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海南航空國際航班退票規則

生活更新时间:2024-07-21 07:18:45

海南航空國際航班退票規則（海南航空國際官網在線自助改期功能全面上線）1

圖：海南航空國際官網首頁“管理我的行程”頁面海航供圖

近日，海南航空控股股份有限公司（以下簡稱“海南航空”）國際官網在線自助改期功能正式上線，至此，海南航空成為國内首批支持國際官網在線自助改期、升艙的航司。該功能立足于旅客出行“痛點”，不僅豐富了國際官網的現有功能，更為旅客帶來便捷、優質的服務體驗。

近年來，伴随着民航電子商務的發展，海南航空秉持“聚焦航空主業，持續優化旅客出行體驗”的理念，除了不斷創新升級地面服務外，也嘗試利用互聯網平台來提升旅客購票、接送機、退改簽、值機、中轉等一系列流程的服務品質和效率。如今，以往需要人工辦理的退改簽服務，旅客可自助通過手機、電腦等設備輕松實現，進一步優化旅客線上購票體驗。

據了解，自2019年年初，海南航空在線自助改期功能已陸續于亞太地區、澳洲、歐洲等多區域服務試運行，支持在海南航空國際官網購買原票的多次日期變更，同時支持艙位變更及航班變更。

目前，該功能滿足旅客個性化、即時性的需求，線上操作頁面設置簡潔、流程清晰、步驟明了，旅客可在海南航空國際官網辦理過程中，獲悉更改後續航班的詳細信息，自主安排出行計劃，快速完成改期手續。以往返航班為例，旅客在登錄海南航空國際官網後，找到首頁“管理我的行程”欄，輸入客票号點擊“查看”，在進入的頁面選擇“修改航班”就可以進行該功能的操作。

此次在線自助改期功能的全面上線，是海南航空國際官網的又一次服務品質升級。後續，海南航空國際官網還将不斷完善在線自助服務能力，實現打造一站式旅客出行服務平台的目标，為廣大的旅客提供更加優質便捷的服務。

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