在常州，有這麼一群人，她們工作在BRT站台，小小的空間，一待就是一天！也許大多數人認為，公交站服員的工作很輕松，僅僅是在站上監督刷卡、投币的服務人員，但是她們的工作不單單是這些，遠比我們想象的要辛苦！

今天，小編就帶大家一起來揭秘——BRT站服員的一天。。。

每天一大早必須要趕在頭班車之前到達站台，最早的站服員需要清晨5:00到達，（檢查刷卡機、站台設備設施，并取下“全天運行已結束”牌子，開始忙碌的一天）

開始打掃站房衛生

安放客票，做好站台檢查工作

上報車隊（昨天換零和違禁品檢查）情況

一天中最忙綠的早高峰開始了，站服員持續要站2個多小時引導客流

高峰時間需要擴音器維持秩序，引導乘客有序進站乘車

工作期間不斷有乘客問詢路況、車況等信息

随時關注站台，發現有嬰兒車、輪椅車等進站台，需開啟應急通道門讓其通過

工作時間例行30分鐘檢查站台一次

一些不文明的乘客随意亂扔垃圾，辛苦的站服員需要及時清理站台垃圾及污漬

每天有很多人換零錢，都要及時手工記錄

期間保潔阿姨打掃站台，要為保潔阿姨提供便利

每時每刻都要關注違禁品，盡全力不放違禁品進站，為乘客提供安全的乘車環境

時時都要做好危險品檢查記錄

一些不文明的乘客違規專用道上下車，還需要不斷地提醒、監督

站台安全門、閘機等設備設施損壞，需要及時報修、确認

吃飯時間監督乘客刷卡投币、回答乘客問詢、維持站台秩序，往往一頓飯沒吃幾口就涼了

一有空閑時間，石師傅在把客票疊角，以方便乘客拿取

忙綠中時間過得飛快，不知不覺接近下班時間，下班前需要最後一次巡查站台，記錄交接班問題等等。。。

最後一班車過去，挂出“全天運營已結束”牌子

下班前關好電源、鎖好站房門，一天辛苦的工作終于畫上了句号！

小編粗略地統計了下，石師傅今天回答乘客問題數量達500 次，看着石師傅疲憊的身影，小編感慨萬千。。。

清晨、夜晚騎着電動車上下班，路上不時地飄來一絲絲涼意。。。（完）

受邀站台服務員：石俊紅

服務站點：人民公園BRT站

BRT站務員的工作很平凡，也很枯燥，不論天氣好壞、不分晝夜，她們都會出現在站台上，為乘客們服務。有時，她們要處置一些突發事件；可能還會遭遇乘客的不理解，有說不出的委屈；甚至曾經還有女站務員被毆打。但她們還是會用熱情的笑容與真誠的服務，迎送着往來的乘客，成為我們城市的一道靓麗風景。

◎内容來源：常州公交集團

◎閣下，如果覺得文章有用，請不吝賜ZAN！

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