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外賣怎麼讓客戶好評

圖文更新时间:2024-07-30 21:12:56

外賣怎麼讓客戶好評?我們做外賣店，其實無論是好評還是差評都是要進行回複的，回複的好可以為咱們這個店鋪起到一個營銷的作用，因為評價更多的是回複給新進店的新顧客看的，我來為大家科普一下關于外賣怎麼讓客戶好評?下面希望有你要的答案，我們一起來看看吧!

外賣怎麼讓客戶好評

我們做外賣店，其實無論是好評還是差評都是要進行回複的，回複的好可以為咱們這個店鋪起到一個營銷的作用，因為評價更多的是回複給新進店的新顧客看的。

那麼如何正确地回複好評？

回複好評的目的是為了【二次營銷】&【品牌宣傳】&【促成複購】

好評的回複公式：

【扣題緻謝二次營銷禮貌性結束語】

具體話術可參考如下

那如何有技巧的回複差評？

回複差評的目的是打消顧客的【進店疑慮】，進行【公關危機】處理。

那麼回複差評的技巧在于：

1.【及時回複差評】态度誠懇禮貌；

2.【說明原因】然後提出解決方案，并進行改進問題的承諾；

3.【差異化認同】讓顧客感到自己提出的問題得到了重視。

差評的回複公式：

【稱呼】【扣題道歉】【适當解釋】【改進/解決方案】【禮貌性結束語】

回複模闆可參考如下，大家理性參考。

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