ysl氣墊夏天持妝怎樣?四層挑高的門頭設計、全天然黑色大理石鋪就的地闆和牆面、極具現代感的德國LIGEO LED藝術燈光裝置及剔透玻璃,色彩與光線的搭配與律動無不體現出簡約摩登前衛的視覺魅力,這是剛剛亮相廣州天環廣場的YSL聖羅蘭美妝全球最大旗艦店,在彰顯品牌風範的同時,YSL美妝也在颠覆美妝行業的傳統認知和模式,試圖重新定義新零售并為中國的消費者帶來别具一格的美妝購物體驗,接下來我們就來聊聊關于ysl氣墊夏天持妝怎樣?以下内容大家不妨參考一二希望能幫到您!
四層挑高的門頭設計、全天然黑色大理石鋪就的地闆和牆面、極具現代感的德國LIGEO LED藝術燈光裝置及剔透玻璃,色彩與光線的搭配與律動無不體現出簡約摩登前衛的視覺魅力,這是剛剛亮相廣州天環廣場的YSL聖羅蘭美妝全球最大旗艦店,在彰顯品牌風範的同時,YSL美妝也在颠覆美妝行業的傳統認知和模式,試圖重新定義新零售并為中國的消費者帶來别具一格的美妝購物體驗。
從六年前進入中國市場開始,YSL美妝恰好趕上了中國高端化妝品尤其是彩妝行業發展最快的幾年。得益于良好的大環境,中國也成為YSL美妝品牌全球第一大市場,去年在華銷售額已經超過10億人民币。2019年上半年,中國市場和高端品牌、電子商務再次成為歐萊雅集團高速增長财報的三大關鍵詞。而YSL美妝則成為貢獻最大的四大高端品牌之一。
在廣州天環廣場,《成功營銷》獨家對話現象級美妝品牌——YSL美妝中國品牌總監邢夏淳,就中國的消費環境下YSL美妝的高速增長背後的秘密、其傳遞的品牌和營銷理念以及未來的發展規劃進行了深入的溝通。
YSL美妝中國品牌總監邢夏淳
Q:成功營銷
A:邢夏淳
獨樹一幟的高端美妝品牌
Q:作為一個全球品牌,YSL美妝在中國的品牌定位是怎樣的?在全球市場和中國市場希望傳達的品牌形象是否有差距?
A:從6年前進入中國開始,YSL美妝一直都是自由不羁、前衛、時尚高端并且充滿創新精神的。我們希望能夠滿足中國年輕消費者對于時尚美妝的需求,年輕人自由不羁、有自己想法、勇于創新勇于突破,這也是為什麼我們的品牌能吸引年輕消費者,我們與年輕消費群體有共鳴,有更深入的互動。
從我們的廣州旗艦店可以看到,我們不僅僅是賣産品,更希望把積極正面、有創意、充滿創新精神的文化帶給年輕消費者,這也是品牌很重要的責任。
全球年輕人的期望都是一緻的,所以我們在中國所傳遞的品牌精神和形象,和對全球年輕消費者是一樣的。
Q:與很多高端美妝品牌擅長講品牌故事相比,YSL美妝的品牌故事,比如對YSL創始人的描述、他之于品牌的意義等等相對并沒有那麼深入人心,為什麼YSL美妝對外聲音中品牌故事音量不大?
A:對于YSL美妝而言,我們目前的重點依舊是産品和産品價值本身。因為我們進入中國的時間不長,需要做的事情太多,所以率先做的,是通過産品的方式來傳遞我們的品牌形象和品牌理念。
我們希望在不同階段,通過不同的角度來诠釋品牌故事,比如将其中的一些點拿出來,與現有的運營模式相結合,潛移默化地向消費者傳遞品牌理念。“LOVE”是YSL品牌的基因,廣州旗艦店就将“SPREAD THE LOVE”作為店鋪設計理念,并将“LOVE”體現在店鋪中的各個細節,比如店鋪高達12米的YSL美妝經典LOVE卡片牆。同時,位于香氛牆旁的品牌故事區,也記錄了YSL美妝品牌開創至今的重大曆史時刻。
年輕的消費者并不喜歡一個假大空的故事,他們更喜歡有互動、能帶來感觸和共鳴的體驗。所以我們所做的,就是找到他們喜歡的方式,将我們的品牌理念傳遞給他們。
Q:歐萊雅集團旗下已擁有阿瑪尼、蘭蔻等高端美妝品牌,市場上還有迪奧、香奈兒等諸多高端美妝競争者,YSL美妝如何做出差異化?
A:我們首先是從産品不斷做創新,産品本身就是表達差異化的一種很直觀的方式,比如我們今年新推的小金條21号色。當然不僅是口紅,我們的香水、護膚品,在産品本身都與競品有很大差異化,這也是YSL美妝不斷創新的品牌精神的最好表達。
其次我們也在營銷上不斷推陳出新,除了傳統媒體的營銷,我們在活動營銷上都會做出特色來。比如此次YSL美妝全球最大旗艦店探訪及七夕限定活動,我們不是請明星來站台的簡單促銷,而是希望有更多的品牌文化和創新精神在其中。其實七夕情人節的推廣,是YSL率先發起的,如今大家都開始模仿。那我們需要做的就是不斷創新,找到新的玩法。
其實消費者也是需要不斷創新的東西,作為品牌,我覺得我們也有責任和義務去滿足消費者和市場的需求,盡量做出不一樣的東西來。
不斷變化的市場和需求
Q:在您看來,中國高端美妝消費的整體環境如何?消費特征又有怎樣的變化?YSL美妝如何來滿足他們的這些需求變化的?
A:中國在高端美妝的發展上比起其他發達國家起步晚了一點,但這幾年蓬勃的發展速度和體量已經遠遠超過比如日本、法國等等達國家。以前中國年輕消費者會學習其他國家,但眼下,他們有更多自己的想法,對于美妝的需求已經越來越高,對産品品質的要求也非常高。這與過去的消費特征完全不同。
這種新的變化為品牌産品和消費者互動帶來了更多創新的空間,比如在更大空間、更互動的環境裡更好地融合和交流。這也是我們當初要開設廣州全球旗艦店的初衷。我們希望中國年輕消費者,能夠來這裡體驗到全球最先進的零售、最好的産品和服務。
Q:去年4月,YSL美妝入駐天貓,一年多的時間天貓店整體表現是否符合預期?如今線上線下渠道的定位和功能是否也因此會有一些調整?未來線下門店發展策略是怎樣的?
A:天貓旗艦店是我們非常好的補充,它不僅是我們的重要銷售渠道,更是我們傳達品牌理念、與消費者更好溝通的平台。我們希望能夠跟天貓共創新方法,借助大數據背景下整個平台的技術力量,讓我們和消費者互動的方式變得更加不一樣。同時,我們希望通過線上線下全渠道的方式,盡可能讓更多消費者順暢地接觸到我們的産品和品牌。
到今年年底,我們的線下門店将達到100 ,一二三線城市都有布局。我們會綜合考量當地消費發展、美妝行業的發展以及跟零售商合作的關系來确定線下門店,不一定全部在一線城市。
針對不同的城市不同的門店,我們的策略也各不相同。比如廣州是特别重要的一線城市,所以我們布局了最大的旗艦店,這類門店數量不多,但是我們要開出不一樣的品質,帶給消費者不一樣的體驗和感知。在三線城市,我們開設的會是比較标準的旗艦店。因為城市特點不同,所以我們的方案也各不一樣。
Q:此前YSL美妝線下專櫃的城市集中在一二線中心地段,入駐天貓後,就有48%的銷量來自于所謂的"無專櫃"城市,這個數據表明YSL美妝消費市場在下沉嗎?
A:我并不認為這是消費下沉的問題,這個數據傳遞的是,信息獲取更順暢更容易,地球變得更扁平了。
在互聯網誕生以前,因為空間阻隔,小鎮以及更為偏遠的山區青年,沒有辦法及時接觸和了解北上廣這些大城市的各種信息。但因為互聯網,全球的所有産品和品牌都可以無差别地帶到地球各個角落,每個人都有平等的機會變得更美,這對消費者和品牌而言,都是更好的消息。
Q:在YSL美妝的線下門店裡,都已經有了歐萊雅的ModiFace等等一些科技産品的應用,從消費者反饋來看,您認為這些數字産品滿足了消費者怎樣的需求?
A:歐萊雅的目标是做全球第一家美妝科技公司,像ModiFace這樣的美妝科技生産力也在逐漸融入我們各個品牌中。
這些科技産品的應用,對于習慣了數字化和互動的年輕消費者而言,他們并不覺得陌生,也非常願意去嘗試,這讓他們的體驗感也會更流暢。而且如今年輕消費者并不一定喜歡傳統導購角色的BA一直跟着她,所以科技輔助工具的出現,很大程度上也提升了消費體驗。
其次,每個門店中的客流很大,不一定有足夠的BA來服務每個消費者,科技的助力,能夠幫助消費者自主完成體驗環節,也極大提升了效率。
當然,最重要的是,通過這樣的新的科技産品,我們更新了跟消費者互動的方式,幫助他們多方位多維度打開感官體驗,這是一種全新的購物方式。
持續創新的嘗試
Q:除了渠道、技術等,從産品的角度,YSL美妝還有哪些新的增長點?背後有怎樣的洞察?
A:我們希望将YSL美妝打造成一個全品類的高端美妝品牌,護膚跟香水是未來的重中之重。
我們是以彩妝開始進入中國市場的,彩妝在中國也保持着領先的地位。但是從長遠來看,要成為一個全品類品牌,彩妝、香水、護膚一定是三條腿必須都要有勁的。護膚品的市場需求是一直都存在的,我們也是順勢而為,今年年底也将推出全新的護膚産品;香水目前看是寡頭市場,但在一個成熟的市場,它應該容納更多的玩家,YSL美妝可以成為其中之一。所以香水會是接下來3到5年重點培養的品類。
相比彩妝和護膚,香水在整個市場中的比重還是比較小的,但是增長還是很快的,過去幾年一直高于整個市場的增長水平。我們看到很多數據,比如香水使用頻率、使用量、滲透率等等都有很大的提升,就像口紅一樣,變成每天都要用的産品,這就是香水消費習慣上的很大的變化。在我們看來,香水的消費不僅僅在于一種味道,更重要的是對香水價值的認同感,獨特的價值和态度會吸引不同的新的消費者。這與YSL美妝的品牌理念吸引年輕消費者是一脈相承的。
Q:您如何看待今年非常熱門的KOL帶貨、直播電商、短視頻營銷等等一些比較新興的營銷方式,YSL是否會嘗試?
A:對YSL美妝而言,我們不會排斥嘗試一些創新的營銷方式。對于今年熱門的KOL營銷、直播帶貨等等方式,我們也會嘗試。首先我們會選擇那些原本就是YSL美妝消費者的KOL,他們對于YSL美妝的産品和品牌有自己作為消費者的的認知和感受,基于此,再經由他們自己的獨特語言和表達方式,向他們的粉絲來傳遞YSL美妝的産品信息和品牌理念,由此我們希望通過這樣的方式來觸達和影響更多的消費者。
更為長遠的發展
Q:此前YSL美妝的一些明星産品會經常斷貨,有一些新産品的海外上市要早于中國市場,這都讓中國消費者不悅。這些問題如何解決?是否考慮過将生産線放在中國來解決産品的上市同步以及市場斷貨的問題?
A:我們經常有新産品的發布,以前發布什麼産品,工廠就專門生産這種産品,現在則要對産品背後的生産、物流和經營做長期規劃。這也是過去半年我們一直在做的工作。我們希望将來任何時候,消費者都能順暢地購買到我們的明星産品。
關于海内外上市同步的問題,這個跟我們作為進口産品有很大關系,因為涉及到進口的檢驗檢疫流程,這也是進口化妝品行業的共同問題。但現在整個流程已經大大縮短了,所以海内外的上市時差也在大大縮短。針對中國市場的重要程度,我們也會有不同的産品策略,現在很多新品會在中國市場零時差上市,甚至有些産品還會先于海外市場上市,當然,也有晚一些上市的。
我們的美妝産品都是在巴黎拉西尼工廠生産,這是一個向全球消費者提供“法國制造”最高品質高檔産品的高科技工廠,是歐萊雅集團向工業4.0轉型的先鋒。工廠擁有非常多敏捷生産線,其産能能保證全球的供應。所以現階段,我們還是希望保持YSL美妝産品的進口屬性,保證中國消費者與全球消費者一樣,所買到的産品都是統一的高品質,這也是中國消費者非常看重的問題。在此基礎上,我們也會更高效地處理物流和運營的問題,以此滿足中國市場的需求。
Q:一直以來,口紅幾乎成為了YSL美妝的代名詞,在您看來,YSL口紅的熱銷是否就是口紅效應的投射?與中國整體經濟環境是否有相關性?
A:中國高端美妝市場發展還是剛剛起步,在過去三五年才開始進入蓬勃發展的階段。比起中國人口規模、GDP以及中國城市化建設的速度,高端美妝才剛剛開始滲透。僅從數據看,與其他國家還有很大差距。當然,這也同時表明高端美妝市場還有巨大的發展空間。
YSL口紅的熱銷并不是經濟上的口紅效應的顯現,中國人對于口紅對于美的需求,是真實的消費需求。而且随着各種電商渠道的普及,不管消費者在哪裡,都可以有機會無差别地感受到我們的品牌和産品,這種對美的需求一下就被激發出來了。
與上一代消費者相比,更多年輕一代消費者,他們從17、18歲就開始化妝,對于高端美妝就有很多需求。而年紀相對比較年長的消費者也慢慢開始用高端美妝和高端護膚品。所以僅僅從滲透率來講,中國整個高端美妝市場都還是剛剛起步,還有很多空間。
Q:無論是歐萊雅集團,還是YSL聖羅蘭美妝品牌,一直都在強調環保和可持續發展,這個理念在YSL美妝是如何體現的?您如何看待品牌和行業的可持續發展問題?
A:其實現在的年輕消費者,他們不僅僅是有對美的需求,而且他們也更有社會公民的意識,希望能為社會方方面面盡一份自己的力量,比如對于環境的愛護。同時,政府也在全力推動整個社會往更環保更可持續的方向在發展,比如全國上下的垃圾分類運動。可以說,可持續發展是全社會從上到下的大勢所趨。
對于YSL美妝而言,我們已經向更加生态友好和負責任的商業模式轉型,比如原料使用上,我們從選材、制造工藝都充分遵循環保和可持續發展的原則,以護膚産品為例,我們不僅僅考慮到種植等生态環境的問題,還會考慮其中所體現的女性工作關系等方面,全力推動一個更為生态友好的社會。
其次,我們也從設計和包裝上盡量減少浪費,比如我們也在推動可替換包裝的實施。
特别值得一提的是,除了全球的一些門店,我們的廣州旗艦店也獲得了美國綠色建築協會LEED認證最高獎項,這是全球最具權威性、被廣泛認可的綠色建築評估體系,這個認證不僅僅在于低能耗,比如照明系統,還包括所有建築材料的可回收等等方方面面的可持續發展理念。我們希望成為美妝在可持續發展領域的标杆企業。
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