作業幫猿輔導均被頂格罰款250萬元?都市快報訊 昨天，“作業幫”“猿輔導”因說謊、虛構被相關部門處以頂格罰款—— ，我來為大家科普一下關于作業幫猿輔導均被頂格罰款250萬元?以下内容希望對你有幫助!

作業幫猿輔導均被頂格罰款250萬元

都市快報訊 昨天，“作業幫”“猿輔導”因說謊、虛構被相關部門處以頂格罰款——

作業幫在其官方網站謊稱“與聯合國合作”、虛構教師任教經曆、引用不真實用戶評價。猿輔導在其網站謊稱“班主任1對1同步輔導”、“微信1對1輔導”、“您的4名好友已搶購成功……點我搶報”、虛構教師任教經曆等不實内容。上述行為屬于實施虛假或引人誤解的商業宣傳行為，違反了《中華人民共和國反不正當競争法》第八條第一款規定。作業幫在其運營的App、天貓作業幫直播課旗艦店、京東作業幫直播課旗艦店銷售課程時，分别标示“￥1899 ￥2399 限時折扣”“價格3280元，參考到手價2580元”等内容。猿輔導在其運營官網、天貓旗艦店銷售課程時，分别标示“￥399￥9”“價格￥4000.00親子節價￥2099.00”等内容。經核實，相關課程均未以标示的劃線價進行過交易，構成利用虛假的或者使人誤解的價格手段誘騙消費者交易的行為，違反了《中華人民共和國價格法》第十四條第（四）項規定。

北京市市場監管局依法對作業幫和猿輔導兩家校外教育培訓機構，均處以警告和250萬元頂格罰款的行政處罰。

“作業幫”“猿輔導”們是怎樣說謊、虛構的？昨天，記者做了進一步采訪。

試聽課上很長時間都在做廣告

說起這兩家線上培訓機構，大多數家長對他們的營銷特别反感。

“家長您好，線上課程你們有在學嗎？”“家長您好，近期我們推出了優惠體驗課，您看要不要帶孩子聽一下？”今年4月開始到現在，馬女士接到了很多線上教育機構的營銷電話，最多的是作業幫的電話。電話中“班主任”介紹了作業幫平台背景，提到授課老師都是清北明星主講老師。

被多次電話營銷後，馬女士帶孩子上了一次試聽課，課後，班主任馬上就來私加了微信。馬女士說，班主任基本每天都會發消息，今天發一個免費試聽課，明天發一個課程優惠價格通知，再過幾天說寄送課程材料。班主任是校區課程管理人員，對于上課内容是不參與的。

占女士去年也是在線上機構的各種營銷下，給兒子報名了作業幫的閱讀寫作課和猿輔導的數學課。一開始是花了100元不到，買了作業幫的一套閱讀寫作試聽課，5次課，一共10個課時，每次課一個半小時。

占女士說，自己一開始沒想報這個試聽課，但是被他們的推銷電話打了很多次之後，就加了微信。在聊天過程中，老師推銷了這個優惠試聽課，就想着試試看。但是這一上，占女士有些懊惱。報的是閱讀寫作課，但是10節課裡面，關于閱讀寫作的課程隻占一部分，還上語文提高課、數學課。

“每次課的後半段基本在介紹平台，包括其他課程推銷。”占女士說，家長是沖着這個課程内容去的，雖然是試聽課，但花了錢買了課時，卻很長時間都在做廣告。在線上推銷時，介紹老師都是清北畢業。

在猿輔導平台學習過程中，占女士表示班主任有和家長一對一微信，班主任平時不授課，基本是定期發送一些試聽活動，或是在整個課程快結束的時候來引導報名下一季度的課程。授課老師在班級群裡，有消息也在群裡發送交流。

一位媽媽說，她在一個名為“作業幫-清北名師18節提分課7900”的微信群裡，群主經常甩大串的鍊接，一會兒是0元搶适合幼兒園到三年級的閱讀識字訓練營課，一會兒是一到六年級的小學名師訓練營課，目不暇接。

報課後發現 根本不是名師輔導

一位報過作業幫的五年級孩子媽媽說，他們在作業幫報了語文和數學，付了3200元，“課後根本不是主講老師輔導，而是管課老師在輔導。我覺得這個價格和學習的内容根本不匹配！”

一位四年級孩子媽媽說，當初看作業幫的宣傳說是一對一名師輔導，價格又便宜，四次課隻要49.9元，就給孩子報了：“我們主要工作忙，她的作業很多又輔導不了，就指望作業幫有名師輔導。試了以後發現，課後根本沒有名師輔導。”于是，這位媽媽就不太想續報，但因為添加了作業幫客服人員的微信，客服人員幾乎每天給她發消息營銷，不僅僅一個人加她微信，還有好幾個營銷人員也添加了，頭像都統一用一個，發的消息也都是類似的，要她報課，“我實在嫌煩，後來删掉了。”

一位報名過猿輔導的網友講述了自己被低價吸引報名的經曆：“第一次報猿輔導是孩子初二暑假的時候，被猿輔導的一對一輔導吸引過去的，當時的廣告說的是一對一輔導，199元一科。我試着給孩子報了一科，結果報完才知道這199元是七節試聽課，不是整個暑假，也不是一對一。” 此外，每次在報完班後，機構就會反複發信息和打電話讓家長報後面的課，說是老班複報有優惠，還能拿到中考沖刺題和中考沖刺資料，這讓他有些不舒服的體驗。

網課老師抱貓上課？

一位家長說，她偶爾在作業幫上幫女兒查一道題該怎麼做，營銷人員之後就一直給她發短信打電話，大意就是“我這個課程是免費的，你竟然還不肯報，還不加微信啊巴拉巴拉”，這位媽媽氣憤地說：“我都說了不需要了，一直發一直發，真是煩死了。說話口氣還特别讓人不舒服。”

還有位媽媽說，因為有段時間老是接到作業幫的營銷電話，她就把他們的電話拉入了黑名單。

一位家長在群裡說，給孩子報的線上課她一起聽過，感覺線上課吸引孩子的一個是彈幕，一個是老師上課抱貓、唱歌、跳舞之類的，還有積分換禮物。另外家長問她：“抱貓上課什麼情況？科學課？”這位家長回答說是數學課。還有位家長私信記者說，孩子喜歡小動物，老師抱貓上網課的确挺常見的，她覺得老師用這種方式吸引孩子她能接受，但還是希望老師能用真正紮實有趣的課堂内容吸引孩子，而不是這些虛的東西。

還有位媽媽說，她特别反感有些線上培訓班提前收費：“都搞不清楚交到了第幾期。”這位媽媽說，她最近剛剛給孩子續了暑假和秋季的費用。她特别疑惑：“不是有規定說不能收超過三個月的費用嗎？怎麼現在又可以了？”她說，因為有規定，所以女兒在讀的機構以前還挺守規定的，每次隻收三個月的，交到什麼時候清清楚楚。最近營銷人員給她打電話，說暑秋聯報有很大優惠，她去看了看，果然聯報優惠快1000元，于是就動心了，“總不能放着優惠不用吧，我就一下子交到了秋季。”

網友：網課确實應該好好管管了！

昨天，新浪微博上關于#作業幫猿輔導分别被處250萬頂格罰款#的話題，沖上熱搜，網友讨論熱烈。

對于市場監管部門點名指出的“虛假或引人誤解的商業宣傳行為”以及“虛構‘劃線價’誘騙消費者行為”，很多網友表達了憤慨。

在“橙柿互動”App的首頁話題讨論中，也有很多網友寫下留言，表達自己的看法。

一位網友說：這些線上輔導機構是該管管了，每次宣傳都是直降多少多少，購買後又頻繁換老師，态度也不如從前，退課更是難上加難。

網友“X俠”：鋪天蓋地的培訓輔導廣告遍地都是，再不整治将會“誤人子弟”啊。

一位網友說：不說謊誇大，它們能賺這麼多錢嗎？教輔市場不規範，亂象嚴重。這次罰得好！但罰得還不夠多，震懾效果不足。

網友“沐青”：教書育人的事摻雜進商業運營遲早要出問題，希望管理部門加大執法力度。

網友“平平方方”：為對作業幫、猿輔導說謊虛構被罰款處理叫好，應該對校外教育培訓機構進行檢查，淨化校外培訓市場。

網友“小草莓”：前段時間看《小舍得》，作業幫的廣告鋪天蓋地，小紅書微博和其他渠道也是很多宣傳，招聘作業幫答題兼職，按題算錢，資質審核非常不嚴格，真的非常不好。

一位準備離職的在線培訓機構老師說：

當初以為當老師是服務學生的

進入機構後發現本質上是做銷售

除了虛假宣傳和低價誘導報名外，鋪天蓋地的廣告和營銷電話，也是很多網友吐槽的焦點。

一位近期準備離職的某線上培訓機構輔導老師說：“這些教育機構本質上是趨利的，不把重心放在提高師資力量和教學質量上，一味地給家長制造焦慮，隻為了自己的數據。”這位老師說，自己有教師資格證，當初以為當老師是服務學生的，但進入機構後發現，“和自己當初想的不一樣，本質上就是個銷售。”

一位網友說：真正好的課程是不斷打磨教學質量，培訓老師群體，加強業務技能訓練，而不是靠虛假的運營手段。商業的運作模式隻會把“教育”弄得一潭渾水，培訓機構的目的是盈利，但是盈利的前提是物有所值，不斷的續費電話隻能惹得人心煩。

記者體驗購課：

還有低價課在賣

昨天，記者以家長身份登錄了猿輔導網站。一打開網站，就跳出一個提示頁面：“根據北京市教育委員會等主管部門合規要求，開展了一系列合規整改工作，現将相關措施和結果進行公告：1. 全面核查全網平台，嚴格遵守相關法規和預售政策，下架涉及提前招生的課程；2. 謹慎科學規範定價，對于明顯低于成本價售賣的課程進行下架……”

咨詢在線客服，詢問新初一暑假的英語課程，對方發來詳細介紹，新初一英語暑期12次課，按不同班型，價格800元到1200元不等。這個價格，業内人士說，比較符合市場價。

在作業幫官方網站上，選擇“作業幫直播課”，會進入一個體驗頁面，如果選擇立即報名語數雙科好師班，會跳出一個二維碼讓你關注，關注後跳出的頁面上介紹，春季語數雙科特訓班是：25節專業精講課 1對1課後答疑 20件教輔材料，而這些隻要29元就能獲得。選擇立即購買，卻沒法跳到購買頁面了，而是告訴你“正在緊急增加課程名額，關注微信公衆号，第一時間獲取名額新增信息”。

記者聯系了作業幫客服人員，客服建議下載App，以App為準。下載後，記者看到，還是有一些低價課在售賣，比如有個六年級全科提升，15節課隻要3元，相當于每課時0.2元，顯示已有36224人報名。

歡迎繼續互動留言

昨天，報道刊發後，很多網友在都市快報官微、橙柿互動App、愛寫作的獅子微信公衆号下留言，表達自己對于線上教育培訓機構的看法。

網友“玲燕”：學校的課能學好就可以了，我對孩子要求不高，如果學校的課老師這樣盯着都學不會，其他的我也不會去讓她學的。

網友“牛牛牛大拙”：不但要罰，最好取締。他們以賺錢為目的，玩文字遊戲混淆教育理念，從而破壞整個教育體系，後果很嚴重，長此以往會毀了下一代。

網友“G～han”：一旦不續課，班主任教務老師也不曉得是不是同一個人，輪番打電話發微信，更過分的是不斷占用孩子網課時間，叫孩子勸家長續課，孩子懂個啥？

網友“雲想”：參加過試聽課，一個半小時基本一半時間在推銷，還誘導孩子報課程。我通通沒有報，就不停發微信、打電話，全部删掉，拉黑！

網友“白羽”：其實個人希望都關掉，還學校一個清淨，讓孩子能真正減負，不要再這樣超前學習了。

網友“蝸牛”：上了兩節課，上課時間太長了，而且上完課要立馬做作業，還有預習打卡。學校裡的作業都忙不過來，哪有時間來對付，而且真正有問題了也不是主講老師來輔導孩子，都是所謂的班主任來跟孩子說。一個網課全國各地不同程度的孩子都混在一起上課，這課能上好嗎？而且每天都要面對群裡的一堆消息，班主任老師也會私信給我，實在招架不住，退款得以清淨。

網友“芯芯”：給孩子上了暑假試聽課後報名了秋季的課，一季度下來，感覺一般，于是不打算續報，被班主任疲勞轟炸，微信電話輪番上陣。

網友“晔”：網絡授課的老師稱自己有多高深的學曆，實際授課過程多半就是按統一的版本進行，面授的稍微好點，但疫情期間一轉在線課，有的老師就明顯差勁了。

網友“雙子六月荷”：女兒的理科一向不是很好，初中開始，接觸了線上教學。都是很年輕的老師，小孩子開始圖新鮮，覺得好玩，再加上費用确實不高，就學了一學期，成績不升反降！果斷停課！現在很多這樣的線上機構就是利用家長焦慮的心理，想着多多少少總能學點進去。女兒現在讀大學了，回過頭來想想，任何課外填鴨式的補習，都抵不上培養孩子自主學習的樂趣，正确的學習方式方法也是靠自己才能真正掌握！

一位網友說：經常看到作業幫和猿輔導廣告，還不停打電話給我們家長，催孩子報名參加學習，每次都說名額不多了，忽悠是很有一套，這些公司是該好好審核一下了，嚴格把關。

網友“我wangcat”：夠亂的。某個少兒英語的App也是這種套路，低價買“試聽”，加“老師”實際為銷售，拉群，群裡一堆不知道多少是真的家長。再要求每天打卡，快結束了都是放優惠信息，什麼錯過再無。然後一堆人冒出來甩付款截圖了，優惠名額越來越少了，老師頻頻私信問還有優惠為您留着。後來幹脆電話轟炸了，美其名曰我們要把優惠通知到您。

網友“小笨魚”：鋪天蓋地的廣告，各類平台無縫投訴，演技個個都很棒！隻為我們加入“學習”，可謂“用心良苦”！希望監管部門能嚴查機構認證真實性的同時，讓校内的真正學習更充實，别校内啥都不教的“素質教育”讓孩子們校外“療傷”！

一位網友說：網課關鍵在于篩選，我相信大多數未必有用。我女兒曾經買過一個托福的網課，還不錯。其實所有的外加的培訓，最重要的是看自己是否需要，是不是自己想學的，強扭的瓜不甜是所有人都知道的，隻不過焦慮造就了市場。

網友“世界第一王者sd”：其實網課作為一種新興的教育方式，本意是好的，通過科技讓學生足不出戶就能學到好知識，但違規運作的機構真應該好好整改了！

網友“綠山牆的安妮”：很多線上的機構都是這樣的套路，營銷模式一套一套的。

網友“王子”：這麼瘋狂内卷，和這些培訓機構的“大力推動”有很大關系。

網友“路人甲”：這幾天正在接觸某網課平台，自從預約了試聽課，電話、微信、短信一天好幾個。

網友“芳香可掬”：校外輔導機構的泛濫隻能說明家長心态的泛濫，學習絕對不應該是校外輔導帶來的重點，學校才是學生掌握知識的樂園，教育部門該管管了。

網友“堃戓”：每次看到電視播作業幫的廣告就十分反感，從小老師就教作業要獨立完成，“幫”不是跟抄作業一樣嗎？

網友“波波”：我喜歡自己教！孩子自己教，教了六年，成績還不錯，關鍵是沒有那麼多糟心的煩人的電話攻擊！

網友“甜甜”：三年前報過某英語在線課程，一點沒學會，花了9980元；後來猿輔導報過三期，花了5000元左右；還有某鋼琴陪練1900元,某畫畫的花了3000元……網上課程報了很多，現在全停了，眼睛近視了。

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