9月1日，嘀嗒出行正式迎來成立8周年。當天，嘀嗒出行發布了以“我們都是同路人，這是我們一起的八周年”為主題的緻用戶的一封信，同時，以8張“時光答卷”，向公衆及各界人士彙報了在順風車、出租車、産品體驗效率以及新出行文化等方面的最新進展。

嘀嗒出行相關負責人表示，“時光答卷”展現的是嘀嗒出行和廣大同路人共同努力的成果，從乘客、車主到出租車司機、出租車行業，再到廣大公衆……嘀嗒成長的每一步，都離不開同路人的支持和共創，認可與合力。

同時，嘀嗒出行希望通過“我們都是同路人”這一主題，傳遞一種彙聚微光、溫暖同行的情懷，讓包容互助、和諧友善的同路人文化，助力社會變得更和諧有溫度，也為更多人團結前行增添信心與力量。

8周年“時光答卷”有5大亮點：

其一，過去8年早晚高峰，嘀嗒順風車車主共幫助超10億人次出行，平均每趟行程幫助同路人節約49元，減少6.7千克碳排；其二，在近200萬朵嘀嗒小紅花中，有超10萬次感恩車主雨雪天特别關照，超9萬次“中國好車主”評價；其三，順風車新車主認證時效大幅提升300%，2小時内認證通過審核比例大幅提升；其四，出租車智慧碼掃碼總計3.41億人次，累計為2.32億次出租車出行提供防疫追溯保車；其五，過去8年，嘀嗒順風車共幫助493萬隻寵物與主人（乘客）順風同行，同路人共送出2210萬枚“善解人意”标簽。

在今年初完成品牌升級後，嘀嗒出行在“挖潛增效不添堵”的新出行之路上，持續深入，并收獲一系列創新成果。在此基礎上，嘀嗒出行與用戶共創的新出行文化逐漸生長并升華，讓更多公衆更加具象、生動地感知“另一種出行方式”的魅力。

早晚高峰期共幫10億人次順暢出行 平均每趟順風行程減碳6.7千克

過去8年的早晚高峰，嘀嗒車主通過順路分享空座，共幫助超過10億人次同路人出行，在為道路減負的同時，也讓更多人出行更輕松。同時，嘀嗒順風車平均每趟行程幫助同路人節約49元，減少6.7千克碳排。

在嘀嗒出行8周年主會場，每個用戶都可以生成專屬出行賬單，其中個人減碳量是以去年12月發布的《私人小客車合乘出行項目溫室氣體減排量評估技術規範》為測算依據。這一由嘀嗒出行參與編制的順風車碳減排團體标準，讓用戶減碳貢獻清晰可見。

如今，嘀嗒出行正在推動順風車碳普惠落地。不久的将來，用戶将能享受到順風出行碳減排帶來的多重物質回饋。同時，企業與用戶合力，可持續多方共赢的碳減排模式也将逐步落地，有望迎來更多零碳出行同路人。

小紅花生動映照同路人文化：超10萬次感恩車主雨雪天特别關照

自去年11月上線以來，嘀嗒小紅花已累計“綻放”近200萬朵，這是包容互助、和諧友善的同路人文化的生動呈現。其中，有超10萬次乘客感恩車主雨雪天特别關照。在下雨天，多送乘客一段路至遮風避雨處，或給即将下車的乘客送一把雨傘，已成為越來越多嘀嗒順風車車主們的出行日常。

有超8萬次媽媽乘客感恩車主對孩子貼心關愛。車主看到乘客帶着年幼的孩子，大都會格外關照，比如主動停車給暈車的孩子買藥，幫提拿行李，多送一段路等。而超9萬次“中國好車主”的小紅花評價，是嘀嗒順風車車主群體品格擔當的生動寫照。

此外，近200萬朵嘀嗒小紅花中，還有很多高頻關鍵詞：比如，超過5萬次“耐心”、超過2萬次“貼心”、超過1.5萬次“細心”、超過5000次“感動”、超過 500次“雪中送炭”。一句句真誠感謝的背後，是無數個順風出行的溫暖互助畫面。

體驗效率持續升級 順風車主認證時效提速300%

不斷提升用戶出行體驗和效率，是移動出行平台的核心業務目标之一。從去年至今，嘀嗒順風車從車主認證審核效率、接單體驗、乘客下單，到搭乘體驗效率、車乘溝通效率等方面，都進行了持續升級，也給車主乘客帶來諸多煥新的便捷體驗。

對乘客而言，順風車即時性進一步提升。嘀嗒順風車訂單平均應答時長同比縮短10%，且搭乘體驗更為便捷高效，如上車點推薦功能已幫助3000多萬名乘客更快上車。

對車主而言，從認證效率到接單流程、接單體驗等實現全方位再升級。首先，在嚴格全面審核要素基礎上，嘀嗒順風車整體認證時效大幅提速300%，且2小時内通過審核比例大幅提升。同時，嘀嗒順風車車主認證小程序也于近期上線，新車主無需下載App，即可輕松完成認證流程。同時，優選合拼、自動搶單、訂單搜索列表排序優化等産品創新，也有力地提升了車主接單體驗。

上遊新聞記者 馬亮

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