首先看什麼是O2O

O2O即Online To Offline（線上到線下），

Offline，單純線下門店是指我們平常所見的實體店鋪，它的弊端就是房租以及相關的水電人力等可見成本高

Online，單純的線上門店是指例如淘寶、京東這樣的網絡店鋪，它的弊端是有局限性，部分方向和部分服務無法連貫完成。

而O2O模式簡單來說可以說是兩者的結合和延續，是指将線下的商務機會與線上互聯網信息技術相結合，讓互聯網成為線下交易的前台。說得再簡單一點，就是從實體店開到顧客的手機裡。線上體驗 買單，或者線上尋找産品信息引流到實體店體驗和買單的過程。O2O商務的核心是：在網上尋找消費者，然後将他們帶到現實的門店中。本質上是顧客對産品的預購，讓産品的消費行為在線下完成。

O2O模式可以提供體驗類、現場消費類的服務，例如：看電影、就餐、修車、遊覽景點等，顧客需要在線下的特定場所或場景下才能完成的産品消費及其附加服務，例如美團團購、餓了麼外賣、滴滴打車等，O2O模式可以形成一個信息、産品、客戶的交易閉環。

一般來說O2O模式，線上做展示、傳播 交易，線下做體驗、服務 交易。

無論是線上還是線下，都要建立在大數據的基礎上，通過數據收集、分析、計算和應用，為顧客提供更加精準的服務，加強和保持線上線下更加長期有效、合作互惠互利的合作關系才能成為可持續的商業模式。

新零售

新零售的概念是馬雲在2016年提出，這個概念一經推出曾受到各種不同的解讀，要理解新零售需要了解兩個知識點：

1、用大數據和互聯網技術重建人、貨、場

馬雲在“新零售”的概念中提出了“用大數據和互聯網技術重建人、貨、場”，大數據-本質就是通過技術手段将顧客的消費數據收集、整理後，判斷顧客的消費趨勢，從而得出顧客喜歡哪一類商品、消費水平等結論，說到底就是消費數據分析，由于互聯網的普及及相關技術的發展，數據的采集和分析變得更加容易，數據的體量變得更大，得出的分析結果已經變的更具有普遍性和準确性。

“人、貨、場”，暇君認為本質上就是商業三大要素即“消費者、商品、消費場所/場景”的運作過程，在合适的場所或場景下，将合适的商品銷售給有需要的顧客這一過程。

從傳統零售到電商模式，像阿裡和京東為代表的傳統電商平台，在商品供應鍊中都是起到了一個承上啟下的中間位置，即聯系商品制造方和購買方。因為一個商品的流通中，除了商品生産的必要成本之外，大部分成本的産生在于各級渠道經銷環節，阿裡和京東為代表的傳統電商平台優化和精簡了傳統渠道模式，從而提升了商品的“性價比”，但當阿裡和京東成長以後，他們就成了“零售的中心”，并開始轉變其職能。

2、組成“新零售”的3大要素：新線上、新線下、新物流

“新零售”的概念就是馬雲針對傳統電商的轉型提出的，也就是說，轉型“新零售”的這一場戰役中，傳統企業需要和傳統電商賽跑。我們先來看組成“新零售”的3大要素，線上、線下、物流，新線上是指雲端平台，新線下是指銷售門店或生産商，新物流消滅庫存，減少囤貨量。隻有這三大要素相互結合，才能産生“新零售”。那麼如何結合呢？舉一個最貼近“新零售”的例子：

這就是阿裡聲稱要在全國建立100萬家阿裡小店，京東也揚言要在國内建立1000萬家京東便利店的要實現的新零售未來景象。那為什麼是阿裡和京東呢？因為曆史原因隻有它們擁有良好的基礎，并掌握了足夠綜合的技術優勢，擁有足夠财力！

綜上所述：

“O2O” 主要針對傳統企業轉型，即傳統企業 互聯網。

“新零售” 主要針對傳統零售，簡單來說是運用更好的戰略與技術，重塑零售的閉環模式而已。

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