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如果消費者投訴後,屬于商家問題且商家拒不改正的,消費者可以要求賠償并可以請求行政主管部門予以懲處。
根據《中華人民共和國消費者權益保護法》規定: 第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益争議的,可以通過下列途徑解決:與經營者協商和解;請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;向有關行政部門投訴;根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;向人民法院提起訴訟。
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