日前，2016貴陽國際大數據産業博覽會正式召開，此次會議以“數據創造價值，創新驅動未來”為主題。和去年不同的是，第二屆數博會已升格為“國家級”盛會，由國家發改委、貴州省政府共同主辦。

值得一提的是，在1号展館中，以“智慧京東”為主題，面積240平米的京東展區精彩亮相。展台中彙集了智慧物流、智慧生活、智慧客服、智慧的雲、智慧金融和智慧供應鍊等闆塊，展示了大數據在京東的應用場景，并描繪了智慧的數據在京東的布局。

那麼，“智慧京東”究竟體現出了哪些“智慧”？同時，在大數據的驅動下，京東又發生了哪些顯著的變化？關鍵的是，以大數據、雲計算為主的技術創新背後，将怎樣拓展出京東未來的想象空間呢？

大數據如何驅動電商變革？

衆所周知，京東擁有中國電商領域最完整、最精準、價值鍊最長的大數據。同時，京東充分利用數據挖掘，人工智能和機器學習等技術，使大數據及其衍生的智慧在驅動業務增長、提升運營效率、産品創新、為客戶提供個性化、高品質産品及服務上發揮了重要作用。

京東集團CTO張晨

京東集團CTO張晨表示，京東擁有精準和高價值的數據，因為這些數據覆蓋了用戶從浏覽、下單、配送到最後客服的完整過程。關鍵的是，這是用戶在用真金白銀購物過程中産生的數據，因此非常準确，具有極高的質量，會産生巨大的價值。如今，大數據在京東的應用已經非常廣泛，滲透到了京東業務的各個方面。

他認為，在大數據的驅動下，京東将實現效率電商、個性化電商和智慧電商，這響應了政府促進消費品工業增品種、提品質、創品牌的号召，為用戶帶來真正的品質生活，同時也将推動生産企業提升産品品質，具體來說：

首先是效率電商，對京東内部而言，通過大數據優化配送站的位置、倉庫的貨品分布，甚至庫房中的揀貨路徑，可以大幅提高效率、降低成本。

對外部而言，電商效率的提升還可以增加用戶的體驗，依靠海量而精準的數據，京東可以非常了解用戶的購買力和産品需求，甚至可以在用戶下單前就預測到其行為。此外，京東還可以通過大數據精準預測産品的銷量，從而指導上遊廠商實現智慧排産，提升市場競争力。

例如，由于銷售品類增加、單品類備貨量增加、單倉庫存儲品類減少、以及倉庫分布等原因，導緻用戶在京東的一個訂單可能會被拆分成幾個來配送，不僅讓用戶多次接收快遞，還使得京東的拆單率逐漸上升，由此增加京東的運營成本。

為此，京東通過大數據分析并優化倉庫貨品的種類和布置，大幅度降低了拆單情況的出現。例如，去年8月京東通過大數據分析，把一個地方的拆單量從14.64%降到6.86%，下降了接近8個百分點。

其次是個性化電商，其目的是讓用戶看到的每個商品都是他想要的，讓用戶通過更短的路徑買到更合适的商品。不僅如此，京東還通過對制造商開發用戶需求數據，幫助他們設計生産出能給用戶帶來更佳體驗的商品，實現商品的個性化定制。

舉例來說，京東的智能賣場項目，就是通過京東大腦對用戶行為、商品屬性等大數據的挖掘，産生用戶畫像和商品畫像，準确地完成推薦預測，并結合地域購買力偏好、商品生命周期等數據，在京東的各個頁面上呈現出更符合用戶需求的商品，也就是每個用戶都會看到不一樣的京東頁面。

據了解，在今年春節大促期間，京東APP端的促銷頁面進行了人工商品推薦和智能賣場商品推薦的對比測試，個性化算法對點擊和訂單轉化率提升明顯，其中轉化率提升超過100%。

再比如京東的“個性化推薦系統”，通過優質的數據，基于精準的用戶畫像、小區畫像和商品畫像，京東可以展示出最适合用戶需求甚至潛在的商品、服務，從而為用戶提供個性化的服務。

最後是智慧電商，京東認為電商購物會漸漸融入各種生活場景，很多産品本身都會成為購物入口，電商平台則成為用戶的生活顧問和伴侶，而不是單純的零售服務。在這方面，京東正在積極将智能化技術與核心電商優勢，同傳統家電制造結合，希望帶來家電智能化場景的變革。

Dingdong智能音箱就是其中的典型案例，Dingdong音箱擁有成熟的語音交互技術，涉及播放狀态打斷技術、喚醒目标檢測技術音源定位技術、遠場語音識别技術等多個領域。此外，該産品與京東微聯平台的打通，使得所有合作産品都可以實現用語音的方式控制JD 生态下的智能設備。

而在此前的CESA上海展上，京東智能還首次發布了全新場景化的購物産品京東智能冰箱，該冰箱利用門箱互拍、圖像識别、RFID識别、光譜分析等技術，實現了場景化購物、親情互聯、高品質電商服務等衆多功能。

智慧物流究竟有哪些看點？

值得一提的是，本次數博會上展區中展示的京東自主研發的送貨無人機，受到了外界極大的關注。

京東自主研發的送貨無人機

據了解，京東用先進的行業技術與現有物流系統進行互補，借助無人機無視地形、飛行和操控簡單、成本低廉等優點，完善了京東村鎮物流系統，幫助京東的物流系統實現由勞動密集型行業向科技密集型行業的轉變。

對此，張晨強調：“大數據不僅推動了智慧京東的建設，更推動了京東在無人倉、無人車、無人機、客服機器人等領域的發展，它全面提升了京東的運營效率，相信也将創造更大的社會價值。”

對于無人機項目，他特别表示，京東的物流已經進入20萬個行政村，但用傳統的配送方式給農村客戶服務，成本是一線城市的五倍以上，已經成為了農村電商發展的瓶頸。因此，京東要讓無人機送貨覆蓋大量鄉村，解放人力的同時提高效率、降低成本。

實際上，作為京東的核心競争力，物流為京東的用戶帶來最佳的體驗。而在物流的建設中，京東一方面通過大數據充分挖掘智慧物流的商業智能；另一方面則是通過創新的技術延伸京東的物流配送能力。

第一，在智慧物流方面，京東從成立之初起就一直在自主研發數據系統，十多年來一直在不斷發展完善，京東稱之為“青龍物流配送系統”，這是京東高效物流配送背後的核心支撐。

目前，青龍系統已經從1.0升級到6.0，能力已經從實現業務多樣性、精細化管理、打通整個供應鍊運營等升級到實現開放平台支撐、實現全網跨平台運營支撐。這樣的一套物流體系已經成為國内的标杆，但京東并不止步于此。

第二，在物流配送的技術創新上，京東也積極将黑科技進行到底。在本次數博會上，京東集團CEO劉強東也透露了京東在這方面的布局，具體來說：

首先是無人全自動倉庫，100%由智能機會完成從入庫、理貨、出庫、分揀分部過程；其次是無人機在農村進行送貨，解決農村最後一公裡的瓶頸；最後是無人汽車項目，未來無人駕駛汽車能行駛到客戶設定的地點，通過密碼交互，機器人自動将包裹投遞到客戶的汽車後備箱，全程不需要客戶等待也不需要簽收。

不僅如此，今年5月13日，京東還宣布成立JDX事業部，專注于“互聯網 物流”，以技術和科技武裝物流體系，這也标志着京東正式進軍智慧物流領域。

由此可見，京東眼中的智慧物流是基于海量精準的數據、智能融合的應用及全面開放的生态。為此，京東希望構建出高效的物流環境與平台，實現開放、協同創新的智慧物流新業态。

技術創新拓展京東想象空間

衆所周知，伴随着互聯網 戰略的逐步深入，傳統産業轉型升級的腳步也在穩步向前，而在這個過程中，大數據必然帶來深刻影響，同時也将帶動産業變革。

京東希望對外輸出大數據技術能力

正如總理在數博會的開幕演講中指出：“把大數據與傳統行業的工匠精神結合起來，就能融合虛拟和現實世界，實現新舊動能轉換，實現價值鍊、産業鍊和供應鍊的變革。”

對此，張晨也表示，京東正在積極的與政府合作，希望輸出京東的大數據技術能力。據介紹，目前京東已經開始通過京東雲對外提供技術服務，讓經過嚴苛考驗的京東技術産品和方案能幫助更多的企業實現轉型，京東希望通過技術輸出，讓自身完成從技術實踐者到服務者的蛻變。

京東的技術輸出，可以從兩個方面來觀察，一是大數據資源的輸出。京東積累了豐富海量且完整閉環的電商交易數據和用戶消費行為數據，這些高質量、全鍊條的數據資源，與線下數據形成了有效互補，對政府和社會都有巨大的價值。

二是數據服務能力的輸出，具體來說京東将把大數據資源、端到端的數據能力全部開放，提供全數據的抽取、搬運、分析、挖掘、建模、可視化，到開放交易，通過京東雲的大數據業務，幫助傳統企業運用數據的力量，實現真正的轉型。

目前，京東雲的對外業務簡單來說就是“兩個基礎平台 四個行業解決方案”。“兩個基礎平台”包括基礎雲和大數據平台，“四個解決方案”指的是京東優勢所在的電商雲、物流雲、智能雲和行業雲四個方面的經驗技術。京東根據市場需求規劃的這一整套系統性解決方案，為傳統企業提供了先進且實用的互聯網 服務。

總結一下，我認為，雲計算和大數據等新技術将成為中國未來“新經濟”的推動力，也是推進國家科技創新的重要基礎設施。毫無疑問，擁有這些核心技術的京東，将有機會貢獻更多的價值。

同時，經曆13年的發展曆程，京東技術驅動的能力已浮出水面，京東已經成為一家以技術創新去改變傳統零售、傳統物流甚至與用戶體驗相關的一切事物的公司。

關鍵的是，從強大的技術實踐者到全能的技術服務者，正是這種經曆自身實踐的與衆不同之處，讓京東未來的發展充滿了巨大的想象空間。

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