最近，南京市民陳先生反映他花了近150萬元買的一輛嶄新的奔馳S450轎車，車門卻經常鎖不上，害得他不敢輕易把車開出門。

新車買到手

"無鑰匙鎖車"功能頻頻失靈

“左側的門反複彈出，要命啊，車門又出現了新情況，鎖門，一個門把手縮進去了，一個門把手居然還在外面。”

這是車主陳先生8月30日的自拍畫面。當天，他還遇到了按遙控器，車門都鎖不上的情況。

陳先生說，今年6月，他花費近150萬元，在南京溧星奔馳4S店購買了這輛全新奔馳S450轎車，提車到家不久就發現了車門鎖上之後門把手立刻自動彈出、始終鎖不上的情況。

7月4日、8月14日和8月22日，陳先生先後多次把車送到4S店檢查，店方給他的答複都是：車輛門把手沾了水，"清除水迹後工作正常，因為水迹會影響觸摸門把手感應效果，對比相同車型也有，屬于正常現象"。

9月11日，記者現場拍攝發現，門把手自動彈出的現象仍然存在。

“現在很多車都有點一下門把手就鎖起來的功能，鎖起來理論上來說不會自動彈出來的，表示已經鎖好車子了，但是這車就有一個這樣的問題，鎖上，它又會彈出來，意味着這個門把手根本鎖不起來，門把手彈出來，車門一拉就開了。平常隻能用遙控器多按幾下，争取它能鎖起來的時候人再離開，沒有辦法，用遙控器鎖有時候它是好的。”陳先生告訴記者。

當場試驗問題依舊

4S店：車子沒問題

一輛一百多萬元的嶄新轎車，車門都不能正常鎖起來，真的是正常現象嗎？9月11日，在記者見證下，陳先生再次來到南京溧星奔馳4S店。

當着4S店工作人員的面，陳先生車子的門把手是幹燥的、沒有明顯水珠，通過觸摸控制無法鎖車的毛病仍然存在。

對此工作人員的說法是，這四個門把手上，還是有水附着在上面。

工作人員：這就是表面上有水珠記者：有水珠怎麼會鎖不住呢工作人員：有水就形成閉環 ，車子認為你有開門把手的需求。記者：那這車下雨天就不能開了？工作人員：如果有的話，會有一些影響。記者：這個算正常？工作人員：目前我們沒有讀到任何故障碼。

按照這位工作人員的說法，即使門把手無法鎖車，當車鑰匙離開車輛安全距離，大概4米之後，車輛還是會自動落鎖，不會有安全隐患。

然而現場試驗發現，這位工作人員拿着陳先生的車鑰匙離開汽車四五米，車門并沒有自動上鎖，車門仍屬于開鎖狀态，而且反複兩次都是這種情況。

随後工作人員又表示，這種現象是新款奔馳S450轎車的通病，可當陳先生要求店方在試乘試駕車的門把手上淋水、關門試驗時，試乘試駕車卻是可以正常鎖門的。

對此陳先生表示，既然發明出來這種門把手，就應該是穩定可靠的，不管下雨天還是晴天都應該能正常使用，一輛車下雨天開不了，這個說法他無法認可。“要麼給我換一輛可以正常使用的車子，要麼就給我把車退掉。”

然而對于陳先生換車和退車的要求，4S店方面都予以拒絕，并且表示，他們并沒有在陳先生的行車電腦上讀到任何故障代碼，車輛的硬件也沒有任何損壞迹象，他們沒辦法修理，更不要說退車或者換車。眼下，他們隻能把目前發現的情況和奔馳廠家進行反映。

“您所有的東西，包括反映的所有問題，我們會再跟技術部溝通，至于這車是不是‘問題’車，問題怎麼解決，此時此刻我沒辦法給出準确答複，希望理解。不管廠家是怎樣的答複，我們和技術部溝通完之後會第一時間回複。”南京溧星奔馳4S店 工作人員告訴陳先生。

來源：江蘇新聞

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