如何做好車險續保業務?對車商4S店來說，新轉續、續轉續、在修不在保是關系續保業績的重點客戶，但要做好這三類客戶續保并不容易，我來為大家科普一下關于如何做好車險續保業務?以下内容希望對你有幫助!

如何做好車險續保業務

對車商4S店來說，新轉續、續轉續、在修不在保是關系續保業績的重點客戶，但要做好這三類客戶續保并不容易。

對新轉續、續轉續的基盤客戶，電話外呼成功率不高，難以評估與提升續保專員工作效率；對在修不在保的客戶，多次進店，不能及時識别跟進，壓根無法轉化成交。

總結難點，有兩個：

1、在修不在保客戶，不能識别、未能轉化；

2、新轉續、續轉續客戶，電話外呼成功率低。

接下來，讓我們一起來了解悅保科技「車險雲平台」提供的解決方案。

應用車險雲平台攝像頭續保系統，到店咨詢、保養、維修……隻要進店的車輛，就會被攝像頭自動智能識别車牌信息，存檔續保資料，最大限度擴充車商4S店的基盤客戶數量。

△圖：攝像頭續保系統

而且，智能攝像頭24小時值守，車輛到店即啟動“智能識别-信息存檔-續保提醒-快捷報價-交易達成”業務流程，讓續保專員迅速跟進到店商機，高效促進業績增長。

攝像頭續保4步曲

自動識别：運用AI識别技術，智能識别車牌号，查詢續保信息，存檔續保資料，增加基盤客戶；

實時分配：根據續保規則，對于續保期内的客戶實時分配至續保專員；

自動提醒：進店提醒可通過PC端或微信發送給續保專員，自動提醒續保專員跟進；

快捷報價：通過車險雲平台移動出單或PC端頁面，與近40家保司接口對接，實時獲得精準報價。

△圖：車輛到店續保信息微信提醒

若說在修不在保是增量客戶，那新轉續、續轉續的存量客戶對車商4S店的續保業績來說，就更為關鍵了。對于存量客戶，通過電話外呼來促成續保，是最常用的途徑。

△圖：車險雲平台智能電呼

車險雲平台智能電呼，打通CRM系統與出單系統，支持批量導入、坐席報表、通話錄音、智能統計分析等功能，切合車商續保業務場景，以“今日任務-首訪任務-回訪任務-預約到店-到期進店-任務池”的步驟設置電呼流程，有效提升續保專員客情維護效率、電銷效率。

續保專員-智能電呼工作流程

1、批量導入：一鍵批量導入基盤客戶，實時同步續保狀态；

2、分析整理：智能分析篩選，按續保期、自定義标簽歸類；

3、智能電呼：切合車商續保流程，每日任務、跟進分配、電銷統計一目了然；

4、一鍵報價：免去反複登錄的煩惱，一鍵即獲多家保司報價；

5、短信群發：實時分享車險報價，客情維護與促銷活動兩不誤；

6、數據查看：電呼明細、跟進明細、續保台賬、智能統計，可視化查看。

△圖：智能電呼-報價短信發送

配合快速報價與短信群發功能，電話溝通後，一鍵快速報價，将當前報價結果與活動政策發給客戶，達成一次完整的電呼銷售。同時，通過對後台錄音、數據的分析，能更好了解客戶需求，高效培訓續保專員，優化話術，提高續保成交率。

借助車險雲平台的賦能，讓續保工作事半功倍，更好服務新轉續、續轉續、在修不在保客戶，推動車商4S店續保業績穩定增長。

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