作者|高冬冬

全文總計1767字，需閱讀4分鐘，以下為正文：

01

2016年，我就職于某國資控股成立了10年的合資服務型物流企業，同年4月，J總調任公司任副總經理，

原本以為公司高層的變動對我這個剛進入職場不久的普通員工來說八竿子打不到，沒想到兩年之後的今天回首望去，

我的工作能力、改善意識，甚至人生軌迹從那時起開始改變。

俗話說“新官上任三把火”，我本打算搬個小闆凳做一名吃瓜群衆，看這位新上任的J總如何幹一番事業。

但是不久，公司成立了一個由J總牽頭、各部門成員組成的QC小組，經過部門的推薦，

我成為該小組的一員，同時還有其他6名來自不同部門的同事參與其中。

02

我們起了個響亮的隊名，選擇了“提高就餐效率，完善飯堂管理”的改善課題，看來瓜是吃不成了。

這是公司第一個真正意義上的QC小組活動，對我們QC基礎薄弱的現況，J總親自指導，

從現狀調查、原因分析等每個步驟悉心指導，傾注了大量時間和精力。在活動開展過程中，

我們遇到了如何改善取餐流程以降低取餐節拍的困難，就在大家一籌莫展時，J總帶我們到食堂取餐現場，調動大家的積極性開展頭腦風暴，

引導大家提出更多更好的解決方案，并運用“TWI-JM的ECRS分析原則”等工具解決問題，最終，困難迎刃而解。

在整個過程中，J總更像是教練，讓我們懂得了如何開展QC小組活動，而我也從吃瓜群衆的角色逐漸融入到改善活動中去，積極擔當，群策群力。

J總對我們講“要把這次的QC小組活動做成标杆，讓每個小組成員都成為改善能手，

你們成為各部門的改善骨幹甚至可以各自帶隊成立更多的QC小組，将改善活動落地生根、不斷壯大”，内心的星星之火開始閃爍。

03

在J總指導下，我們QC小組活動進展順利，最後J總提出要制作QC小組成果發表資料，

環顧小組成員，我是最年輕的男丁，看來躲是躲不過去了，硬着頭皮主動報了名。

一開始我對資料制作持有抵觸的态度，認為改善活動已經結束、達成設定的目标就已經很好了，還要花時間制作花拳繡腿的資料，實在不值得。

我之前從未承擔過此類資料制作的任務，恐怕難以完成任務。J總似乎揣摩到了我的顧慮，

利用下班後的時間對我做一對一的輔導，有時甚至輔導到22:00。剛開始我視此為負擔，甚至有退縮的念頭，

但是随着一個版本接一個版本的修改，資料逐漸成型，思路也變得清晰、敞亮，成就感油然而生，打消了退縮的念頭。

漸漸地，我開始能對資料制作提出自己的想法并請教J總，得到J總的鼓勵和指導，随着資料的日趨完善和成熟，

我發現自己已經開始沉浸并享受不斷提升自己的學習過程中，并以積極的心态去不斷完善資料。

資料共修改了15版，在這一次又一次的修改甚至推倒重來的過程中，使我以更高更全面的視角審視、總結了我們的QC改善活動，

每一次修改資料都是一次審視和總結，是一次磨煉、一次提高、一次蛻變。我非常慶幸能參與這次難得的J總親自指導的QC小組活動，

更慶幸的是承擔了資料制作的任務，QC小組活動是完整的PDCA循環，資料制作是A階段的重要組成部分也是課題結束後的總結，總結好了才能在循環改善中上升。

04

最終，我和另一同事代表QC小組在總經理等全體管理者面前發表，對我這個新人而言，在這麼多領導尤其是總經理面前發表，是不敢想象的事。

發表後得到總經理的高度肯定，尤其是總經理的點評“這是我見過最好的資料、我們要把改善活動堅持下去”給了我很大的成就感，所有的辛苦都值了。

QC小組成果發表圓滿結束，改善的理念植根于我心，我已然不再是那位面對問題做吃瓜群衆的人，

逐步成為能不斷發現問題、解決問題，帶動更多人參與到改善中，讓星星之火可以燎原。

之後，我主動學習圖片、視頻編輯制作工具，制作了2個《安全微視頻》，在公司安全微視頻大賽中取得第1、3名的成績。

在J總的指導和鼓勵之下，我用視頻編輯工具重新加工了QC發表現場錄制的視頻，

使其更加清晰、易懂，J總高興地說“你為後人留下了經典的教材”，得到如此肯定，成就感爆棚。

之後我打算應聘汽車生産廠，抱着愧疚的心情向J總請教意見，J總沒有半點責備反而鼓勵我“以你現在的能力已經是任何單位樂于接受的員工”。

成功應聘到汽車生産廠，衆多領導和同事來自于廣汽豐田、廣汽本田等知名企業，校招大學生基本都來自于各知名大學，

我這個就職于物流企業的草根大學生能進入該企業真是非常難得的事，我要讓這裡成為全新的開始，不斷改善、不斷創造價值，使職場中的我不斷升值。

感恩J總的啟蒙和教導，J總更像一名優秀的老師、教練，在工作和改善中傳遞工匠精神和改善精神，祝福J老師！

本篇文章來源《現代班組》雜志，公開發表後在标杆精益平台首發，如果想第一時間關注，建議點擊左下角的閱讀原文，訂閱雜志。

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