個人形象
儀容:發型得體;面部清爽;表情自然;手部清潔。
儀态:文明、自然、美觀、敬人。
着裝:整潔合體;搭配協調;體現個性;随境而變;遵守常規。
言談:神态自然、語調适中、措詞貼切。
稱呼
1、在國際交往中對男子稱先生,對女子稱夫人、女士、小姐。
2、對已婚女子稱夫人,對未婚女子統稱小姐。
3、對不了解婚姻情況的女子可稱小姐,年紀稍大的可稱女士。
4、以上這些稱呼均可冠以姓名、職稱、銜稱等。
5、對地位高的官方人士,一般為部長以上的高級官員,按國家情況稱“閣下”、職銜或先生。
介紹
介紹時遵守“尊者優先了解情況”的規則,先是将男士介紹給女士。将年輕的介紹給年長的,将職位低的介紹給職位高的,将未婚者介紹給已婚者,将晚到的客人介紹給在場賓朋。清楚地介紹每個人的姓名,并多提供一些相關個人資料,如職務、頭銜等。介紹者為被介紹者介紹之前,一定要征求一下被介紹雙方的意見,切勿上去開口即講,顯得很唐突,讓被介紹者感到措手不及。介紹人和被介紹人都應起立,以示尊重和禮貌;待介紹人介紹完畢後,被介紹雙方應微笑點頭示意或握手緻意。介紹完畢後,被介紹者雙方應依照合乎禮儀的順序握手,并且彼此問候對方。
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