易購400客服熱線之後，一位工作人員回複了記者。

蘇甯易購投訴部 工作人員：“根據他提供的照片和網點的信息回複，暫時考慮不是我們的産品，這位顧客拿的商品并非是飛利浦的，并非是廠家（供應商）提供的，他購買的商品，出于對消費者的購物體驗，因為不是我們的貨，既然他已經投訴了，我們也本着以消費者為準的情況，（如果消費者）願意退貨，我們也願意找供應商協調給他退貨。”

蘇甯易購的工作人員表示，廣州美滋泉是他們飛利浦産品的供貨商，他提供了一份授權書，上面确認廣州市美滋泉生物科技有限公司作為飛利浦的經銷商，并授權天貓商城“蘇甯易購官方旗艦店”銷售飛利浦的商品，具體包含了口腔護理類産品。

林先生表示，這支粉色電動牙刷就是蘇甯易購天貓旗艦店發來的産品，對方說不是他們的貨，他無法接受，拒絕退貨。

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