情感營銷就是把消費者個人情感差異和需求作為企業品牌營銷戰略的核心,通過借助情感促銷、情感包裝、情感口碑、情感廣告、情感設計等策略來實現企業的經營目标。在情感消費時代,消費者購買商品所看重的已不是商品數量的多少、質量好壞以及價錢的高低,而是為了一種感情上的滿足,一種心理上的認同。
情感營銷從消費者的情感需要出發,喚起和激起消費者的情感需求,誘導消費者心靈上的共鳴,寓情感于營銷之中,讓有情的營銷赢得無情的競争。
2.體驗營銷策略
體驗通常是由于對事件的直接觀察或是參與造成的,不論事件是真實的,還是虛拟的。體驗會涉及到顧客的情感、感官、情緒等感性因素,也會包括智力、知識、思考等理性因素,同時也可因身體的一些活動。體驗的基本事實會清楚的反射于語言中,例如描述體驗的動詞:喜歡、讨厭、贊賞、憎恨等,形容詞:可愛的、誘人的、刺激的等等
企業為何體驗營銷呢?其實體驗營銷的重要性體現在:消費者的情感需求比重在增加;消費需求的日趨個性化、差異性、多樣化;消費者價值觀與信念迅速轉變;消費者關注點向情感性利益轉變。對于現代消費的觀念轉變企業必須在品牌推廣上下足功夫,對此企業品牌聯播可有效的提高企業品牌知名度,更讓體驗式營銷更深層的了解消費者需求。
3.植入營銷策略
植入營銷通常是指将産品或品牌及其代表性的視覺符号甚至服務内容策略性融入電影、電視劇或電視節目各種内容之中,通過場景的再現,讓觀衆在不知不覺中留下對産品及品牌印象,繼而達到營銷産品的目的。
我們經常在衆多電影、電視劇中看到不同品牌的植入,然而數字營銷戰役中一樣可以借用,微視頻的火爆,植入可以直接照搬到網絡平台,同時在各種以内容輸出的平台上,均可以實現。
4.口碑營銷策略口碑營銷是指企業努力使用戶通過親朋好友之間的交流将自己的産品信息、品牌傳播開來。這種營銷方式成功率高、可信度強,這種以口碑傳播為途徑的營銷方式,稱為口碑營銷。
從企業營銷的實踐層面分析,口碑營銷是企業運用各種有效的手段,引發企業的顧客對其産品、服務以及企業整體形象的談論和交流,并激勵顧客向其周邊人群進行介紹和推薦的市場營銷方式和過程。在第二、第三階段,都可以使用此策略,口碑營銷策略基于社會化媒體平台,強調關系與興趣,激發大家分享正向口碑的興趣,為企業品牌正向引導助力。
5.事件營銷策略
事件營銷在英文裡叫做Event Marketing,國内有人把他直譯為“事件營銷”或者“活動營銷”。事件營銷是企業通過策劃、組織和利用具有名人效應、新聞價值以及社會影響的人物或事件,引起媒體、社會團體和消費者的興趣與關注,以求提高企業或産品的知名度、美譽度,樹立良好品牌形象,并最終促成産品或服務的銷售目的的手段和方式。
簡單地說,事件營銷就是通過把握新聞的規律,制造具有新聞價值的事件,并通過具體的操作,讓這一新聞事件得以傳播,從而達到廣告的效果。我們常因為新品牌、新産品知名度不夠高而苦惱,在新品上市階段,很多企業希望能有一個引爆的事件發生,将媒體、公衆的目光聚集過來,這都是希望品牌迅速爆紅的心理,不過事件營銷也是一種策略的方法,并不是萬能的,也就是說火爆與否跟很多因素有關,一個好的事件營銷是會将公衆引向品牌,而非事件本身。
6.比附營銷策略比附營銷是一種比較有效的營銷手段,能讓目标受衆迅速完成對我們的營銷标的物從認識到感興趣甚至到購買的過程。其操作思路是想方設法将自己的産品或品牌與行業内的知名品牌發生某種聯系(即攀附知名品牌),并與其進行比較,但承認自己比其稍遜一籌。
比如早些年蒙牛剛剛推出時,與伊利的比附,在互聯網中2013年暴風影音推出“中國好老二”的活動,借艾瑞網關于視頻排行之勢推出了系列的廣告、營銷活動,這次暴風影音的數字營銷戰役的策略便是比附營銷。
7.饑餓營銷策略饑餓營銷策略是指商品提供者有意調低産量,以期達到調控供求關系、制造供不應求“假象”、維持商品較高售價和利潤率的目的。饑餓營銷就是通過調節供求兩端的量來影響終端的售價,達到加價的目的。表面上,饑餓營銷的操作很簡單,定個叫好叫座的驚喜價,把潛在消費者吸引過來,然後限制供貨量,造成供不應求的熱銷假想,從而提高售價,賺取更高的利潤。
但“饑餓營銷”的終極作用還不是調節了價格,而是對品牌産生的附加值,這個附加值分正負。談起饑餓營銷,大家最先想到就是蘋果手機,這世界上越難得到的東西越是令人着迷,喬布斯深深了解其中的道理,雷軍領銜的小米手機也學了喬布斯的精髓,小米的饑餓營銷一樣做的有聲有色。這種策略在一些有競争力的産品推出時可以嘗試使用,适合第一、第二階段。
8.恐吓營銷策略所謂恐吓營銷是指營銷者通過廣告、營銷人員等方式,向目标客戶告知某種現存的或者潛在的威脅、危害,以達到銷售其自身産品的目的的一種營銷方式。但當營銷者提供的事實或者數據存在誇大或者虛假時,這種行為一般不列入恐吓營銷的讨論範疇。
恐吓營銷在邏輯上的表述為:分析産品→列舉提出問題→渲染問題的嚴重性→從心理上恐吓→采取措施→潛在購買成為現實購買。利用恐吓營銷,隻要摸準心理,詳盡列舉,巧妙實施,恐吓适度,準能讓你的顧慮對号入座!
9.會員營銷策略會員營銷是一種基于會員管理的營銷方法,商家通過将普通顧客變為會員,分析會員消費信息,挖掘顧客的後續消費力汲取終身消費價值,并通過客戶轉介紹等方式,将一個客戶的價值實現最大化。與傳統營銷方式在操作思路和理念上有衆多不同。
在數字營銷戰役中,我們更願意使用數字化手段對企業的會員進行分群、清洗、優化,并制定有針對性的營銷策略,比如通過梳理一個電商企業的會員,根絕地域、年齡、性别、習慣購買品類、購買次數等多個維度進行分群,在促銷時針對不同群體進行不同内容的傳播。
一個電商品牌通過會員營銷,在一次大促時整體銷量中“會員營銷”的數據占據了40%。可見會員營銷的重要性,在會員營銷策略上所做的是大數據的事情。
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