消費俠2015年11月，深圳市消委會在定制衣櫃消費市場調查的基礎上，開展了定制衣櫃比較試驗。

本次比較試驗模拟普通消費者從深圳各家居賣場購買了12個品牌的12款衣櫃，詳見表1。

本次比較試驗各樣品櫃體、門闆均選用E1級三聚氰胺覆面刨花闆（俗稱“顆粒闆”），安裝地點由市消委會模拟普通消費者指定。詳見圖1。

（注：全部樣品尺寸為：寬1.0米*高2.0米*深0.6米，内部結構一緻。）

一、比較試驗測試指标

根據定制衣櫃消費市場調查，本次比較試驗測試了消費者最關心的4大指标，并分别予以權重分數，詳見表2。

二、比較試驗結果1有害物質釋放量測試：百得勝和紅蘋果表現最優。

1.市消委會調查發現，消費者關注最多的是衣櫃的氣味，占比高達75.4%；同樣有超過7成的消費者關注衣櫃的甲醛含量。

2.目前國内标準中，GB 18584-2001《室内裝飾裝修材料 木家具中有害物質限量》需要将家具破壞，再從中取10塊闆放入幹燥器中進行采集檢測，這種破壞性檢測也是消費者在質疑所購買家具質量的同時卻不敢送去檢測的重要原因。因此，本次比較試驗采用的是國際流行的氣候箱法進行定制衣櫃的有害物質采集，其原理是将家具放入氣候箱艙體，溫濕度和氣體流量模拟理想環境的狀态，再采集家具有害物質釋放到氣候箱裡後的空氣進行檢測。檢測結果詳見圖2，分數越高，表現越好。

3.甲醛釋放量：好萊客和尚品宅配樣品最低。甲醛的危害衆所周知。本次比較試驗中，好萊客和尚品宅配樣品的甲醛釋放量最低，為0.002mg/m3；所有樣品的甲醛釋放量均達到歐洲E1級（≤0.124mg/m3）環保标準，詳見表3。

4.VOC釋放量：金蘋果、紅蘋果、百得勝樣品最低。由于VOC中有不少分子具有特殊氣味，因此VOC含量高低會影響家具的氣味。本次比較試驗中，金蘋果、紅蘋果、百得勝樣品的VOC釋放量最低，低至0.01 mg/m2h；所有樣品的VOC釋放量均達到我國環保認證标準HJ571-2010《環境标志産品技術要求 人造闆及其制品》對揮發性有機化合物不得超過0.50mg/ m2h的要求，詳見表3。

5.重金屬均未檢出。家具中的重金屬主要來源于色漆。本次比較試驗中，所有定制衣櫃樣品均未檢出鉛、镉、鉻、汞等重金屬，表現突出。

6.氣味主觀測評：紅蘋果、歐派、卡夫諾、百得勝、好萊客衣櫃樣品氣味輕微。本項實驗統一在定制衣櫃安裝好後24小時，由三名檢驗人員立即打開櫃門，按照表4的評價标準進行評價。

氣味不能作為家具是否合格的判定依據，但氣味過大的家具有可能是因為釋放出有害的物質。比較試驗結果發現，12款衣櫃樣品的氣味級别均為2級和3級，其中，歐派、卡夫諾、紅蘋果、百得勝、好萊客衣櫃樣品為2級，其他衣櫃樣品氣味評價為3級。

2樣品質量得分排名：樂曼麗家質量最好，金蘋果樣品闆材質量不達标。

樣品質量主要包含靜曲強度、彈性模量、内結合強度、闆面握螺釘力、闆邊握螺釘力、木材含水率、人造闆封邊、防潮性、外觀、漆膜附着力10項指标。

靜曲強度、彈性模量和内結合強度主要反映産品承載受力和抵抗受力變形、開裂的能力；握螺釘力主要反映闆與闆之間或闆與其它零件之間連接的牢固程度。

本次比較試驗發現，樂曼麗家衣櫃樣品的闆材在靜曲強度、彈性模量、内結合強度、木材含水率等項目測試中均獲得滿分，說明其闆材承受力、抗變形能力及連接牢固程度均表現搶眼；該衣櫃成品的防潮性、闆材封邊及外觀等測試項目均表現優越，因此，該衣櫃樣品質量獲得了最高分，為91.1分。見圖4。

1.金蘋果樣品闆材質量最差。金蘋果衣櫃樣品闆材的靜曲強度測試值為9.6MPa，遠低于推薦性國家标準15MPa；其内結合強度測試值為0.25MPa，遠低于推薦性國家标準0.35 MPa，說明其産品在使用中存在變形甚至斷裂的風險；其闆面握釘力隻有1030N，闆邊握螺釘力隻有580N，二者均低于推薦性國家标準（1100N/700N），說明其固定在闆材的螺釘可能較容易脫落。

2.金蘋果、百得勝、好萊客、索菲亞衣櫃樣品部分闆材未封邊。未封邊的人造闆不但影響衣櫃美觀，而且長期暴露在空氣中，易受潮而産生膨脹，造成闆質疏松，影響使用壽命，還會造成有害物質的釋放。試驗發現，百得勝、好萊客、索菲亞的背闆頂部、底部未封邊；金蘋果衣櫃背闆頂部和底部、兩個側闆的頂部和底部均未封邊。

3.木材含水率所有樣品均達标。經測試，12個品牌衣櫃樣品含水率測試結果在5.8%～8.4%之間，符合國家标準要求（3.0%～13.0%），各品牌差異性不大，均能滿足使用要求，表現良好。

4.曲美衣櫃樣品需注意防潮。深圳多有回南天，防潮性是考察衣櫃質量的重要指标。市消委會調查發現，有54.47%的消費者關心衣櫃的防潮性。經測試，所有品牌樣品均未出現鼓泡、明顯膨脹等現象。其中，尚品宅配衣櫃樣品測試中的邊緣厚度膨脹為0.3%，表現優異；曲美衣櫃樣品邊緣厚度膨脹為3.0%，即18mm厚的衣櫃闆受潮後邊緣可能會膨脹至18.5mm，雖不影響使用，但需注意防潮。

5.各品牌衣櫃樣品的外觀、漆膜附着力等指标均符合标準要求。比較試驗結果顯示，12個品牌衣櫃樣品均符合外觀要求，說明企業在生産中注重外觀質量；所有樣品附着力檢測結果均達到1級，說明其表面比較耐用。

3安裝評價方面：紅蘋果樣品得分最高，尚品宅配樣品與圖紙不符。

在本項目的測評中，紅蘋果樣品與圖紙相符，櫃門對稱，分縫較小，無破損，抽屜美觀，開關門無聲音，得分為90分，是12款衣櫃樣品中得分最高的。詳見圖6。

另，尚品宅配樣品櫃深圖紙要求600mm，實測580mm，不符合定制需求；該樣品在關門時會發出較厚重的“嘭”的聲音，噪音敏感的消費者需慎重考慮；金蘋果樣品的側闆頂部和櫃門邊緣多處破損，影響美觀；史丹利樣品左右櫃門對稱度偏大；百得勝、史丹利和索菲亞樣品的櫃門與櫃體之間的縫隙偏大，有4.0mm，不僅影響美觀，而且容易進入灰塵。

4貨期及售後服務質量方面：頂固衣櫃得分最高。

本項目從交貨時間和售後服務質量進行考察，其中售後服務質量主要通過保修信息和售後電話咨詢信息進行評估。本項目得分最高的是頂固衣櫃，有提供保修卡及紙質保修信息，保修時長1年，送貨時間25天，電話服務一次接通，得分為90分。詳見圖7。

1.尚品宅配衣櫃交貨期最短，好萊客衣櫃交貨期最長。交貨時間指的是從下單到安裝完成的時間。其中，尚品宅配衣櫃樣品交貨時間為13天，是12個品牌中用時最短的；好萊客衣櫃樣品交貨時間為42天，消費者在購買時需綜合考慮家裝進場時間。

2.史丹利衣櫃樣品承諾的保修時間最長。比較試驗發現，史丹利衣櫃樣品保修時間為10年，是12個品牌中承諾時間最長的；而曲美、好萊客、頂固衣櫃樣品承諾的保修時間隻有1年，其他品牌承諾的保修時間在3-5年不等。

5綜合得分排名情況：頂固衣櫃樣品綜合得分最高，金蘋果得分最低。

經過對各品牌衣櫃樣品四大指标的測評并進行權重綜合評分（采用百分制計算），結果顯示，12個品牌的定制衣櫃樣品綜合得分在51.5-86.5分之間，詳見圖8。獲得80分（含）以上的衣櫃品牌有7個，占本次比較試驗測評數量的58.3%，總體表現令人滿意；其中，頂固衣櫃樣品得分最高，為86.5分；金蘋果衣櫃樣品得分最低，僅51.5分，差距明顯。

6性價比推薦：歐派、紅蘋果衣櫃樣品性價比最高

根據市消委會定制衣櫃消費市場調查報告，歐派和紅蘋果是消費者選擇最多的兩個品牌。比較試驗發現，歐派衣櫃樣品綜合得分85分，售價3162元；紅蘋果衣櫃樣品綜合得分84.5分，售價2981元；在全部12款衣櫃中，這兩款衣櫃的性價比最高，适合普通消費者購買。

三、市消委會定制衣櫃消費指引

1. 選擇到正規賣場定制。選擇定制衣櫃時，到正規賣場進行定制，并索要或查看産品的相關檢測報告。對于遠低于市場價格的定制衣櫃，消費者要小心其中有貓膩，商家可能采用的是甲醛超标的人造闆或二次成型的人造闆。

2. 要求商家在訂貨單上标明細節。定制衣櫃的生産周期較長，有時可能發生貨不對闆的情況。建議消費者在定制時要求商家在訂貨單上标明相關細節，如材質、尺寸、五金配件、違約責任等，對于特殊設計形态或顔色等細節，可以對小樣進行拍照存證。

3. 慎重選擇闆材和飾面材料。闆材包括實木、夾闆、密度闆和顆粒闆，消費者可根據自己的經濟預算情況選擇。飾面材料包括三聚氰胺覆面和油漆塗飾等，油漆塗飾在美觀上更符合消費者的追求，但價格稍貴，并且可能揮發出更多的氣味分子；合格的三聚氰胺覆面比較環保、耐用。

4. 使用前多通風。為縮短生産周期，商家會在闆材生産好後就開始制作并安裝衣櫃。剛生産好的闆材可能會存在膠水或塗料未幹透的情況，産生較大味道，使用前期要注意多通風，加快輔料的幹燥速度，同時讓有害物質散發掉。

四、特别說明

1. 本次比較試驗結果僅對受檢樣品負責，不代表該品牌其他型号、批次的産品性能與質量；所有樣品同一比較試驗項目/指标均在相同的試驗條件下進行。

2. 任何單位和企業未經深圳市消委會書面允許，不得利用本次比較試驗結果進行商業宣傳、或作為廣告内容，否則将追究其法律責任。

3. 本次比較試驗參照的标準有：GB/T 15102-2006《浸漬膠膜紙飾面人造闆》、GB/T 4897-2015《刨花闆》、GB/T 3324-2008《木家具通用技術條件》、HJ 571-2010《環境标志産品技術要求 人造闆及其制品》、GB 18584-2001《室内裝飾裝修材料 木家具中有害物質限量》、GB/T31106-2014《家具中揮發性有機化合物的測定》。

說明：1.評分采用百分制；單項指标根據檢測結果得出單項的得分，總評由各項指标所占權重加權平均。分數越高表示結果越好，結果僅對樣品負責。2.價格為本會購買樣品時的價格，僅供參考。[*]索菲亞衣櫃店面最低消費5000元。3.本次定制衣櫃比較試驗樣品由市消委會模拟普通消費者從市内各大家居建材商場購買，統一提供樣品圖紙，樣品尺寸皆為寬1.0米*高2.0米*深0.6米；櫃體、門闆均選用E1級三聚氰胺覆面刨花闆（俗稱“顆粒闆”）。抽屜、挂衣及所有五金配件為廠家标配。根據實際情況，允許企業在上門測量後有細微調整。4.樣品質量包含靜曲強度、彈性模量、内結合強度、闆面握螺釘力、闆邊握螺釘力、木材含水率、人造闆封邊、防潮性、外觀、漆膜附着力10個指标；有害物質包含甲醛釋放量、揮發性有機化合物（VOC）、重金屬含量和氣味4個指标；安裝評價包含尺寸一緻性、對稱度、分縫、破損程度、抽屜美觀性、關門聲音6個指标。

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