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大幅提升小微企業接電便利性

生活更新时间:2025-01-11 00:36:50

從傳統辦電向“互聯網營銷”服務模式轉變，壓減辦電環節，落實小微企業“零費用”接電政策。3月4日，2020年全市公共服務類“十優滿意單位”武漢供電公司二橋供電營業廳上線長江網武漢城市留言闆，與網民在線互動。

大幅提升小微企業接電便利性（落實小微企業零費用）1

上線現場。記者楊濤攝

武漢供電公司二橋供電營業所所長楊杉介紹，該所位于知音文化發源地漢陽區的王家灣商業區範圍内，管理供電網格18個，為62個社區、22.75萬低壓客戶提供業擴報裝、抄表收費、用電檢查等供電服務。二橋供電所擁有國網武漢供電公司在漢陽建設的首個集智能型、綜合型、服務型、線上線下一體化的供電營業廳，202O年正式投入運營。

楊杉說，開展2020年度“雙評議”工作以來，二橋供電所以踐行“五辦”服務為重點，主動作為，持續優化營商環境，積極推廣國家電網公司官方統一的線上服務入口“網上國網”APP，手把手指導住宅、電動車、店鋪、企事業、新能源客戶線上辦電、交費、開票、報修、咨詢、找樁等，使客戶享受到全方位、個性化的線上電力服務。2020年APP新注冊客戶突破4.3萬戶。

此外，二橋供電所還将營業廳改造升級為智能營業廳，改善窗口服務環境，加大智能服務硬件設施投入，推動營業廳從傳統辦電向“互聯網營銷”服務模式轉變，壓減辦電環節，落實小微企業“零費用”接電政策，提升客戶線下服務體驗感。（長江日報-長江網記者劉海鋒）

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