國家規定床墊折舊率?極目新聞記者 劉冬莉新買不到半年的床墊發黴，聯系廠家進行售後更換時，卻被收取180元費用商品尚在質保期，這個費用該誰承擔？9月6日，家住漢口的周女士向極目新聞記者表達了内心的疑惑，我來為大家講解一下關于國家規定床墊折舊率?跟着小編一起來看一看吧!

國家規定床墊折舊率

極目新聞記者 劉冬莉

新買不到半年的床墊發黴，聯系廠家進行售後更換時，卻被收取180元費用。商品尚在質保期，這個費用該誰承擔？9月6日，家住漢口的周女士向極目新聞記者表達了内心的疑惑。

去年12月，周女士在位于漢口火車站附近一家居建材廣場購買了一套聯樂床具，其中包括床架和床墊。今年5月，周女士将床墊翻過來時，發現白色的床墊布滿了黴漬，便打電話給當時的銷售人員。銷售人員稱，該問題屬售後問題，應該找生産廠家。

周女士回憶說，她通過114查詢到湖北聯樂床具集團有限公司（下稱聯樂公司）電話并撥打，對方在電話中稱可進行換貨處理。6月初，聯樂公司安排了兩位工人來到周女士家中搬運床墊，但須收取180元搬運費。“當時我不在家，家人為了盡快解決事情，就付了錢。對方沒有開發票也沒給收據。”周女士說，其家人還告訴她，将床墊從其8樓的家中搬下樓時，由于沒有電梯、樓層又高，工人們将床墊在地上拖行了一段距離，導緻床墊一側都被磨破了。

數天後，對方将“新換”的床墊送過來，她将床墊外的拉鍊拉開，發現裡面有磨損痕迹。回想當時運走床墊的情景，周女士推測聯樂并未給她更換新床墊，隻是将有黴漬的套子更換了。

床墊還在質保期内，出了問題應該無償退換，憑什麼要收取180元搬運費？周女士多次撥打12345市長熱線投訴。

市場監管部門經過調查，回複周女士：“經與商家溝通，180元是廠家搬運費及人力費，商家認為不是其收取，故不予退還180元。”

這更讓周女士想不通：質保期内售後服務産生的運輸費憑什麼要消費者買單？

9月6日，極目新聞記者聯系聯樂公司售後人員。一位高姓工作人員稱，床墊有黴漬是因周女士家床闆發黴導緻的，并非床墊質量問題，不屬于退換貨範疇，隻能有償幫其更換面料。收取的180元錢是面料的成本費用，并非搬運費用。

記者告訴她，市場監管部門的調查結果顯示收取的是搬運費和人工費。她又說：“那我不太清楚。”

對于聯樂公司這一說法，周女士表示無法認可：“整個床具包括床闆和床墊，都是在聯樂買的，就算是床闆長黴導緻的床墊有黴漬，那也應該由廠家售後負責啊！”

對此，該工作人員堅持認為，不管是床闆還是床墊發黴，都是周女士使用不當、屋内環境潮濕造成的，并非産品質量問題。

周女士向極目新聞記者出示了湖北聯樂集團銷售訂貨單，上面顯示包括實木床架、豪華床笠、棕纖維床墊在内的三件貨品，另收取銷售運費20元，共計4132元。送貨日期為2020年12月12日。

那麼，這180元費用是否該消費者承擔呢？

湖北省消費者委員會法律事務部主任胡翠蘭認為，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第24條，經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日内退貨；七日後符合法定解除條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。該案例中，如因商品存在質量瑕疵，雙方當事人已達成更換新貨約定，經營者應當按照約定來換貨，而不是“修理”。經營者應當承擔因質量問題進行更換、修理的運輸費用。

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