大衆點評的榜單主要有三個:銷量榜、評價榜、熱門榜。這三個榜單對商戶在大衆點評中的營銷息息相關,但做這三個榜單有很多方式方法。
顧名思義,想要把這份榜單給做上去,最重要的其實就是把控店鋪上線的的團單銷量情況,商戶應該做到讓上線的團單盡量吸引人,也就是在優化套餐名稱、代金券、折扣力度上、買單的項目名稱上下功夫,同樣檔次的門店,團單設置不同,所帶來的銷量也是不同的,提高銷量的具體操作如下:
(一)、一定周期内要上新單
平台對于新商家和銷量為0的項目,會給予一定的曝光和展示,也有一定的扶持觀察周期,當然如果長時間未能産生銷量,我們的項目會在"扶持池"裡面不斷排名靠後,如果産生銷量則會離開扶持"池子"。
(1)我們可以固定周期上線新單,比如每周/月/季度
(2)專門設置一個引流套餐,每周上架,下架,吸引曝光
(二)、可以采用通過低價引流套餐 階梯定價的策略,提升銷量。
低價引流套餐:如美容店的9.9元免費眉型設計,實際意義上就是為了增長銷量,吸引顧客到店,隻要顧客到店了,就看商戶的服務能不能留住他。
階梯定價套餐:如美發店的燙染團單,經常會有兩到三種不同價位的團單,這樣做在一定上會取得一個中間價位套餐,和最貴的最便宜的形成一個對比,也能夠刺激銷量。
(三)、合理運用平台資源
通過運用霸王餐、立減促銷、返券促銷等工具,積極參加平台活動累積銷量和評價從而提升排名獲得更多自然流量。
大衆點評的評價榜排名是由門店近7天的點評數量增長,點評星級,與點評的真實性三個方面的數據整合而成。商戶星級和評分的計算依賴于用戶評論時提供的打分,結合用戶可信度、商戶誠信度、評論質量、評論時間、評論量等多種因素自動綜合計算的,每條評論都有一定的權重。
(一)、點評星級:顧客給你們的門店評星的等級是多少,各項服務指标的綜合評星自然是越高越好,要盡量提升門店的服務,避免差評的産生。
(二)、點評量:門店内近七天增長的點評數量。
(三)、真實性:系統會檢測評價的真實性,盲目刷評價也是不對的選擇。
可以通過以下方式調整:
1. 老闆/高層高度重視。将門店星級納入店長或相關員工KPI考核之中。
2. 門店PK/内部激勵。通過各個門店的星級PK賽,刺激店長去想辦法提升服務,提高各自門店的星級和評價。
3. 霸王餐。綜合類菜品門店比如宴席,酒樓,火鍋,中餐正餐類,日料等做代金券的霸王餐形式,可以快速吸引達人進店體驗,發布優質點評。其優勢在于:獲得曝光、口碑引爆、拉動消費和店鋪熱度。
4. 及時回複評價,減少惡意差評。
5.評價維護浏覽評價的用戶比隻浏覽詳情頁的用戶訪購率平均值高25%;閱讀評價的用戶訪購率更高,商家需重點維護。差評回複有助于減弱差評的負面影響:差評0回複的商家轉化率也相對更低一些,比回複率區間的訪購大概低20%。
影響門店熱門榜排名的因素較上面兩種要複雜一些,也可以看作是銷量榜和評價榜的一個綜合,但也會加入其他元素綜合考量。影響熱門榜排名的主要因素是門店過去一周在點評的一個總體流量體現和新老用戶權重。
可以通過以下方式調整:
(一)、頁面升級、加長用戶的停留時間
資源是有限的,想要吸引用戶點擊,你的頁面設計必須和同行不一樣,可以尋求專門的設計公司或運營公司進行符合品牌調性的頁面升級,圖片升級,版面升級,團單升級等。
(二)、吸引常用大衆點評軟件的老用戶
常用軟件的老用戶浏覽或消費也能提升熱門數據,可以利用平台資源,做推廣,做活動吸引老客戶。
(三)、注意用戶進入門店的方式
從第三方跳轉到點評店鋪頁面浏覽是不計入熱門數據的,必須從大衆點評軟件進入店鋪浏覽才算作是有效數據。
(四)、适度的信息流競價推廣
在點評管家後台學會合理的信息流競價推廣,在大衆點評頁面增加自家門店店鋪的曝光。
快車道營銷策劃教你的這些招數,學會它,還怕你的店鋪排名不上漲?合理運營一波,引流拓客其實也很簡單!
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