有很多短語客服每天都在重複使用，客服重複勞動的時間占了大部分比重。所以客服可以設置快捷回複短語，降低工作強度，提高效率。

電商客服這一職業，是打字強需求的職業，但實際上，在回複客戶或者同事的時候，很多問題其實都是重複問題，也就是說很多短語每天都在重複使用，客服重複勞動的時間占了大部分比重。其實，客服不如将常用的短語收集存儲起來，設置為快捷回複，可以大大降低工作強度，效率也更高，工作起來也更有勁兒。

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4.親，您好，客服XX為您服務！請問有什麼可以幫到您的呢？

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客服工作過程中，可以注意收集高頻問題，然後對快捷回複短語及時進行更新，更便于工作。

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