班組是企業組織的“細胞”，是企業各項工作的最終落腳點，作為兵頭将尾的班組長，其能力如何直接影響到企業各項目标任務的實現和生産經營的成效。

班組長想要不斷提高自身綜合素質，努力學習以下七種能力對班組長的工作和成長會有很大幫助。

01

過硬的工作能力

班組長不僅要承擔班組管理工作，還要參與現場具體的生産操作，這就要求班組長不斷加強自身技術業務素質的錘煉，具備過硬的專業技術水平和班組管理能力。

對做任何工作都要有信心和充滿激情，以良好的工作狀态帶動整個班組以更好的狀态投入到工作中，在工作中遇到困難、挫折時，要不氣餒、不退縮。樂觀面對一切挑戰，做到關鍵時刻拿得下，困難面前挑得起、危急之中站得出，給班員樹立良好的榜樣和形象，增強自身的感召力和凝聚力。

02

善于解決問題的能力

班組長要有敏銳的觀察力，不管是現場的安全生産、設備狀況還是班員的精神、思想狀況，都要善于發現問題、分析問題和解決問題。

以高度的政治責任感和使命感，切實處理好涉及班員切身利益的熱點、焦點問題，解決好生産過程中遇到的關鍵制約環節和難點問題。

真正做到層層負責，該班組管的就要管好，該班組解決的就要解決好，自己能解決的問題絕不往上一推了之。

03

凝聚班組職工的能力

班組長不能單打獨鬥，當獨膽英雄，而是要最大限度地把班員團結凝聚起來，使整個班組形成一股強大的合力，才能把班組打造成特别能戰鬥、特别能吃苦的戰鬥團體。

這就要求班組長處理班組事務要公平、公正，工作安排上，要堅持原則、秉公辦事，以制度為準繩，以規章為依據，不以個人好惡和感情用事。

同時，要關心和幫助班員，為其解決實際困難，要關心組員的成長與進步，甘做人梯，努力為班員搭建成才的平台，

唯有如此，才能得到班員的信服與認同，從而推進班組各項工作的順利開展。

04

目标管理能力

在處理相關業務時，能夠設定合理的主題、時限、數量等具體目标，不斷提升員工們的參與意識，具備“做P計劃→D實施→C檢查→A處理”這個循環不斷地工作能力。

05

溝通與交流能力

為了能夠達到直接地意見溝通、必要信息的交流，班組長應該具備較強的講話、傾聽、洽談、疏通以及說服力等相關能力。

交流能力會随着工作經驗以及悟性的不斷提高而提高。良好的溝通協調能力能夠有效減少摩擦、融洽氣氛、提高員工士氣，能夠構築良好的信任關系。

06

傾聽能力

大部分的班組長都會遇到這樣的事情,經常會有員工因為自己的待遇不公等問題找到班組長去評理。

這時，班組長要學會真地傾聽員工的傾訴，當他們傾訴完後，心情就會得到平靜，甚至你并不用作出任何的決定就能夠解決問題。

因此，傾聽對于班組長來講非常重要。

善于傾聽有兩個作用：首先能夠讓他人感覺到你非常謙虛；其次你能夠從他們的傾訴中了解到更多的信息，便于班組長制定解決問題的辦法。

我們每個人都會希望受到其他人的重視、尊重，并且也都有表達自己意見的願望。因此，善于的傾聽的人自然會受到人們的尊重。

07

控制情緒能力

一個優秀的班組長應該具有較強的情緒控制能力，在領導的情緒非常糟糕的情況下，很少有下屬敢去向他彙報工作，因為員工害怕領導的壞情緒會影響到對自己工作的評價，這是很正常的現象。

從某種意義上來講，班組長的情緒已經不再是自己的私事了，它會直接影響你的下屬及其它部門的員工。

同時，壞情緒還會影響自己對事物的判斷和決策能力，因此，管理者還應該能夠有效控制自己的情緒。

編輯整理自标杆精益

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