互聯網汽車後市場服務平台百姓車聯首批甄選店于2021年10月20日在山東泰安、江蘇常熟、浙江諸暨、重慶等地揭牌，為車主提供更高效、便捷的維修保養服務。據悉，到2021年年底，百姓車聯甄選店将覆蓋近50個城市、100餘家維修廠。

據了解，甄選店是繼合作店後，百姓車聯推出的品牌綜合型門店。甄選店的選定基于平台2500家履約修理廠過往維養救援服務的追蹤，從産品質量、服務效率、客戶滿意度等維度進行綜合評估。

平台篩選出優秀的維修廠後，将從“人、貨、場、客”四方面，對其業務進行綜合改造和扶持，提升維修廠的“人效、坪效、能效”，涵蓋店面升級改造、SaaS管理系統、硬件設備支持、技師培訓認證等服務，賦能、賦利傳統汽修廠。

“人”的培訓是服務的核心，平台與中汽研攜手為甄選店培養高端技術人才，通過線上雲課教學與線下實操演練相結合的形式，為技師學員帶來系統培訓，涵蓋機電、钣金、噴漆、調漆等業務範圍。培訓後，根據技師學員實際考核成績，給予一至五星認證，并授予技能認證證書。技師人才是未來服務升級的關鍵核心，也是平台為規範技師标準化作業，提升服務質量與效率，推動行業标準化的重要一步。

“貨”的供應是運營的基石，百姓車聯嚴格把控産品質量，引入國際領先的産品直供，與巴斯夫、殼牌、美孚、頂峰、非特、索菲瑪等知名品牌簽署合作協議，涵蓋潤滑油、濾芯、塗料、養護品、全車件等數十個品類。所有甄選店将統一使用平台直供産品，這不僅保證了産品的可控性，還加強了運營的監管。

“場”的管理決定了門店發展的高度。甄選店将統一門店管理，使用統一VI視覺形象、門頭，使用平台一體化的SaaS管理系統，對績效、人員、質量、成本、流程實行嚴格管控，實現數字化運營。規範化的系統将有利于門店在第一時間更新庫存、銷售、服務反饋等實時情況，提高管理、周轉、運營效率。同時，精細化的數據分析也有助于門店管理決策的制定和坪效的提升，最終體現在維修廠營銷轉化能力的提高。同時，通過智能養車系統的信息透明化和數據精準化，增加了車主對車況的了解和對維修廠的信任。

“客”的拓展提升了門店經營的廣度。平台将從新媒體運營、傳統門店營銷、商業産品包裝和用戶增長的角度，為門店提供引流、拓客、鎖客等全周期指導和培訓，幫助門店融入數字流量時代，增強門店自身競争力和吸引力，拓寬多維渠道的利用率和影響力，打造高用戶粘性、高轉換率的品牌門店，賦利門店經營。

據介紹，首批10家甄選店的落地，标志着平台對維修廠分級管理體系的形成。百姓車聯車後業務部相關負責人表示，到2021年年底，百姓車聯甄選店将覆蓋山東、江蘇、浙江等業務一線城市。未來，甄選店将北上至河北，貫穿江蘇、浙江，南下至福建、廣東，形成市場區域分布。合作店、甄選店、直營店将形成三層布局，逐步探索品牌化之路，滿足車主的不同需求，提升服務體驗。”

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