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銷售高手的十個方法

生活 更新时间:2024-07-24 05:07:58

銷售高手的十個方法?一個銷售團隊之所以成長不起來,很重要的一個原因是新人留不下來據統計,大量的新人在入職2周和1個月左右的時候離職,今天小編就來說說關于銷售高手的十個方法?下面更多詳細答案一起來看看吧!

銷售高手的十個方法(如何把銷售新人留下來并培養成銷售高手)1

銷售高手的十個方法

一個銷售團隊之所以成長不起來,很重要的一個原因是新人留不下來。據統計,大量的新人在入職2周和1個月左右的時候離職。

為什麼會出現這個問題?本質來說,是因為團隊沒有給到在面試的時候跟候選人說到的東西。可能是關懷不夠,也可能是工作強度比較大,抑或是沒有學習成長等等。

所以,對于銷售管理者來說,始終都要思考的一個問題是到底該如何做,才能把新人留存下來,并且可以把一部分人培養成優秀的銷售。

多年來,我一直在研究這個問題,并且也做了大量的實踐嘗試,經過實踐,我發現,如果可以做好這五步,大概率可以把新人留下來,至少對于我曾經帶領的團隊,這套方法是非常有效的。

至于你能不能立馬見效,要綜合各個方面了。但這些背後的邏輯,你如果可以掌握,對你一定是大有裨益。我把這套培養銷售人才的方法稱為“人才成長導圖”。

本篇文章非常幹貨,我會一步步的分享如何培養新人,打造優秀團隊,内容比較多,建議耐心閱讀。

1 入團隊

隻要有新人入職,一定要有儀式感,通常我們都會在當天晚上會做系統的團隊介紹,讓團隊所有小夥伴都做全面的自我介紹,除了個人基本信息,重要的是把自己的個性特點要說出來,方便跟新人産生更多的共鳴點。

同時,我們會安排新人破冰活動,通過讓新人回答一些個人的隐私問題或者做一些團隊小遊戲,幫助新人快速參與進來。

我認為這是一個最基本的環節,以為每個銷售管理者應該都在這麼做。但有一次,當我給事業部的新人做培訓的時候,一個新人跟我說,他不認識他們團隊中的小夥伴,我表示很詫異。

我問他,你們經理沒有安排你認識大家嗎?他說,有,但隻是讓我自己做了一個介紹,其他人隻說了一個名字,其他什麼都沒有說。

他對團隊中的小夥伴的個性特點、家鄉等一概不知道,他說,他感覺很陌生。2周以後,我聽我們團隊的新人說,他離職了。原因很簡單,他找不到歸屬感。

在新人剛剛加入第一天到第一個月,希望經理可以多給到一些關懷,讓新人能夠感受到你們團隊的溫暖,這對于留住新人很關鍵。

2 認政委

我個人在帶領團隊的時候,為了能夠調動更多夥伴的積極性,也為了給到大家更多的鍛煉機會,我設置了政委這個角色。

我在saas軟件公司做大區經理的時候,我們公司的銷售副總裁就是阿裡出來的,他在管理團隊的時候,設置了政委這個角色。那個時候,我是第一次知道阿裡有政委文化,而且很多企業都在借鑒應用這個文化。

我發現,政委對團隊的幫助很大,既能幫助銷售管理者掌握團隊現狀,而且還能凝聚團隊,簡直是太好了。

後來,當我開始從0到1打造銷售團隊的時候,我就想到了設置政委這個角色,我把阿裡的政委文化和軍隊的政委文化做了一些融合,提煉出适合我們團隊的政委文化。

我給團隊的政委定義為團隊的文化和思想标杆,協助我做好團隊人員的思想工作,帶頭響應一切号召政委一定要對團隊絕對的忠誠,而且想法要比較多,人緣也要好。滿足這樣畫像的人就是一個理想的政委。

我按照這個畫像去做了分析,發現我們團隊有一位夥伴跟這個角色特别匹配,我直接找他溝通了一下,他也表示很喜歡這個角色,希望可以擔任這個角色,并且有信心把他做好。就這樣,我們團隊就有了政委這個角色。他是第一個政委,也是我最為欣賞的一位。

他除了業績做的好,政委工作做的也是相當到位。我比較粗心,很多時候不能覺察到大家的情緒變化,他隻要發現誰的狀态不好,馬上就會找他聊天,很快問題就解決了。他自己解決不了的,就來告訴我,我們一起解決。

這位夥伴真的是我們團隊的大功臣,在我們團隊的成長過程中起到了巨大的作用,特别感謝他,時至今日,我們已經各自有了自己的業務,雖然不再一起共事,但我們仍然保持着非常緊密的聯系,關系處的也很好。

我個人建議,如果有合适的人,一定要設置一個政委角色,因為這個角色真的可以幫到團隊成長,對于政委這個人也是非常好的一次曆練。

3 拜師父

在很多銷售團隊裡都有給新人設置師父,但真正可以讓師父發揮價值的卻少之又少。有的師父,不但不幫助新人成長,而且還把新人給吓跑了。

在我剛剛進入職場的時候,公司加入了一位能力不錯的新同事,老闆讓一位總監來做她的師父帶帶她。因為這位新同事不太擅長交際,在無意間得罪了總監,結果總監處處針對她,沒過2個月就被總監給搞走了。

老闆卻什麼都不知道,還以為是這位新人的問題。這樣的案例很多團隊中都是屢見不鮮。

到底如何安排師父這個角色?

幾乎每個老員工都有資格帶新人,但能夠真正帶好新人的其實非常少。你要想好哪些人更有可能帶出新人來。

經過我多年的實戰管理總結,我把師父的角色定義為:團隊的第二人才成長導師,以一對一的培養新人和銷售骨幹,協助我培養好人才。師父一定是業績高手,必須實戰經驗豐富,并且擅長分析、總結能力強。

很幸運,我們團隊出現了多位好師父,我們重點來說其中一位。她幫助我們團隊培養了多位優秀銷售,其中有一位新人特别優秀,從新人冠軍到部門冠軍,再到成為大團隊冠軍。除了這位新人的努力之外,我認為還有一個關鍵要素是師父的幫帶。

我特别把她們倆人的工位安排到一起,這樣新人有問題就可以快速的詢問師父,也更加便于她們彼此之間的互動、交流。

我們的這位師父也協助新人徒弟多次去拜訪客戶,并且成交訂單。特别感謝我們的這位師父,她為團隊培養了頂尖的銷售,幫助團隊留下了優秀的新人。

我在給一些團隊做分享的時候,講到我們團隊的師父特别有奉獻精神,他們都表示很詫異。他們說,他們團隊的一些師父,不但不幫助新人,而且還翹新人的單子,他們表示很無語。他們問我,是如何做到讓師父無私幫助呢?

這個問題直接問到了核心點,确實,隻是簡單的設置一個師父的角色就可以帶出好徒弟,留住新人嗎?當然不是。我在設置這些角色的過程中,已經營造了一種奉獻精神的文化,并且每天都在踐行這種文化。

首先,從我個人的層面,我完全在踐行奉獻精神。

我會盡我的所能去幫助團隊中的每一個人,不管是工作相關還是不相關,我都會去幫助大家。奉獻精神從我做起,大家都看到了我對團隊的奉獻。

其次,我們給予所有的師父足夠多的尊重和認可,每個月我們都會頒發最佳師父獎,這個獎勵就是在認可和感謝師父的付出。

畢竟,師父幫助徒弟成長,我們沒有給到師父任何的物質回報,即便幫助新人成交了訂單,也不會共享訂單,訂單全部歸新人所有。

同時,我也會不定期給師父們開小竈,給到他們更多的關注和支持,讓他們快速成長,培養他們的主人翁意識。

另外,我們也有團隊的紅線準則。任何人都不可以去搶别人的訂單,隻要發現,立刻勸退,沒有任何可以商量的餘地。

所以,基于以上的這些文化以及準則,在加上選擇的人比較匹配,最終讓這個角色發揮出了巨大的作用。

4 跟小組

我對組長的角色定義為團隊的管理副手,協助我共同管理好團隊。他可以是業績高手,也可以是做事穩重踏實、積極向上的銷售骨幹。

一個新人加入到團隊以後,他首先認識的是團隊經理,然後是政委,再然後是師父,最後一個是小組長。

如果你們團隊的人數大于8人,我覺得就可以設置組長這個角色。如果少于8人,可能要慎重。

當初,我之所以設置小組長這個角色,一方面是因為團隊的人數比較多,我一個人管不過來;

另外一方面,是因為我想通過設置小組的方式促進内部的競争,以此來調動大家的工作積極性。

當時,我們把團隊分成了3個小組,每組5人,我們要求每個小組設置了自己的組名和口号,每天我們會評選當天的冠軍小組,評比的方式是小組積分。

我們把日常工作分為日常工作和績效工作,日常工作包含資料量、電話量,績效工作分為意向客戶數、見客戶數、簽單數,每一個工作都有對應的分值,總得分最高的就是當天的冠軍小組,同時我們也會統計周冠軍小組以及月冠軍小組。

對于月冠軍小組我們也會在銷售表彰大會上給予全體小組成員獎勵,從而鼓勵大家繼續努力。

因為有了小組的設置,讓團隊的活力更加強大。當然,這也要求銷售管理者要對團隊有足夠的把控力,否則團隊可能會出現大問題。

5 造明星

想要增加團隊的凝聚力,必須要在團隊中樹立出一個或多個榜樣來。我認為榜樣一般可以分為2大類,一類是能力型榜樣,另外一類是态度型榜樣。

團隊中業績最出色的人就可以作為員工的業績榜樣,業績榜樣可以鞭策員工去沖銷售業績,讓大家看到希望;

團隊中心态最好、最正能量的人可以作為員工的心态類榜樣,心态類榜樣可以穩固員工的心态,讓大家保持好狀态。

如何培養榜樣呢?

第一,經理親自培養

當時,我的策略是先自己親手帶出幾個出色的銷售來,然後把他們打造成榜樣。于是,我把大部分的精力放在打造師父、小組長、政委身上,我經常跟這些小夥伴們一起開會、聊天、溝通,提升他們的認知,給他們更多的方法和思路。

就這樣沒過多久,團隊第一個業績榜樣就出來了,她叫Carry,從新人王、到新人冠軍,到團隊冠軍,然後,我就全力打造她的光環,以此來刺激其他人。緊接着,第二個、第三個業績榜樣都出來了,團隊的工作氛圍一下子就好起來,每個人争着搶着想成為團隊的榜樣。

第二,吸引榜樣加入

除了我們自己培養榜樣外,我們也可以去外面尋找榜樣。競争對手公司或者同行業公司都有現成的銷售人才,我們可以利用我們的影響力去把這些人才挖過來,征服他們,讓他們做我們團隊的榜樣。當然,這個方法有利有弊,見效确實比較快,但也容易出現團隊成員融入的問題。

如何讓榜樣發揮更大的作用?

第一,資源傾向

一個銷售明星背後一定有無數支持他的人,那麼我們就是他身後最有力量的那個。在合适的時機,我們可以适當的給予榜樣一些資源支持,最好讓他能夠創造一些銷售業績記錄,這樣更能激發團隊成員的工作熱情。

第二,多多分享

我們要讓榜樣養成樂于分享的習慣,隻要開單就要安排開單分享,實用的幹貨技巧不僅能夠幫助員工提升銷售能力,而且還能激發員工奮鬥的欲望,同時還能增強分享人的自信心。

第三,公開表揚

想要榜樣發揮出更大的影響力,就要把榜樣打造成團隊明星、事業部明星,乃至全公司的銷售明星。我們要抓住各種公開場合表揚榜樣銷售,比如銷售表彰大會、喜報郵件以及公司的海報宣傳欄等等。

這樣既能全方位的激發榜樣的潛能,讓他充滿幹勁和能量,同時還能大範圍的刺激到團隊的銷售,讓大家看到當銷售明星的好處,充滿幹勁。

我們之前做了很多動作來宣傳榜樣,比如給榜樣頒發各種獎杯、獎牌,在辦公區域懸挂海報,在公司宣傳欄挂明星海報,在銷售内刊寶典給他們寫專欄文章,以及制作明星采訪短視頻等等,通過各種方式給銷售360度全方位、立體式的曝光,擴大他們的影響力。

事實證明,這個方法真的有效。

總結,

作為管理者,培養人才是你的重要職責,某種程度上講,你就是團隊夥伴的老師

入團隊、認政委、拜師父、跟小組、造明星,是一套培養新人的方法論,但你也要根據實際的情況因材施教,絕不可以照搬照抄,否則也許無法發揮出它的巨大作用。


我是互聯網銷售冠軍教練,

字節跳動前銷售大部負責人,

暢銷書《銷售從入門到精通》作者,

陪伴式業績增長顧問,

今日頭條專欄作家,

金旺大講堂,手把手幫助企業和銷售人打造業績增長引擎,每周二更新原創幹貨文章,和熱愛學習進步的你一起成長,歡迎關注我,一起加速成為行業冠軍。

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