央廣網北京10月1日消息（總台央廣記者周益帆）9月29日淩晨0時31分，武漢市急救中心120指揮調度大廳中，電話鈴聲急促響起，接線員石昌潤接起電話後，對方沒有應答，電話那頭隻有急促的喘息聲，之後，電話突然中斷。石昌潤根據手機号碼定位，判斷呼救者位于江岸區球場街道某社區。

根據模糊的地址信息，120指揮調度中心一邊就近調派武漢市急救中心光華路站車輛執行急救任務，一邊繼續回撥電話，試圖與呼救人取得聯系，因對方設置了呼叫轉移，最終石昌潤聯系上呼救者的一名外地朋友，提供了大緻位置信息。在急救站點人員、社區工作人員、民警等多方努力下，深夜兩點多，終于找到了處于半昏迷狀态的呼救者，并将其迅速送往醫院，目前患者已出院回家。這場沒有地址的搜救背後，寫滿了對生命的尊重。

石昌潤：喂，您好，我是120，請問需要用車嗎？

呼救者：喂。

石昌潤：要不要救護車？你好？

9月29日淩晨0時31分，武漢市急救中心當值調度員石昌潤依然緊張工作着。鈴聲響起，但電話那邊幾乎沒有應答的反饋。石昌潤告訴記者：“我聽到她剛打電話進來的時候，那種呼吸微弱的迹象，而且有明顯的喘息聲，我考慮可能是不是有呼吸困難。”

石昌潤：你在哪裡啊？你現在講話是不是有點費力？我這邊有您的定位信息，您是不是在大智路輕軌站附近？

呼救者：是啊。

就在石昌潤與呼救人确認手機定位的位置時，電話突然中斷了。

120急救車車載屏幕顯示出的呼救人大緻信息（央廣網發 受訪者供圖）

石昌潤一邊回撥電話，一邊趕緊聯系在大智路輕軌站附近的武漢市急救中心光華路站點派車。他說：“電話突然中斷了，我們也擔心有沒有可能她突然陷入暈厥或者意識不清的狀态。我就想趕緊先把車派出去，我跟急救站點的工作人員說明了一下，這個人沒有報任何地址，我們上面填的地址屬于來電定位，比較模糊，有可能會有比較大的偏差或者誤差。”

當晚，光華路站點的值班醫生是張寬心，他是武漢市第六醫院的醫生，今年輪轉到武漢市急救中心光華路站。“120告訴我們這個患者可能病情比較重，無法說話。我們覺得當時一定要把她找到，沒有比生命更重要的。”他說。

在急救人員趕往手機定位地址的同時，石昌潤仍在不停地回撥電話，幾次嘗試後，電話突然接通——女子的手機設置了呼叫轉移，一位外地的朋友接聽了急救中心的電話。石昌潤說：“一直打不通，很多次之後，突然有一個男的聲音，當時報警那個人是女性，我們要跟他确認這個事情，可能存在呼叫轉移的情況，那個人說他在外地。我們隻能根據他提供的比較模糊的信息，去現場的人員結合他提供的信息，慢慢尋找、摸索。”

石昌潤：那一棟房子靠近哪個路啊？

朋友：往右拐，第二個門……

呼救人的這位朋友雖然不能清楚地說出具體地址，但他提供了一個關鍵信息，是小區靠近“停車棚”的一棟樓的四層。張寬心告訴記者：“大門進去了，那邊确實有一個自行車停車棚，旁邊有幾個鐵門。與保安溝通，他說整個小區就這有一個自行車棚，可能就是這個。十二棟，它有好多個單元，具體是哪個單元我們也不清楚。”

張寬心說，急救人員在與物業、保安、社區網格員、民警等取得聯系後，大家分頭敲開了樓内每個單元四層住戶家的大門。“社區網格員也通過電話來找，也沒有找到什麼信息，因為确定有4樓這個信息，可能是個402，我們把402都敲了，敲了20戶左右，他們說沒有撥打急救電話。因為也比較着急，（住戶）還是蠻配合的。”

民警、119、物業人員試圖打開門鎖（央廣網發 受訪者供圖）

所有符合模糊條件的住戶中，隻有三戶沒有應答。在與接線員不斷溝通中，張寬心和急救人員還獲知了一些信息：呼救者住處房門是十字鎖。他說：“2單元404的可能性比較大，門縫之間有微弱的光透出來，但是敲了沒人應，就把入戶門拍了一張照片，發給她的外地朋友，他說很像。是個老式的鐵門，旁邊有個栓子，門底下有個栓子，非常難開，物業把小區裡面一個開鎖師傅也找過來，119也過來。”

女子躺在地闆上（央廣網發 受訪者供圖）

淩晨2時45分左右，門終于打開了。張寬心說：“有一個女性躺在地闆上。患者呼吸、心跳還有，瞳孔還有反應，監測血壓、血氧，生命體征正常，但是患者處于淺昏迷狀态，從進去之後到緊急送醫很快，我們接近2:45‘破門而入’，送達醫院是2:53，基本在10分鐘之内。”

急救人員展開急救（央廣網發 受訪者供圖）

29日下午，張寬心聯系武漢市第六醫院急診科回訪，确認呼救者經過搶救治療後恢複意識，已于當天中午出院回家。2013年，張寬心進入醫院，成為了一名醫生，大半年來的急救中心輪班，讓他感受到不同崗位的責任。

每一個白天和深夜，城市的喧鬧與安靜中，總有人在崗位上為我們的健康平安守護着。石昌潤說，在急救中心，24小時輪班制度讓大家很難湊到一起，但每過一陣子，調度科都會進行總結，好在哪裡，還有哪些不足。接起電話的那一刻，一個人、一個家庭的命運或許就此改變。“我們有哪些需要改進的，有正能量的事情會表揚一下，激勵我們做得更好。甯可派錯車，也不能耽誤患者的病情，萬一是真的，我們不就是延誤了一場救治，或者耽誤了一個生命。如果能幫到每一名呼救者，我覺得就有意義。”他說。

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