淘寶降權後怎麼申訴?可以有哪些步驟?
在淘寶店鋪運營的時候會有這樣情況就是發現自己的店鋪被降權了,但是自己并沒有做錯什麼,這個時候就需要去找證據,然後做申訴了,那麼淘寶降權後怎麼申訴,申訴的步驟都有哪些呢:
1、打電話給淘寶小二,說店鋪有一個寶貝,因為被降權屏蔽了。這個時候小二就會說,你有一些交易涉嫌虛假,然後發一個站内信,給你申訴。
2、根據站内信,找出哪一些交易有問題。這樣的話對這些交易的買家的聊天記錄和發貨底單找到。
3、在站内信的部分有一個申訴入口。通過打開申訴入口,提交聊天記錄的舉證号,以及發貨底單圖片。
4、提交申訴,一般在48小時左右有結果。如果手續齊全,通常申訴成功率是很大的。在舉證頁面,是要提交比較多的東西的。但是隻有資料齊全,在這個的申訴機會都通過。注意的是,如果有出現假聊的,可以從聊天記錄那裡提供舉證号,這也就是申訴的時候,要選擇“有舉證号”,這樣申訴的成功率幾乎可以說非常的高。也有個别商家,提供的舉證号不夠齊全。或者本身不具備資料,然後也去申訴,結果被淘寶判定為虛假交易。
注意,不是涉嫌虛假交易,而是直接的認定了,性質是不同的。結果寶貝申訴無望,還被扣分。也有個别商家,就是由于發貨記錄沒做好,那時候申訴了四五個交易,然後淘寶又給出幾個交易再申訴。所以,大家在刷的時候,一定要假聊。停留時間要幾分鐘,拉到頁面底部。當然,發貨單号和記錄也要做好。否則,淘寶查出就難辦了。搞到了舉證号,提交了快遞底單,就可以提交申訴了:過了一天,旺旺收到彈出信息:商品被恢複的通知:這表示申訴通過了。商品可以取消屏蔽了。當然,要一個工作日哦。一個工作日之後,商品恢複搜索。
通過以上的方法,步驟以及注意點,在店鋪如果被誤判了降權之後就可以提起申訴,這個過程看着會比較的繁瑣,但是至少這個制度是可以服務于商家的,對于那些不公平的事情發生的時候,就要做好申訴。
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