快遞沒到貨提前簽收了怎麼辦-tft每日頭條

快遞沒到貨提前簽收了怎麼辦

生活更新时间:2024-12-15 03:38:10

第一：疫情影響快遞停滞

最近疫情又開始嚴重了，很多網購的朋友貨物不能及時收到，物流不更新中途停滞

首先我們先在物流詳情頁面嘗試聯系物流客服，看下包裹是因為什麼停滞的，

快遞沒到貨提前簽收了怎麼辦（快遞不更新中途停滞）1

如果說是疫情影響，那麼這個恢複的時間就不能确定，這個隻能根據疫情好轉的情況來看還能不能收到貨，如果你是着急要這個商品的話，不建議繼續等待了，建議你換一家能夠正常發貨的店鋪重新選購一下，之前購買的那個停滞的盡快去申請退款。如果說你是必須要這個商品，繼續堅持等待的話，一定要聯系賣家幫你延長确認收貨的時間，不然到時候自動收貨了平台就會打款給賣家（大點的店鋪退款還是比較能保障的，就怕小店鋪再遇到疫情倒閉的，這個款就很難退回了），所以一定要記得延長收貨時間。

第二：賣家虛假發貨的情況

1. 一般我們在平台購買了商品，沒有跟賣家約定過發貨時間的話，默認是48小時内發貨的。有約定時間的以約定為準，記得保留聊天記錄。如果說賣家點了發貨按鈕後，48小時都還沒有物流攬收記錄的，這種就有虛假發貨嫌疑了，“賣家的發貨時間是以快遞公司系統内有攬件記錄來判定的”。我們先分析下，賣家為什麼會選擇虛假發貨？這時候大概率是因為賣家手裡面沒有現貨，發貨時間快到了，又不想放棄這筆生意，所以選擇假發貨來拖延一下時間，如果是這種情況，賣家什麼時候才能發貨也不确定，就不建議再等待貨物了，建議先退款然後在訂單詳情頁面投訴賣家虛假發貨。

2.物流有走件記錄，但是幾天後返回賣家那邊的，如果是賣家那邊私下召回包裹，并未通知買家的，這種可以投訴他未按約定時間發貨，投訴的時候上傳物流憑證。

快遞沒到貨提前簽收了怎麼辦（快遞不更新中途停滞）2

自主操作投訴入口（也可以聯系平台客服投訴）

快遞沒到貨提前簽收了怎麼辦（快遞不更新中途停滞）3

投訴成立賠付标準

3. 發貨了有物流記錄，但是最後的簽收地址不是我們購買的收貨地址，先問下賣家是不是填錯快遞單号了，賣家不承認的話也可以投訴虛假發貨，上傳簽收地址還有收貨地址的憑證圖片。

4. 如果是快遞顯示簽收了，但我們實際上是沒收到貨物，并且未收到任何通知的情況下。這種直接在物流詳情頁點擊“物流投訴”，物流公司一般會在48小時内電話回訪您進行處理，如果後續找不到這個包裹，快遞丢失了的，我們直接申請退款，這個由快遞公司負責賠付賣家貨款，訂單這邊賣家退款給我們。

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