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我們在工作中都希望自己擁有完美解決問題的能力，但不知你是否清晰:千裡之行，始于足下，我們隻有“找到”了有價值的問題，解決問題才成為了可能。

什麼是問題？

問題就是理想狀态與現實狀态之間的差距，我們需要通過這種表面的差距，挖掘其背後的底層原因，并能找到針對性的解決方案，這就是解決問題的過程。但在實際工作中，我們每天都面對“同樣”的事情，造就“适應”了這種現象，也失去了深入洞察、挖掘的念頭與想法。久而久之就形成了：我也知道有問題，但就是不知道如何發現問題的窘境。

要養成發現問題的能力與習慣首先要有幾個觀點要清晰并牢記：

1、世界上沒有完美的事物，隻要想改進，都有改進的空間

我們不要天真地以為自己的工作是完美的，沒有改進的空間和餘地，隻要有 這種想法，就從源頭上失去了改進的動力。

2、改進的問題，不能脫離當時的生産力、公司實力等具體場景

改善問題需要從實際出發，任何脫離實際場景的想法都是不切實際的，也是不可能實現的。

例如：

我們想提升公司的生産力，告訴老闆要購買世界上最先進的設備就可以解決。首先你不清楚公司所處的行業發展趨勢是否支撐購買最先進設備的開支，公司的财務預算是否能支付得起這筆費用，最先進的生産設備的使用場景與公司的實際生産場景是否匹配.......脫離實際的想法都是空談。

3、問題需要自己找出來，而不是依賴别人提供

工作上的問題都需要自己動腦想出來，而不是靠别人提供，在學校學習時，問題都要老師提供，自己負責最高效的解答，但參加工作後就完全不同了，工作中的很多問題是需要自己努力發現的，像老師那樣時常指導自己前進的人并不多見。

4、自己管理權限範圍内的問題，才是真正能解決的問題

自己能自主掌控解決的問題才是真正的問題。現在的工作管理講究人崗匹配，專人專崗，隻有解決自己權限範圍内的問題，才是“務正業”，否則自己的工作搞得一塌糊塗，連基本的飯碗都保不住，還何談解決問題？

我們如何才能更好地發現問題呢？有沒有可行的模型參考？

第一、清晰地描述自己的角色。

現在的工作是專人專崗，不同的職位角色工作内容不同，面臨的問題也不一樣，需要的資源，思考的方向都有差别。所以我們要先想清楚自己的崗位角色。

第二、詳盡地描述現狀

我們要能清晰的将目前的工作現狀都描述出來，包括其中的優勢、不足都能清晰的指出來。這是我們發現問題的基本前提，如果我們連自己目前的工作狀态都搞不清楚，就别奢望談改進了。

我們在輔導企業期間，首先要做的一件很重要的事情就是一線人員訪談，現在走訪，通過訪談、現場走訪獲取第一手資料，針對現狀洞察潛在的問題，然後再有針對性的提出對策，這樣的解決方案才能直擊人心、振聾發聩。

第三、從穩定的現狀中尋找一個需要解決的核心問題點

前面我們講過，世界上沒有十分完美的事情，有的隻是不斷改進的狀态。任何工作都有需要改進的問題點、方向，我們再結合公司的發展規劃與發展前景，利用“重要性”、“緊急程度”二維四象限坐标圖，篩選出最重要、最緊急的幾個問題為切入點，管中窺豹，往往就能找對新的發展方向，于無聲處聽驚雷！說的就是這個意思。

為了更好的切入問題本質，增強緊迫感，我們在描述現狀的時候可以借助3C模型開展，從公司自身、競争對手、客戶三個維度進行分析，找出核心問題點。

第四、由問題點為起點，尋找解決方案

我們根據“重要性”、“緊急程度”二維四象限坐标圖找出需要解決的最重要的幾個問題，在此問題點的基礎上尋找解決方案，對現有的工作方法進行改進，這本身就是問題點的驗證、提升的過程。當然了在解決問題的過程中，我們可能會需要跨部門、公司的資源支持，此時我們就需要做好協調，在持續驗證的基礎上不斷推進。

發現問題不是毫無根據的胡思亂想，她需要我們從工作的實際場景出發，按照一定的思維邏輯進行深入思考，由點及面，逐步深入進而在不斷的思考中發現并解決問題，這種能力的獲取需要我們通過持續的努力練習才能獲取，而不是一蹴而就的得來。

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