作業幫猿輔導均被頂格罰款250萬元?都市快報訊 昨天,“作業幫”“猿輔導”因說謊、虛構被相關部門處以頂格罰款—— ,我來為大家科普一下關于作業幫猿輔導均被頂格罰款250萬元?以下内容希望對你有幫助!
都市快報訊 昨天,“作業幫”“猿輔導”因說謊、虛構被相關部門處以頂格罰款——
作業幫在其官方網站謊稱“與聯合國合作”、虛構教師任教經曆、引用不真實用戶評價。猿輔導在其網站謊稱“班主任1對1同步輔導”、“微信1對1輔導”、“您的4名好友已搶購成功……點我搶報”、虛構教師任教經曆等不實内容。上述行為屬于實施虛假或引人誤解的商業宣傳行為,違反了《中華人民共和國反不正當競争法》第八條第一款規定。作業幫在其運營的App、天貓作業幫直播課旗艦店、京東作業幫直播課旗艦店銷售課程時,分别标示“¥1899 ¥2399 限時折扣”“價格3280元,參考到手價2580元”等内容。猿輔導在其運營官網、天貓旗艦店銷售課程時,分别标示“¥399¥9”“價格¥4000.00親子節價¥2099.00”等内容。經核實,相關課程均未以标示的劃線價進行過交易,構成利用虛假的或者使人誤解的價格手段誘騙消費者交易的行為,違反了《中華人民共和國價格法》第十四條第(四)項規定。
北京市市場監管局依法對作業幫和猿輔導兩家校外教育培訓機構,均處以警告和250萬元頂格罰款的行政處罰。
“作業幫”“猿輔導”們是怎樣說謊、虛構的?昨天,記者做了進一步采訪。
試聽課上很長時間都在做廣告
說起這兩家線上培訓機構,大多數家長對他們的營銷特别反感。
“家長您好,線上課程你們有在學嗎?”“家長您好,近期我們推出了優惠體驗課,您看要不要帶孩子聽一下?”今年4月開始到現在,馬女士接到了很多線上教育機構的營銷電話,最多的是作業幫的電話。電話中“班主任”介紹了作業幫平台背景,提到授課老師都是清北明星主講老師。
被多次電話營銷後,馬女士帶孩子上了一次試聽課,課後,班主任馬上就來私加了微信。馬女士說,班主任基本每天都會發消息,今天發一個免費試聽課,明天發一個課程優惠價格通知,再過幾天說寄送課程材料。班主任是校區課程管理人員,對于上課内容是不參與的。
占女士去年也是在線上機構的各種營銷下,給兒子報名了作業幫的閱讀寫作課和猿輔導的數學課。一開始是花了100元不到,買了作業幫的一套閱讀寫作試聽課,5次課,一共10個課時,每次課一個半小時。
占女士說,自己一開始沒想報這個試聽課,但是被他們的推銷電話打了很多次之後,就加了微信。在聊天過程中,老師推銷了這個優惠試聽課,就想着試試看。但是這一上,占女士有些懊惱。報的是閱讀寫作課,但是10節課裡面,關于閱讀寫作的課程隻占一部分,還上語文提高課、數學課。
“每次課的後半段基本在介紹平台,包括其他課程推銷。”占女士說,家長是沖着這個課程内容去的,雖然是試聽課,但花了錢買了課時,卻很長時間都在做廣告。在線上推銷時,介紹老師都是清北畢業。
在猿輔導平台學習過程中,占女士表示班主任有和家長一對一微信,班主任平時不授課,基本是定期發送一些試聽活動,或是在整個課程快結束的時候來引導報名下一季度的課程。授課老師在班級群裡,有消息也在群裡發送交流。
一位媽媽說,她在一個名為“作業幫-清北名師18節提分課7900”的微信群裡,群主經常甩大串的鍊接,一會兒是0元搶适合幼兒園到三年級的閱讀識字訓練營課,一會兒是一到六年級的小學名師訓練營課,目不暇接。
報課後發現 根本不是名師輔導
一位報過作業幫的五年級孩子媽媽說,他們在作業幫報了語文和數學,付了3200元,“課後根本不是主講老師輔導,而是管課老師在輔導。我覺得這個價格和學習的内容根本不匹配!”
一位四年級孩子媽媽說,當初看作業幫的宣傳說是一對一名師輔導,價格又便宜,四次課隻要49.9元,就給孩子報了:“我們主要工作忙,她的作業很多又輔導不了,就指望作業幫有名師輔導。試了以後發現,課後根本沒有名師輔導。”于是,這位媽媽就不太想續報,但因為添加了作業幫客服人員的微信,客服人員幾乎每天給她發消息營銷,不僅僅一個人加她微信,還有好幾個營銷人員也添加了,頭像都統一用一個,發的消息也都是類似的,要她報課,“我實在嫌煩,後來删掉了。”
一位報名過猿輔導的網友講述了自己被低價吸引報名的經曆:“第一次報猿輔導是孩子初二暑假的時候,被猿輔導的一對一輔導吸引過去的,當時的廣告說的是一對一輔導,199元一科。我試着給孩子報了一科,結果報完才知道這199元是七節試聽課,不是整個暑假,也不是一對一。” 此外,每次在報完班後,機構就會反複發信息和打電話讓家長報後面的課,說是老班複報有優惠,還能拿到中考沖刺題和中考沖刺資料,這讓他有些不舒服的體驗。
網課老師抱貓上課?
一位家長說,她偶爾在作業幫上幫女兒查一道題該怎麼做,營銷人員之後就一直給她發短信打電話,大意就是“我這個課程是免費的,你竟然還不肯報,還不加微信啊巴拉巴拉”,這位媽媽氣憤地說:“我都說了不需要了,一直發一直發,真是煩死了。說話口氣還特别讓人不舒服。”
還有位媽媽說,因為有段時間老是接到作業幫的營銷電話,她就把他們的電話拉入了黑名單。
一位家長在群裡說,給孩子報的線上課她一起聽過,感覺線上課吸引孩子的一個是彈幕,一個是老師上課抱貓、唱歌、跳舞之類的,還有積分換禮物。另外家長問她:“抱貓上課什麼情況?科學課?”這位家長回答說是數學課。還有位家長私信記者說,孩子喜歡小動物,老師抱貓上網課的确挺常見的,她覺得老師用這種方式吸引孩子她能接受,但還是希望老師能用真正紮實有趣的課堂内容吸引孩子,而不是這些虛的東西。
還有位媽媽說,她特别反感有些線上培訓班提前收費:“都搞不清楚交到了第幾期。”這位媽媽說,她最近剛剛給孩子續了暑假和秋季的費用。她特别疑惑:“不是有規定說不能收超過三個月的費用嗎?怎麼現在又可以了?”她說,因為有規定,所以女兒在讀的機構以前還挺守規定的,每次隻收三個月的,交到什麼時候清清楚楚。最近營銷人員給她打電話,說暑秋聯報有很大優惠,她去看了看,果然聯報優惠快1000元,于是就動心了,“總不能放着優惠不用吧,我就一下子交到了秋季。”
網友:網課确實應該好好管管了!
昨天,新浪微博上關于#作業幫猿輔導分别被處250萬頂格罰款#的話題,沖上熱搜,網友讨論熱烈。
對于市場監管部門點名指出的“虛假或引人誤解的商業宣傳行為”以及“虛構‘劃線價’誘騙消費者行為”,很多網友表達了憤慨。
在“橙柿互動”App的首頁話題讨論中,也有很多網友寫下留言,表達自己的看法。
一位網友說:這些線上輔導機構是該管管了,每次宣傳都是直降多少多少,購買後又頻繁換老師,态度也不如從前,退課更是難上加難。
網友“X俠”:鋪天蓋地的培訓輔導廣告遍地都是,再不整治将會“誤人子弟”啊。
一位網友說:不說謊誇大,它們能賺這麼多錢嗎?教輔市場不規範,亂象嚴重。這次罰得好!但罰得還不夠多,震懾效果不足。
網友“沐青”:教書育人的事摻雜進商業運營遲早要出問題,希望管理部門加大執法力度。
網友“平平方方”:為對作業幫、猿輔導說謊虛構被罰款處理叫好,應該對校外教育培訓機構進行檢查,淨化校外培訓市場。
網友“小草莓”:前段時間看《小舍得》,作業幫的廣告鋪天蓋地,小紅書微博和其他渠道也是很多宣傳,招聘作業幫答題兼職,按題算錢,資質審核非常不嚴格,真的非常不好。
一位準備離職的在線培訓機構老師說:
當初以為當老師是服務學生的
進入機構後發現本質上是做銷售
除了虛假宣傳和低價誘導報名外,鋪天蓋地的廣告和營銷電話,也是很多網友吐槽的焦點。
一位近期準備離職的某線上培訓機構輔導老師說:“這些教育機構本質上是趨利的,不把重心放在提高師資力量和教學質量上,一味地給家長制造焦慮,隻為了自己的數據。”這位老師說,自己有教師資格證,當初以為當老師是服務學生的,但進入機構後發現,“和自己當初想的不一樣,本質上就是個銷售。”
一位網友說:真正好的課程是不斷打磨教學質量,培訓老師群體,加強業務技能訓練,而不是靠虛假的運營手段。商業的運作模式隻會把“教育”弄得一潭渾水,培訓機構的目的是盈利,但是盈利的前提是物有所值,不斷的續費電話隻能惹得人心煩。
記者體驗購課:
還有低價課在賣
昨天,記者以家長身份登錄了猿輔導網站。一打開網站,就跳出一個提示頁面:“根據北京市教育委員會等主管部門合規要求,開展了一系列合規整改工作,現将相關措施和結果進行公告:1. 全面核查全網平台,嚴格遵守相關法規和預售政策,下架涉及提前招生的課程;2. 謹慎科學規範定價,對于明顯低于成本價售賣的課程進行下架……”
咨詢在線客服,詢問新初一暑假的英語課程,對方發來詳細介紹,新初一英語暑期12次課,按不同班型,價格800元到1200元不等。這個價格,業内人士說,比較符合市場價。
在作業幫官方網站上,選擇“作業幫直播課”,會進入一個體驗頁面,如果選擇立即報名語數雙科好師班,會跳出一個二維碼讓你關注,關注後跳出的頁面上介紹,春季語數雙科特訓班是:25節專業精講課 1對1課後答疑 20件教輔材料,而這些隻要29元就能獲得。選擇立即購買,卻沒法跳到購買頁面了,而是告訴你“正在緊急增加課程名額,關注微信公衆号,第一時間獲取名額新增信息”。
記者聯系了作業幫客服人員,客服建議下載App,以App為準。下載後,記者看到,還是有一些低價課在售賣,比如有個六年級全科提升,15節課隻要3元,相當于每課時0.2元,顯示已有36224人報名。
歡迎繼續互動留言
昨天,報道刊發後,很多網友在都市快報官微、橙柿互動App、愛寫作的獅子微信公衆号下留言,表達自己對于線上教育培訓機構的看法。
網友“玲燕”:學校的課能學好就可以了,我對孩子要求不高,如果學校的課老師這樣盯着都學不會,其他的我也不會去讓她學的。
網友“牛牛牛大拙”:不但要罰,最好取締。他們以賺錢為目的,玩文字遊戲混淆教育理念,從而破壞整個教育體系,後果很嚴重,長此以往會毀了下一代。
網友“G~han”:一旦不續課,班主任教務老師也不曉得是不是同一個人,輪番打電話發微信,更過分的是不斷占用孩子網課時間,叫孩子勸家長續課,孩子懂個啥?
網友“雲想”:參加過試聽課,一個半小時基本一半時間在推銷,還誘導孩子報課程。我通通沒有報,就不停發微信、打電話,全部删掉,拉黑!
網友“白羽”:其實個人希望都關掉,還學校一個清淨,讓孩子能真正減負,不要再這樣超前學習了。
網友“蝸牛”:上了兩節課,上課時間太長了,而且上完課要立馬做作業,還有預習打卡。學校裡的作業都忙不過來,哪有時間來對付,而且真正有問題了也不是主講老師來輔導孩子,都是所謂的班主任來跟孩子說。一個網課全國各地不同程度的孩子都混在一起上課,這課能上好嗎?而且每天都要面對群裡的一堆消息,班主任老師也會私信給我,實在招架不住,退款得以清淨。
網友“芯芯”:給孩子上了暑假試聽課後報名了秋季的課,一季度下來,感覺一般,于是不打算續報,被班主任疲勞轟炸,微信電話輪番上陣。
網友“晔”:網絡授課的老師稱自己有多高深的學曆,實際授課過程多半就是按統一的版本進行,面授的稍微好點,但疫情期間一轉在線課,有的老師就明顯差勁了。
網友“雙子六月荷”:女兒的理科一向不是很好,初中開始,接觸了線上教學。都是很年輕的老師,小孩子開始圖新鮮,覺得好玩,再加上費用确實不高,就學了一學期,成績不升反降!果斷停課!現在很多這樣的線上機構就是利用家長焦慮的心理,想着多多少少總能學點進去。女兒現在讀大學了,回過頭來想想,任何課外填鴨式的補習,都抵不上培養孩子自主學習的樂趣,正确的學習方式方法也是靠自己才能真正掌握!
一位網友說:經常看到作業幫和猿輔導廣告,還不停打電話給我們家長,催孩子報名參加學習,每次都說名額不多了,忽悠是很有一套,這些公司是該好好審核一下了,嚴格把關。
網友“我wangcat”:夠亂的。某個少兒英語的App也是這種套路,低價買“試聽”,加“老師”實際為銷售,拉群,群裡一堆不知道多少是真的家長。再要求每天打卡,快結束了都是放優惠信息,什麼錯過再無。然後一堆人冒出來甩付款截圖了,優惠名額越來越少了,老師頻頻私信問還有優惠為您留着。後來幹脆電話轟炸了,美其名曰我們要把優惠通知到您。
網友“小笨魚”:鋪天蓋地的廣告,各類平台無縫投訴,演技個個都很棒!隻為我們加入“學習”,可謂“用心良苦”!希望監管部門能嚴查機構認證真實性的同時,讓校内的真正學習更充實,别校内啥都不教的“素質教育”讓孩子們校外“療傷”!
一位網友說:網課關鍵在于篩選,我相信大多數未必有用。我女兒曾經買過一個托福的網課,還不錯。其實所有的外加的培訓,最重要的是看自己是否需要,是不是自己想學的,強扭的瓜不甜是所有人都知道的,隻不過焦慮造就了市場。
網友“世界第一王者sd”:其實網課作為一種新興的教育方式,本意是好的,通過科技讓學生足不出戶就能學到好知識,但違規運作的機構真應該好好整改了!
網友“綠山牆的安妮”:很多線上的機構都是這樣的套路,營銷模式一套一套的。
網友“王子”:這麼瘋狂内卷,和這些培訓機構的“大力推動”有很大關系。
網友“路人甲”:這幾天正在接觸某網課平台,自從預約了試聽課,電話、微信、短信一天好幾個。
網友“芳香可掬”:校外輔導機構的泛濫隻能說明家長心态的泛濫,學習絕對不應該是校外輔導帶來的重點,學校才是學生掌握知識的樂園,教育部門該管管了。
網友“堃戓”:每次看到電視播作業幫的廣告就十分反感,從小老師就教作業要獨立完成,“幫”不是跟抄作業一樣嗎?
網友“波波”:我喜歡自己教!孩子自己教,教了六年,成績還不錯,關鍵是沒有那麼多糟心的煩人的電話攻擊!
網友“甜甜”:三年前報過某英語在線課程,一點沒學會,花了9980元;後來猿輔導報過三期,花了5000元左右;還有某鋼琴陪練1900元,某畫畫的花了3000元……網上課程報了很多,現在全停了,眼睛近視了。
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