網友戲稱：本周的工作安排是“等國慶”，一切事情等國慶來了再說。

可問題是九月也要結束了，國慶沒來，季報先把人難住了。

今天教你幾招，包你寫出讓領導滿意的工作彙報！職場上做好向上管理，才能步步高升！

最核心最基本的一個認知是，你要了解上司對你的彙報最渴望的期待是什麼。

“KISS”原則：Keep it short & simple，保持簡短和精要。

工作報告需要迎合，聰明人絕對不會把總結寫成流水賬

1. 工作業績
2. 亮點經驗
3. 問題分析與建議
4. 下一步工作安排

在對這四塊進行陳述的時候，有一個加分項，就是使用SCQA工具：先列情境（Situation），再講沖突(Complication)，提出問題(Question)，最後回答(Answer)。這樣你的内容就會更有說服力和生動性。

舉個例子，如果你是部門裡的優等生，那麼可以按照這個思路展開陳述，突出你的信心：

S（背景）：我的工作不僅達标，而且超出預期很多，我總結出了一系列亮點。

C（沖突）：還是有一些問題制約我做得更好。

Q（疑問）：明年業績如何才能上更高台階？

A（回答）：我的改進對策及建議。明年我的更高目标和具體安排，請您給我授權。

如果你是部門裡的後進生，業績較不突出，可以這樣陳述，突出你的成長：

S（背景）：工作任務重，種類多，我加班我熬夜，我很努力。

C（沖突）：突如其來的任務/意外情況，我做出了巨大犧牲，取得了巨大的成績。

Q（疑問）：為什麼今年的任務還差 10.7%未完成？

A（回答）：困難督促我成長，積累的經驗為明年更大的進步做好了鋪墊。（請諒解）

開篇，千萬不要一上來就說一些務虛的概念，比如：努力、加強、夯實等詞。

最重要的是業績回顧——要列出這個季度以來關鍵指标完成率，也就是那些能讓你保住飯碗并産生獎金的數據。

比如不要說“這個季度我打了1000個面試邀約電話”，而是要說“我為公司成功招聘了100人，入職率50%，直接帶來了5000萬銷售額”。

很多人可能沒有明确量化績效考核指标，你可以從以下三個角度，挖掘自己的工作價值：對公司的價值、對客戶的價值、對自己的價值。

開源和節流是老闆永遠的愛，在公司層面，如果你不能證明自己開源有方，就努力證明自己為公司節流有術，比如為公司節省多少開支；在客戶層面也可以說「用原先50%的成本，做到了和以前一樣的效果」；對自己可以說通過這季度的成長，學習到了什麼？

彙總一下重點，這部分寫好兩方面：

（1）說明身份和崗位職責

因為同一層次、同一級職務，不同部門的員工其職責範圍并不一樣，所以述職報告開頭必須首先明确自己的崗位職責和工作目标，這樣上級或領導對述職者才能有清楚的認識，正确的考評。

（2）羅列KPI及突出成果

标記哪些項達标了、哪些未達标（用具體數據陳述事實）。

對最關鍵的指标：以月為單位，做出折線圖或者柱狀圖來看其整年的變化趨勢。

（下面兩張圖都是我用【簡道雲儀表盤】做的，填入數據就能自動生成圖表了，能省一點時間是一點！）

（3）針對其業績的趨勢進行分析

什麼指标做得好，為什麼達成？什麼指标做得不好，達不成的原因在哪裡？

根據一年的趨勢圖，不同時間點做了那些事情來保證支撐自己KPI，寫幹貨，實際的事情，取得什麼效果，用數據支撐。

• 表達和呈現上，要體現專業性。

體現專業有兩種：方法論和細分數據，而不是感受。感受在高管層面無法有相同的閱曆和處境，幾乎是不能領會的。

要提示你一件事：套用模版是一個很危險的事情，因為這意味着千篇一律，意味着無法脫穎而出，很現實。

當所有人都沒有模版可以參考的時候，應用模版的人就可以脫穎而出；當所有人都知道會用模闆的時候，那麼用心總結善用數據的人，就獲得更多的關注和認可。

• 學會挖掘數據更多的價值

“對比”：彙報出彩的地方。當工作完成較好時，可以通過對比把工作成績凸顯出來。

注意：對比時需要謹記，通常隻做自我的同比和環比，或與公司的競争對手去比，不要跟部門同事對比，一是容易招來同事猜疑和反感，二是容易讓領導覺得你好勝心過強。

總之，不要當一個純粹的數據搬運工，做信息的整合者和分析者，最好是問題的解決者。

根據自己的業績達成情況，再來分析自己的不足，将不足的情況分類歸納整理出來（例如：專業技能、辦公技能、交流溝通等），最好用表格、圖形可視化展示，一目了然：

對于不足和計劃，建議使用SWOT分析——将内部、外部的情況按照Strengths（優勢）、Weaknesses（劣勢），Opportunities（機會）、Threats（威脅）羅列整理。

SWOT分析，你隻要記住“兩條線畫成四象限”，即自身優勢S/劣勢W 外部機會O/威脅T，如圖：

結合自己的不足分析，就要寫明年的計劃，我們需要做的是——将自己優勢部分保持，不足部分進行改進。

記住，寫計劃千萬不要隻寫方向，要寫上具體的操作時間和步驟。梳理計劃的上好工具就是——PDCA循環。

• P：計劃目标（要達到什麼的水平，最好是具體的事情，能夠量化，或者是具體數據）；
• D：執行（怎麼做來使定下的目标達成）；
• C：檢查（怎麼保證自己未來做的事情是在為實現我的目标，以及如何識别）；
• A：改善（如果未來該計劃不能滿足目标的需求，如何改進，也就是B計劃）。

PDCA同樣是思維分析能力的體現，思維導圖這個時候很重要。

當然，在行業中、工作中的創新也是述職報告的亮點之一，在工作中的新方法、建議、案例會為述職報告增色不少。

總的來說，總結不能隻有客觀數據，理性分析得“一目了然”，也不能是紀實文學似的長篇報道。應該是一個系統性的報告——既要有表格、圖表作為輔助，又要有清晰明朗的文字彙報，結合案例佐證分析。

選取典型的工作案例，拆解分析，詳細說明工作思路與工作技巧，貼合公司發展戰略、部門工作的任務與宗旨，崗位權責的分析等相關内容。

• 總結一定要低調？

“低調”的總結是貫穿着“在上級的關懷和同仁的共同努力下”、“在領導的英明決策下”這類的套話，難免讓人覺得言之無物。

總結中要增加實質内容。另外，不要把自己的失誤總結得過于細緻。這種“放大缺點”的做法,更會讓領導懷疑你的能力。

• 報喜不報憂是上策？

避重就輕、隻談無傷大雅的小失誤，甚至明貶暗褒的“好缺點”。但是如果你不主動提及失誤，當由領導發現你的失誤時，你又該如何應對呢？

所以——實事求是。

• 就要面面俱到？

一定要抓住這一年來的工作重點和幾個突出的成績亮點進行闡述，不能讓領導産生“事情做了不少，但都印象不深”之感。

既要有需要濃墨重彩的渲染，也要有點到為止的内斂，所謂張弛有度，層次分明。

每逢月底/年底，總有一批陷入煎熬的人：

年年總結年年相似，搜腸刮肚、絞盡腦汁，想了幾個晚上，寫出來的工作報告依然幹巴巴，沒什麼新鮮内容。成績不突出，業績不突出，表現不突出，隻有腰間盤突出。最後隻好去網上找個模闆走個過場就萬事大吉了。

但工作到底寫給誰看的？是自己，同事，還是領導？

其實，工作總結應該寫兩份。

• 一份寫給領導看：

綱舉目張，讓人把問題看得清清楚楚、明明白白；好好組織語言讓人賞心悅目。

• 一份寫給自己看，回歸自我，不斷超越：

這季度參與了哪些培訓？（表達、寫作、演講、專業等等）這季度看過哪些提升自己相關的圖書？這季度認識了哪些有能量的人？從他們那學到了什麼？這季度去了哪些地方？有什麼感觸？

以上，祝每一位職場人都能赢得領導的賞識，走出精彩的職業發展之路。

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