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社區業主服務難點

生活 更新时间:2024-07-22 11:16:08

疫情來襲,小區物業的力量在防疫中相當關鍵。區人大代表、上海延吉物業管理有限公司董事長、總經理周強,充分發揮行業優勢,帶領71名物業項目管理人員落實好後勤保障,守好服務業主的第一窗口。搭建核酸檢測帳篷、架設夜間應急照明、居民樓晝夜搶修……“物業人”全力以赴守護家園,成為社區居民堅強的依靠。


封閉管理之初,周強迅速組織延吉物業與街道、居委會建起防疫工作聯絡群,形成街道辦事處、社區居委會、物業服務公司三方聯動的工作機制。


在統一調度下,延吉物業不僅在人手緊缺的情況下完成物業服務的主責工作,還與街道、居委會、民警共同安排好小區全員核酸檢測場地清理,加固搭建帳篷,落實陽性人員、危重病人轉出小區等輔助工作,用實際行動打響一場科學、精準、高效的疫情防控阻擊戰。


社區業主服務難點(守好服務業主第一窗口)1

社區業主服務難點(守好服務業主第一窗口)2


做好社區全面消殺是切斷疫情傳播的關鍵所在。為堅決打好環境清潔消殺戰,延吉物業在崗人員及時進行了線上環境消殺培訓,建立起動态排摸預防性消殺樓棟的工作制度。所有在管項目統一按照“條塊結合,條到底、塊托底”的原則,每日對小區進出口、小區路面、單元門、安全通道等進行全面清潔消殺。


延吉物業針對樓棟的電梯橋廂、樓梯扶手、門禁對講器按鈕、電梯按鈕等重點部位,實施不定時多次消殺,做到消殺工作不遺漏、無盲區;針對易滋生細菌的垃圾投放點位,堅持每日垃圾清運前後對該區域進行兩次消殺;針對快遞、外賣、團購等進小區的物資,全部在消毒半小時後再進行配送。“要确保切斷一切可能的傳染源。目前,延吉物業平均單日消殺面積約800萬平方米,累計消殺面積已超過480平方公裡,切實為小區築牢疫情防控安全屏障。”周強介紹。


疫情之下,物資供應成為每戶居民心中的“頭等大事”。在保障物資供應的運輸鍊上,小區物業是“最後100米”的重要環節。周強組織公司全體工作人員在守護好轄區防護大門的同時,全力保障居民群衆的生活物資配送到位。


當一輛輛卡車将保供物資運送到小區門口、一批批團購物資擺滿了快遞貨架時,延吉物業的保安和保潔員們便立即變成“裝卸工人”、“快遞小哥”,穿着嚴密的防護服,或頂着高溫,或冒着風雨,高效将一箱箱貨物搬運到門崗,一件件完成消殺靜置,再一戶戶進行分發。自4月1日以來,在周強代表的組織下,延吉物業累計配送分發各類防疫物資、保供物資、團購物資達20餘萬份,保障近4.35萬戶家庭、10餘萬名居民的正常生活。


社區業主服務難點(守好服務業主第一窗口)3


962121和962151雙平台呼叫中心是楊浦區服務業主的第一窗口。疫情期間,延吉物業18名員工随時待命,在中心5個坐席24小時全天候服務,耐心協助市民報修,不斷加快維修工單分發。根據維修緊急程度和維修難度,延吉物業以電話指導和上門搶修兩種方式相結合,盡最快速度、最高效率解決居民群衆的困難,最大限度減少疫情封控對居民群衆生活的影響。

來源:上海楊浦

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