運營是什麼?用一句話來說,就是連接用戶和産品的橋梁。
運營鍊路圖
新媒體賬号是産品、APP是産品、甚至IP也是産品,都是要從用戶出發,通過内容、直播、活動等一系列運營手段,幫助産品拉新促活變現。這就是運營的整個鍊路。
如果你在互聯網大廠裡面,可能工作分得很細,但一定也是圍繞“拉新促活變現”這個鍊路進行的。
比如用戶運營,就處于促活的階段。給用戶打标簽,隻要你在平台上注冊了賬号,背後的運營人員或者機器就會給你設定标簽。什麼樣的内容觸達哪些用戶,就是内容運營在幹的事情了。
新媒體運營這個概念還有一點複雜,因為新媒體是不斷變化的感念,是相對于傳統媒體來講的,那比如說,20幾年前,電視這個媒介就是新媒體。但現在,我們更多把微信微博短視頻平台稱作新媒體,那新媒體運營,俠義上來講,在這些新媒體平台上運營賬号、分發内容都可以叫新媒體運營。
産品運營也是從用戶出發,在互聯網公司裡面更多承擔優化産品功能和體驗的角色。那産品運營的直接目标就是拉新促活,比産品經理更懂用戶,推動産品更新叠代。做一個不恰當的比喻啊,如果說産品經理相當于建築設計師,程序員相當于泥瓦匠,那産品運營就是擦玻璃的。
當然,這些職責和分工是理想狀态下的,而實際情況往往是錯綜複雜的。在一個小公司裡面,很有可能一個程序員幹了産品經理的活、也幹了運營的活。
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