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昨天我在一本書上看了一個銷售話術案例，覺得寫得很好，今天特意分享給大家，希望對朋友們有些啟發！也請多多指教。

這是一個邀約客戶的話術案例，請大家細細品讀。

銷售：“陳總，你好！我姓趙。我們沒見過面，但可以和您談一分鐘嗎？”（銷售有意停一停，等待客戶理解了談話内容并做出反應）

客戶：“我正在開會！”

“那我半個小時後，再給您打電話好嗎？”

對方毫不猶豫地答應了。（咱們盡可能主動挂斷電話，可以減少失敗感）

半個小時後，銷售再次打電話給客戶。

“陳總，您好！我姓趙。您叫我半個小時後來電話..."（銷售營造了一種熟悉的回電話氣氛，縮短了距離感）

客戶：“你是做什麼生意的？”

“我是**公司的業務經理，主要為客戶設計一些理cai投zi計劃..."

客戶：“教人du博，專搞欺騙？”

兩人都笑了。

銷售說：“當然不是！我們見見面，當然不會立刻做成生意。但看過資料印象深刻些，今後你們需要這方面的服務，一定會想到我啊！”（直接否定，不做解釋，不順着客戶的話聊下去，重新掌握主動權，表明打電話目的）

客戶笑了笑，沒說什麼。

銷售繼續說：“這兩天我在您公司附近辦事。不知您明天還是後天有時間？”（掌握主動權，引導客戶二選一）

客戶：“那就明天吧”

“謝謝，陳總”

...

看完這個案例後，有幾點與朋友們一些分享：

1、自信表現。通過看這場對話，我感受到這位銷售特别自信，主要來源于語言表達方面（幹脆、不啰嗦、沒有口頭禅）和說話的節奏推進把控得特别好。

2、遵守諾言。“那麼我半個小時後再給您打電話好嗎？”半個小時後，銷售再次拔通了電話。

3、話術有設計。仔細看銷售剛開始說：我們沒見過面，但可以和您談一分鐘嗎（這樣講客戶抗拒心理會減弱很多，也充分體現了對客戶的尊重）——我們見見面，不會立刻做成生意（這樣講給客戶的壓力不會那麼大，不是說一見面就一定要成交，隻是讓客戶您稍微了解一下而已）——這兩天我在您公司附件辦事，不知道您明天還是後天有時間（掌握銷售主動權，話語引導客戶二選一，不要讓客戶去思考、琢磨，這樣邀約成功機會大增）。

是的，我們打這個電話的目的，就是為了争取到見面的機會。一切話術都要圍繞“見面”而提前設計。

一些無關緊要的話，能忽略就忽略。

和陌生人交談，太露骨的奉承讓人感到你是在刻意推銷，容易給人急功近利的感覺。

打電話的目的是約見客戶。要介紹産品，見面是最佳途徑。隔着電話線，有些事是說不清的。如果條件不允許，無法見面，那麼在電話裡介紹産品也一定要提前把話術錘煉一下，最好錘煉出30秒、1分鐘、3分鐘等不同的話術版本，并且背下來，這樣在用的時候，才能馬上形成條件反射，如果你要靠現場發揮，那真是容易被拒絕的。我相信，這一點，大家都知道，那考驗的還是執行力。

好，本文就分享到這裡，希望對朋友們有些啟發！

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