7月17日起，從杭州東站乘坐高鐵出行的人們迎來了一項新的便利——在網上就可以訂餐。
據鐵路部門介紹，本次試點的供餐站共27個，主要是上海、天津、廣州、南京、杭州、西安、沈陽、長春、武漢、濟南、福州、廈門、長沙、成都、重慶、蘭州等省會及計劃單列市所在地高鐵客運站。杭州東站是其中之一。
那麼，網上訂餐如何操作？記者在12306手機客戶端上體驗了一下。
選擇比較豐富
點開已購買的車票訂單中，可以找到訂餐的選項。其中，杭州東站除了車次自營餐品外，還可以預定老娘舅、肯德基、德克士、真功夫等快餐，甚至還有五芳齋。
其中，車次自營餐品是免配送費的，有三樣都是傳說中的“15元高鐵”盒飯，但需要在車票出發日程前一天預定。
杭州東站提供的社會品牌餐食，鐵路部門将加收每單8元的配送費用。
鐵路服務員送餐到座位
據介紹，旅客在下單時，可以選擇是否需要發票，下單後還需在收餐人信息中添加本人的姓名、所乘坐的車廂和座位号以及聯系方式，訂餐成功後，鐵路車站服務人員會把餐食送到訂餐旅客指定的車廂和席位。
據了解，當已訂餐的旅客在網上退票、改簽、變更到站後，系統會提醒旅客進行退餐，在12306網站自動跳轉出的網頁可自行辦理退餐，商家會設定自動退餐時間、停止退餐時間。在車站窗口退票、改簽、變更到站的旅客，客票系統會進行信息提示，窗口工作人員提醒旅客到網上自行辦理退餐。
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