成功簽單的能力，與客戶質量直接相關。因此，簽單最關鍵的一步就是準确找到需要你産品或服務的人。

然而，并不是每個機構都能清楚地告訴它的教育咨詢師，如何開發客戶，找到需要自己産品和服務的人，又如何讓客戶不挂你的電話對你産生興趣呢？　

一、新客戶開發的10大技巧

01、每天安排1小時簽單，就象任何其它事情一樣，需要紀律的約束。簽單總是可以被推遲的，你總在等待一個環境更有利的日子。其實，簽單的時機永遠都不會有最為合适的時候。

02、盡可能多地打電話在尋找客戶之前，永遠不要忘記花時間準确地定義你的目标市場。如此一來，在電話中與之交流的，就會是市場中最有可能成為你客戶的人。如果你僅給最有可能成為客戶的人打電話，那麼你聯系到了最有可能購買你産品或服務的準客戶。在這一小時中盡可能多打電話。

03、電話要簡短打電話目标是邀約家長上門，這些我們在《教育咨詢師基礎知識技能白皮書》中已經做了詳細的闡述。你不可能在電話中就能搞定簽單的事情，而且你當然也不希望在電話中讨價還價。電話陌拜應該持續大約 3 分鐘，而且應該專注于介紹你自已，你的産品，大概了解一下對方的需求，以便你給出一個很好的理由讓對方願意花費寶貴的時間和你交談。

最重要的别忘了約定對方上門的具體時間。

04、在打電話前準備一個名單如果不事先準備名單的話，你的大部分陌拜時間将不得不用來尋找所需要的名字。你會一直忙個不停，總是感覺工作很努力，卻沒有打上幾個電話。因此，在手頭上要随時準備個可以供一個月使用的客戶名單。

05、專注工作在電話陌拜時間裡要專注。充分利用營銷經驗曲線。正象任何重複性工作一樣，在相鄰的時間片段裡重複該項工作的次數越多，就會變得越優秀。電話陌拜也不例外。你的第二個電話會比第一個好，第三個會比第二個好，依次類推。在體育運動裡，我們稱其為“漸入最佳狀态”。

06、如果傳統陌拜時段不奏效，就避開電話陌拜高峰時間通常來說，人們撥打陌拜電話的時間是在早上 9 點到下午 5 點之間。所以，你每天也可以在這個時段騰出一小時來作電話陌拜。如果這種傳統陌拜時段對你不奏效，就應将陌拜時間改到非電話高峰時間，或在非高峰時間增加陌拜時間。你最好安排在上午 8:00-9:00，中午 12:00-13:00 和 17:00-18:30 、晚上19:00-21:00之間電話陌拜。

07、變換緻電時間我們都有一種習慣性行為，你的客戶也一樣。很可能你們在每周一的 10 點鐘都要參加會議，如果你不能夠在這個時間接通他們，從中就要汲取教訓，在該日其它的時間或改在别的日子給他電話。你會得到出乎預料的成果。

08、客戶的資料必須井井有條你所選擇的電話陌拜管理系統應該能夠很好地記錄你的溝通情況及所需要跟進的客戶，不管是三個周之後才跟進，還是明天就要跟進。

09、開始之前先要預見結果這條建議在尋找客戶和業務開拓方面非常有效。你的目标是要獲得邀約家長上門的機會，因此你在電話中的措辭就應該圍繞這個目标而設計。

10、不要停歇毅力是成功簽單的重要因素之一。大多數的業績都是在第5次電話談話之後才進行簽單的。然而，大多數教育咨詢師則在第一次電話後就停下來了。

二、常見的3種突發狀況

01、遇到客戶摔電話

有時還沒等說話，客戶的電話就挂了，或者寥寥數語結束對話。這個時候往往是客戶正在忙于某事，建議教育咨詢師針對這種狀況事先準備話術，給自己留出稍後聯系的後路，客戶再忙也能抽出10秒鐘讓你表述清楚。

02、遇到客戶斥責做業績不如教朋友，當你不開心的時候會不會想找一個人罵一頓，往往客戶的斥責并不是針對你，而是一種心理上的煩惱轉移，這個時候人的心理防線其實很脆弱。有時候忍一忍未嘗不能和斥責你的人交朋友，如果你能得到客戶的認可，那麼簽單是水到渠成的事情。忍字心上一把刀，看你能不能把這把刀架住了！

03、遇到客戶推脫這是最常見的一種，其實處理很簡單。認真做一份教育咨詢師工作總結，将每位客戶做一個簡單的描述，有的人不是決策者，自然有事擋事，不必和這樣的人說的太詳細，留給一個好印象即可。有的人是決策者，但是對你要表述的輔導事宜不太了解，自然而然的排斥，那麼就可以做一段時間回訪。

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