IT時報記者 潘少穎
6月19日,滴滴順風車以《300城試行,和你一起順風出發》公開信的形式公布了試運營期間的階段性總結。截至目前,順風車已陸續在全國300個城市重新上線試運營,并将在6月23日起恢複跨城服務,在端午小長假之前為乘客提供更多的出行選擇。但公開信裡也說明,北京等部分受疫情影響的城市,暫時不會開放跨城服務。
數據顯示,相較試運營初期,目前每周選擇順風車出行的車主、乘客數量增長了數十倍。為了确保司乘雙方疫情期間的出行安全,順風車要求車主、乘客每日出行前進行健康打卡;平台也會通過AI智能識别方式進行抽查用戶佩戴口罩情況,如發現對方未戴口罩,可無責取消訂單。同時,為司乘提供抗擊新冠肺炎專項保險。
在試運營總結中,滴滴順風車團隊就過去一段時間在業務場景拓展和用戶共建等方面的進展進行了透明公開。
2020年3月11日,為配合防疫工作,方便企業員工互助出行,滴滴順風車緊急上線“順路同事”功能,為有需求的企業或單位開通授權,幫助解決特殊時期用戶上下班通勤需求;2020年3月27日,産品團隊疊代了産品方案,宣布開放夜間服務至23:00,一年内無安全投訴并通過夜間出行考試的車主和乘客可發布夜間行程。
2019年11月20日,順風車App内上線“用戶共建計劃”,截止至2020年6月,共有52022位用戶報名成為共建體驗官,累計收集意見23946條,幫助順風車疊代了31個版本,優化了437項功能。在這些意見中,團隊挑選出了160條代表性建議由産品經理進行實名回複。大家最關心的問題集中在常用地點、順路程度、雙向确認機制、全程錄音等四類問題。目前,這四類産品功能均已進行了優化。
端午小長假在即,滴滴順風車提醒用戶,出行做好個人防疫,不私下交易,上車前進行信息核驗,分享行程給親友并開啟錄音。
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