亞馬遜每逢旺季必出擊的定律似乎一直都在。
臨近旺季,正當賣家們摩拳擦掌準備大幹一場的時候,部分賣家卻遭到了亞馬遜的當頭一棒,賬号被封了,而對于封号的原因,賣家們亦是猜測紛紛。
亞馬遜又掃号?一批賣家賬号被封
近日,有賣家在某平台求助:“最近亞馬遜是不是又開始掃号了,這個月已經被掃了十幾個号了。”事實上,近期有同樣遭遇的賣家不在少數↓
“剛買來的賬号,包括美國、英國等站點,這一批賣來的賬号都有出單,但10天左右就挂了。”
“我也挂了三個賬号,都是剛弄過來的新号。”
“我的兩個店鋪因為收款賬号關聯被封了,因為用的是同一個母賬号。”
對于封号的理由,亞馬遜在郵件中給出的是“無法核實與賣家賬戶的相關信息,也沒有收到任何關于賣家listing或銷售曆史的新信息”。
此種情況之下,不少賣家表示:“亞馬遜這是又要行動起來了呀,還是趕緊找出封号的原因避坑吧。”有賣家猜測可能是新号容易被封停或者被系統誤判,但多數的賣家則更贊同“因收款關聯導緻賬号被封”的說法。
收款關聯導緻賬号被封這一說法确實有迹可循。在收款工具後台政策中,亞馬遜是可以看到第三方付款賬号持有人信息的,亞馬遜發現賣家存在收款關聯問題後會根據政策做出何種行動可想而知。
早前,亦是有賣家注冊新店鋪時發現用同一個收款母賬号,開幾個收款子賬号,隻要一個店鋪被封,後面的店鋪都會被封,就算再申請新店鋪也會被封掉。這種情況發生改變,是在賣家将店鋪改成一對一收款,也就是将收款賬号持有人和店鋪法人改為一緻後,賬号就沒被封過了。
為此,部分歐洲賣家決定保險為主,開始将同一收款賬号綁定多個店鋪的,改為一個店鋪綁定一個收款賬号,以避免出現賬号關聯的情況。
但也有賣家不認同“收款關聯導緻封号”的說法,覺得自己一直都是不同店鋪綁定同一個收款賬号,從來沒有出過問題,可能是站點不同。
“歐洲要繳納VAT,做KYC認證,接受反洗錢審查等,需要收款銀行提供一些證明,是不是因為這些才導緻被嚴查,其他站點相較查得松些。”有賣家說道。
據了解,本次被封号的賣家确實是歐洲站賣家居多。但對于亞馬遜賣家而言,如果收款母賬号綁定的子賬号過多,一旦碰上亞馬遜掃号,店鋪出事的風險系數也會随之加大。
早在今年4月份,就有賣家在所有流程都符合規定的情況下,賬号被封了,當時就有賣家就收到了類似的郵件,有賣家通過招商經理内部渠道申訴後被告知“由于收款賬戶綁定問題,該店鋪被判定為高危賬号”。
亞馬遜加強對賬号各項合規的審核、賣家解封賬号的難度加大,這都在警示着賣家無論是新号還是老号都要避免關聯,做亞馬遜需要合規運營,同時也要保證資料、産品信息、收款賬戶等的獨立性,盡量不要多開子賬戶,避免掃号風險。
賬号關聯常出沒?申訴也要避免關聯
亞馬遜賬戶關聯可以說是賣家們最害怕的事情之一,而在此前有關關聯的問題也一直存在,因為各種原因導緻賬号被封的賣家不在少數。除了收款賬号關聯外,賣家們也可能遇到以下幾種關聯情況↓
IP關聯。亞馬遜的規定下,一個浏覽器正常情況下隻能登錄一個店鋪,如果賣家想要登錄第二個店鋪,就必須重新下載不同的浏覽器或者想其他的辦法,在做多個店鋪的賣家特别需要注意。
實名信息關聯。一個賣家手裡有多個店鋪并不奇怪,但對于一些購買來的店鋪而言,安全性有待考證。因為購買來的店鋪可能被銷售給多個賣家,一旦實名的某個站點出現問題,購買來的店鋪也會跟着遭殃。
地址信息關聯。站在平台角度,肯定是希望一個商家對應一個店鋪,但如果一個平台要跟一個商家對接多個店鋪,增加平台工作量的同時,也會增加他們的運營成本。這也是亞馬遜會嚴查的原因之一,賣家們更需要對後台的地址信息做好區分。
郵箱關聯。有賣家剛注冊的營業執照,剛申請的郵箱,就收到了“此電子郵件地址與已停用的賣家賬戶相關聯”的通知。就賣家的說法來看,郵箱不同,僅僅是密碼相同而已,也導緻了關聯。
此外,還有許多常見的賬号關聯問題,如盡量不要購買賬号,買來的賬号容易出現賬号關聯;同一套信息不要用來注冊不同站點;同一賬号使用同一個人的信用卡時,要保證信用卡的卡号不一樣等,賣家都需要了解,在避免賬号關聯的同時減少損失。
當然,在賬号關聯被封後,很多賣家除了想弄清封号的原因外,還會積極地去申訴,但申訴模闆太過相似也可能導緻關聯。早前就有賣家反映自己因為申訴模闆與别人高度相似被判定為賬号關聯,最後挂了。
對賣家而言,如果賬号出現問題,首先,需要把可能産生問題的所有亞馬遜賬号資料都準備好,以證明賬号是合法的。其次,進行申訴之時,格式和語法可以參考相關模闆,但是賬号的具體情況以及被封的原因還是要結合自身情況重新編寫的,以免出現模闆相似的情況。
眼下,亞馬遜正在不斷加快全面合規的步伐,賣家仍需堅持走合規運營的路線,不要做出違反平台政策的動作。當然,為避免賬号關聯情況的發生,賣家可以參考以下預防措施:如果賣家手上有可能被連坐關聯的賬号,建議每天提前提款;如果有開發新品,建議上傳到安全的店鋪上;如果手上有多餘公司的資料,建議注冊多個新店鋪備用;如果賣家想要購買賬号,最好全站點購買。
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