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客戶關系存在的條件

生活更新时间:2025-02-05 01:12:27

我們屬于哪個階層等級，高層、中層、低層、甚至底層等，那麼高層有哪些人呢？小編個人認為當紅明星、國家幹部等應該屬于上層，我們細想想自己處在哪個層次，應如何改變呢？

客戶關系分類：

1、消費者

1）按人口統計屬性分類，比如性别、民族、年齡、學曆、職業、收入、地域等；

2）按客戶社會屬性分類，比如婚姻狀況、家庭人口、社會等級、社交活躍度、誠信度等;

3）按客戶購買特征分類，比如購買頻率、消費偏好、購買途徑、購買用途、購買介入費、形式、反饋的積極性等；

4）按客戶價值屬性分類，比如消費檔次、品牌偏好、忠誠度、生命周期等；

5）按客戶心理特征分類，比如消費動機、消費心理等。

2、企業

1）按組織基本屬性分類：比如性質、規模、行業、結構層級、效益、地域等；

2）按客戶價值屬性分類：比如關系度、收益；

3）按客戶購買屬性分類：比如購買方式、購買介入度、支付方式、使用年限、購買量等；

4）按客戶社會屬性分類：信譽度、組織形态等。
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