去菲律賓之前，我曾和老闆誇下海口，這次去一定把員工隊伍穩定住，把銷量提上來。

每次去菲律賓，基本上三個月左右和同事進行替班回國。由于對當地情況越來越熟悉，所以每段時間管理的側重點會進行調整，在培養團隊的基礎上進行業績提升，通過不斷地努力，還是取得了不錯的成果。

第一次派駐菲律賓是17年4月份到6月三個月時間，通過不斷的努力，改變激勵方案，通過各種辦法提升員工積極性，到6月份我負責整個區域的時候，6月份銷量幾乎翻了一番。

當時去的是呂宋北部的一個地方，位置比較偏僻，經濟發展還是比較落後的。我剛去的時候，由于我一個同事已經在那負責區域管理了，所以我隻負責其中一個門店，正是這段時間，我開始學着用英語和菲律賓員工溝通，學習日常工作中用到的主要詞彙。剛開始每天會待在門店裡，通過聊天的方式來了解門店情況，觀察員工的工作狀态，幾乎上不幹涉門店的管理。到五月初的時候，我也基本上了解了菲律賓人的工作狀态和整個區域的情況。

前面文章中見過，菲律賓員工生活态度是非常積極向上的，但是工作态度實在是不敢恭維，說得很好，做的卻是很少。很多事情當你和他們說的時候，他們會很自信地說明白了，然後說出很多的想法，到實際做的時候要麼不做，要麼讓你看着生氣。同時菲律賓人在工作中散漫，如果給他們講工作方法，很難說得通，他們也很難理解為什麼要那麼努力地工作。這就是員工的工作狀态。而且當時我們接手這個區域的時候，進行了人員大調整，除了一個老店長，其他門店要麼是臨時提拔上來的店長，要麼就沒有店長。幾乎上就沒有形成管理團隊，店長提上來以後，還是一個銷售員的意識，沒有任何管理門店經驗。所以，穩定團隊，提升銷量還是有很大的壓力的。

五月中旬的時候，負責區域的同事回國，剩下一個和我一起來的同事，我作為負責人開始管理區域内的五家門店，我就開始考慮怎麼破局，來改變目前的現狀。

金錢的激勵永遠是最好的激勵方式。首先改變了他們的考核方式，原來店長固定津貼重新制定成績效考核，把門店管理、員工管理、水電成本控制、單個員工目标任務完成情況、門店目标等加入到考核中，考核内容很簡單，然後給店長進行解讀，該怎麼做，達成什麼目标能拿到考核工資。整個考核下來，工作做得“湊合”的店長都會拿到比原來津貼還要多的考核工資。讓店長有了進行門店管理的積極性。其次的改變店長的提成方式，原來店長在員工有銷量的時候，都會從員工提成中分出一部分，這樣的結果是無論門店有多少銷量，店長都會拿到提成，所以店長缺少了門店整體銷量的意識。所以，改變店長提成方式，取消了店長提成，制定門店目标銷量，完成後店長的獎金比原來的提成會高出很多，完成越多，店長的獎金增長幅度越大，完不成目标銷量，拿不到任何的獎勵。這個方案試行的第一個月，店長的獎金額度就出現了很大的差異化，這就是後話了。

同時，讓店長們認識到自己店長的角色，在工作重點上有所轉移。對于沒有店長的門店，通過員工談話對店面進行了解，确定一個店長。五月底的時候通知所有店長開會，開始給他們講下月的工作目标，解讀激勵考核方案，讓店長很直接地知道怎麼樣做，達成什麼目标就能多拿錢。店長每月例會，這是整個區域前所未有的，通過店長例會，讓店長們“出差”，來總結各個門店上月的情況，讓銷售好的店長來講怎麼拿下客戶的案例（第一次例會主要是我給他們講），業績差的門店讓所有店長幫忙找原因。結果以後的每到月底，業績好的店長就不斷問我什麼時候開例會，業績差的店長都頂着很大的壓力。這種店長例會，隻有我負責區域的時候一直召開，通過這種方式，讓店長們意識到他們是管理者，有作為管理者的存在感，讓他們更有責任和壓力去管理好門店。當然，每次例會，我都會請他們大吃一頓，請平時他們不舍得吃的，前文中提到的人均不到20元人民币的INASAI烤雞腿米飯。（我第一次開店長例會，把我同事吓了一跳，我們倆是一起去菲律賓的，他告訴老闆他沒想到我竟然可以用英語給菲律賓人開會，哈哈）

當時我還實行了一個很關鍵的制度，當然也是隻有我在的時候才會堅持下去，就是每天晚上，我會把各門店當日的銷量、總銷量編輯成短信發給各個店長，讓店長明确知道目前各店的銷售情況，來刺激各個店長，讓他們産生各門店競争的勢頭。同時，我告訴店長，6月份哪個店銷量第一，我個人請全店人去INASAL吃飯，随他們點餐。

六月份，我去的第三個月我負責的第一個門店，銷售業績全區第一名，整個區域銷售業績幾乎翻倍。随着7月1号回國，我同事回來接手，7月份銷量不及6月的三分之一。

因為考核制度是我定下的，同事對其中的各種原因了解不是很深，所以我列了一個獎勵名單，完成對當初所有店長的承諾。因為第一次時間比較短，也為了盡快提銷量出成績，所以采取的方法比較直接。再次去的時候，就是八月底了，老闆已經非常着急催着我趕回去，因為當時的團隊、銷量出現了很大的問題。後面就是店長管理能力的培養，團隊的穩定，而且，下一次去的時候，我招聘了一個非常難得的員工，從開始做HR，到後來升店長，再提到區域經理的位置上，我把她帶出來以後，我們配合非常默契，在我以後的管理中起到了非常重要的作用。

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