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移動服務管家收費标準

生活更新时间:2025-01-23 10:27:42

最近，常州移動的漢江路營業廳來了一對風風火火的母女，女兒拽着母親的手進廳，母親極力往後退縮，扭捏地來到台席前。

營業員小張見狀，立即迎上前去，詢問這對母女是否需要幫助。一問得知，丁女士和她的母親是為開啟手機網絡功能而來。之前，丁女士的母親因為沒有上網需求，一直用的老年機。然而随着疫情形勢的變化，沒有智能手機，幾乎寸步難行，老人要想乘坐公交、到菜場買菜，都需要用智能機掃場所碼才行。為此，丁女士特意給母親更換了智能手機，并開通了網絡功能和流量套餐。誰知一個月後，母親因操作不當，導緻流量使用超出了套餐，一向節儉的母親便偷偷跑到營業廳，讓營業員關閉了網絡功能。母女倆為此吵了起來，丁女士硬生生把母親拽來了營業廳。

了解清楚前因後果，小張為丁女士的母親開啟了手機網絡功能，并講解了健康碼和場所碼的必要性。作為疫情防控、敬老助老黨員先鋒，小張曾多次參與社區核酸檢測、老年手機課堂志願服務，對于輔導老年人打開健康碼、掃描場所碼等工作經驗豐富。在小張的耐心解說之下，丁女士的母親輕輕松松就掌握了操作方法。小張還幫忙清理了手機裡老年人幾乎用不到的軟件，防止丁女士的母親再次誤操作，讓老人安心使用，并幫助丁女士升級了5G套餐，開通了共享功能，讓丁女士的母親可以共享丁女士的套餐流量，做好“雙保險”，确保老人不會再出現流量超出的情況。

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據了解，為幫助銀發族“跨越數字鴻溝、享受智慧生活”，常州移動常态化組織開展老年手機課堂，并及時跟進疫情防控、反詐防騙新形勢，動态更新智能手機課堂教學輔導手冊，提高老年人防騙防疫“免疫力”，目前已累計開課近500場，手把手輔導老年人超3.3萬人次。

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