11月21号，傅先生到杭州藝星醫療美容醫院做了七個項目，花了47000塊錢，主要為了面部皮膚緊緻、美白和提亮，他說做完項目後覺得沒有效果，想要退費。

傅先生：“當時我就是為了皮膚做緊緻一點，就皮膚美白一點，形象好一點 （為什麼會有這個要求）因為我現在女朋友沒有找，我想找女朋友，所以要做的漂亮一點，見見女朋友（最近是有意向的對象嗎）有的，老家有個介紹的，在杭州的。”

傅先生今年39歲，當時在藝星整形做了7個項目，包括熱瑪吉、7D半島黃金超聲炮、光子嫩膚等，一共47000塊錢。

傅先生：“他說能緊緻皮膚，美白嫩膚，緊緻能達到一年的效果，做完之後面部感覺不對 ，比以前還不好看，他說上面的皮膚拉緊，緊緻，他說這兩塊是蘋果肌，後來人家一看說這麼難看了，還是以前漂亮（就是你這個膚色有沒有提亮一點）沒有，還是老樣子（現在對象有沒有見）對象沒有見。”

杭州藝星醫療美容醫院客服部 程經理：“熱瑪吉就是面部緊緻提升的，超聲炮的話也是，然後嫩膚的話就是這個光子嫩膚，超皮秒也是祛斑，祛色沉，嫩膚的，首先他整個臉部的話是提升了，是整個有一點有輕微的改變的，法令紋這個位置是已經明顯變淡了，然後完了以後他的臉也是緊緻的，而且現在的話效果也會慢慢的呈現出來，本身做抗衰這個東西你不可能說跟拉皮手術一樣，馬上立杆見影的嘛。”

程經理提供了傅先生做項目前後的照片，在她看來，現在傅先生的皮膚狀态好了不少，而且效果還沒有完全展現出來。傅先生說，當初來藝星想着最多花一兩萬塊錢，聽到47000塊錢的費用，本來都想走了。

傅先生：“我又說晚飯時間到了，我想走了，找個理由想走了，大家都是有文化的人就是這個意思，就是我不想做了，這麼高的價格我是不做了，他說是一年的效果，我是同意了。”

杭州藝星醫療美容醫院客服部 程經理：“這個情況的話我這邊售後的話不是很清晰，就是要考慮到售前了，但是據我了解的話他之前就是也是明碼标價跟他說過的，這種效果的問題就要看個人保養的問題了，也不是說你做完了，畢竟人是一個活體，沒辦法說是冰凍。”

傅先生表示對于這樣的治療效果不能接受，自己沒有工作，跟母親一起住，47000塊錢對于全家來說不是個小數目。

傅先生：“有我媽媽出車禍的24000塊錢，車禍賠償的，法院賠償的，我沒有收入 。”

杭州藝星醫療美容醫院客服部 程經理：“當時的話也建議他分段治療的，他不願意，他願意一次性去給他治療，他是售後找到我們說自己是低保戶，說房租交不起了，然後要求我們退款退給他。”

傅先生：“他說你要全部做，分幾次做也可以，他說先做一次，下次再來做（那為什麼一下子全都做了）全都做了我就考慮到效果，他說做緊緻一次能達到一年效果，我就考慮做了。”

程經理說，院方考慮到傅先生的實際情況，說可以補償5000塊錢，也可以到醫調會溝通，傅先生都沒有同意，雙方目前還在協商。

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