購銷業務常見的退貨、換貨、索賠流程，我做了簡圖。
而涉及其他的索賠款用産品/材料補，或者後續訂單價格做調整，我們當作正常購銷業務，然後沖應收索賠款即可。如果是訂單價格調整，則不體現索賠，而體現在存貨價格或者銷售價格裡，這種模式極少用，所以不在流程圖裡展示。
一、銷售退換貨及索賠流程
退貨退款：
借：主營業務收入
借：應交稅費-增值稅-銷項稅
貸：應收賬款
借：庫存商品
貸：主營業務成本
維修：
借：銷售費用-售後服務費/維修費
貸：原材料/半成品
貸：應付職工薪酬-工資獎金
貸：制造費用-結轉
收到維修款：
借：應收賬款
貸：其他業務收入
貸：應交稅費-增值稅-銷項稅
結轉收費維修成本：
借：其他業務成本
貸：銷售費用-維修費
同品号退換
原貨退回：
用調撥單，從“換貨倉”調撥“客退品倉”，無分錄；
換發新貨：
使用調撥單，做反向調撥。
如調撥同編碼成品跨月，數量為零金額不為零，通過分庫調整單可以清零
不同品号退換
原貨退還：
打銷售退回單，并打新品出貨單，注意金額保持一緻。
分錄按正常銷退和銷售發貨處理
尚未開具發票：
索賠沖減未開票收入，按發貨金額扣減索賠款，計算應開票金額，ERP系統做銷售價格調整或者做銷售折扣單（SAP做貸項憑證）
已經開具發票：
客戶直接從貨款中扣除索賠款，做收款清賬憑證時，
借：銀行存款/應收票據
借：銷售費用-客戶索賠
貸：應收賬款
公司要降低質量成本，一方面是平衡生産環節和售後的質量成本投入，另一方面需要建立快速響應機制。而有些行業則需要從研發階段就考慮産品品質、從供應商選擇時做好來料的質量管控。
快速響應包括：
1、出現質量問題時，相關産品的制造需要暫停，檢讨采購是否需要中止；
2、以最快速度分析原因，并采取相應的措施，防止損失擴大的同時，盡快從源頭上解決問題；
3、對已有庫存、在制品、在途采購訂單及發出商品采取必要措施，防止不良品的生産和流出。
二、采購不良退換貨及索賠
采購不良的處理思路和銷售不良處理相似，所以分錄和具體的細節不再多說了。
産品質量很大程度由硬件、軟件、工藝共同決定
産品質量有70%是設計的問題，20%是供應商的問題，隻有10%是制造工藝上的問題，所以，研發部門的設計以及研發階段的測試至關重要。
,更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!
zpostcode 
Recruit 
weather 
mreligion 
Yellowpages 
sport 
constellation 
shopping 
name 
game 
directory 
literature 
Word 
tour 
furnish 
Lottery 
tftnews 
lyrics 
News 
digital 
car 
dir 
Edu 
Finance 
