提高工作溝通能力?在工作中，我們會因存在的問題或是某些難于決策的時候，就需要大家來共同協商溝通，而大多數溝通旨在會議中解決問題與做出決策而如何來溝通呢?《工作中的溝通藝術》為你解答，下面我們就來說一說關于提高工作溝通能力?我們一起去了解并探讨一下這個問題吧!

提高工作溝通能力

在工作中，我們會因存在的問題或是某些難于決策的時候，就需要大家來共同協商溝通，而大多數溝通旨在會議中解決問題與做出決策。而如何來溝通呢?《工作中的溝通藝術》為你解答。

作者簡介

羅納德·B.阿德勒 ， 緻力于有關溝通的研究和寫作。他的著作主題涵蓋了商務溝通、公共演講、小組交流、獨斷力以及社交技巧。寫作之外，他還在大學授課，以幫助專業人士和商務人士改進他們在職場中的人際溝通技巧。著有《溝通的藝術》等。

揚尼·馬奎爾特·埃爾姆斯特， 新墨西哥中部社區學院緻力于溝通研究的講師。

克裡斯坦·盧卡斯，路易斯維爾大學管理系助理教授。

本書分為“商務與溝通的基本原理”“個人技能”“團隊工作”“高效演講”四個部分。“商務與溝通的基本原理”主要介紹了工作中溝通模型的原理以及産生效果的機制；“個人技能”聚焦于訓練個人在工作中的底層能力，從而有效應對常見的溝通困局；“團隊工作”側重于同事關系中良性溝通的方式；“高效演講”則詳盡介紹了演講的類型以及如何針對性地設計演講大綱，并通過各種言語和非言語的方式提升演講效果。

本書以真實的案例引入，逐步介紹溝通原理或技能，輔之以大量專業性的圖表，新增的大量“專欄”介紹了前沿的研究成果以及具體場景下的溝通方法。關于其中的溝通技巧，都被分解為學習目标、知識點介紹、操作原則與程序、案例解析、角色演練等部分，以精到而實用的方式得到呈現，凸顯專業與實用性。而通俗流暢的語言，也增加了讀者閱讀本書的趣味性。

其中書中提到的“頭腦風暴”是我最感興趣的。頭腦風暴法(Brain storming)，是指由美國BBDO廣告公司的亞曆克斯·奧斯本首創，該方法主要由價值工程工作小組人員在正常融洽和不受任何限制的氣氛中以會議形式進行讨論、座談，打破常規，積極思考，暢所欲言，充分發表看法。

頭腦風暴法出自"頭腦風暴"一詞。所謂頭腦風暴(Brain-storming) 最早是精神病理學上的用語，指精神病患者的精神錯亂狀态而言的，如今轉而為無限制的自由聯想和讨論，其目的在于産生新觀念或激發創新設想。

在群體決策中，由于群體成員心理相互作用影響，容易屈服于權威或大多數人的意見，形成所謂的"群體思維"。群體思維削弱了群體的批判精神和創造力，損害了決策的質量。為了保證群體決策的創造性，提高決策質量，管理上發展了一系列改善群體決策的方法，頭腦風暴法是較為典型的一個。

正如諾貝爾獎得主萊納斯.鮑林所說：“創造力的關鍵在于首先擁有很多很多想法，然後再摒棄那些不好的部分。”

基于這些觀察，我們發現種類繁多的一系列方法現在正被廣泛運用。頭腦風暴的基本原則包括：

1.在過程的早期階段，禁止對想法進行任何評論與批評：

2.目标是追求想法的數量而非質量；

3.探尋這些想法的新組合。

一位專家還為形成健康的頭腦風暴提供了其他若幹小建議：

不要讓老闆首先發言；

鼓勵成員任何時候都可以自由發言，不要遵循某套發言順序；

研讨會中涵蓋各種成員，而非僅有專家。

在進行"頭腦風暴"(即思維共振)時，應盡可能提供一個有助于把注意力高度集中于所讨論問題的環境。有時某個人提出的設想，可能正是其他準備發言的人已經思維過的設想。其中一些最有價值的設想，往往是在已提出設想的基礎之上，經過“思維共振”的“頭腦風暴”，迅速發展起來的設想，以及對兩個或多個設想的綜合設想。因此，頭腦風暴法産生的結果，應當認為是專家成員集體創造的成果，是專家組這個宏觀智能結構互相感染的總體效應。

頭腦風暴法可以排除這種方案，對所讨論的問題通過客觀、連續的分析，找到一組切實可行的方案。參加者的任務是對事先提出的長遠規劃提出異議。通過讨論，得到一個使原規劃文件變為協調一緻的報告，在原規劃文件中，隻有25-30%的意見得到保留。由此可以看到頭腦風暴法的價值。

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