實習報告咋寫?沃爾瑪公司由美國零售業的傳奇人物山姆．沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立經過四十多年的發展，沃爾瑪公司已經成為美國最大的私人雇主與世界上最大的連鎖零售商沃爾瑪于1996年進入中國，在深圳開設了第一家沃爾瑪購物廣場與山姆會員商店目前沃爾瑪在中國經營多種業态，包括購物廣場、山姆會員商店、社區店等，已經在全國20個省的101個城市開設了189家商場，在全國創造了超過50,000個就業機會目前沃爾瑪已在全國擁有81家購物廣場沃爾瑪是一家全球500強知名企業，沃爾瑪的經營範圍包括了紡織服飾及日用品、文化體育用品及器材、家用電器及電子産品、五金、玩具等本超市的員工有正式員工、實習生和兼職工，不同的類型組成，都是經過培訓後上崗，可為不同客人提供優質到位的服務其基本組織結構有:前台部、電商部、果蔬部、AP、UPC、非食部、食超部等本超市設置有員工餐廳、儲物櫃、培訓室等為員工提供了一個良好的就餐環境和休息環境，今天小編就來聊一聊關于實習報告咋寫?接下來我們就一起去研究一下吧!

實習報告咋寫

沃爾瑪公司由美國零售業的傳奇人物山姆．沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經過四十多年的發展，沃爾瑪公司已經成為美國最大的私人雇主與世界上最大的連鎖零售商。沃爾瑪于1996年進入中國，在深圳開設了第一家沃爾瑪購物廣場與山姆會員商店。目前沃爾瑪在中國經營多種業态，包括購物廣場、山姆會員商店、社區店等，已經在全國20個省的101個城市開設了189家商場，在全國創造了超過50,000個就業機會。目前沃爾瑪已在全國擁有81家購物廣場沃爾瑪是一家全球500強知名企業，沃爾瑪的經營範圍包括了紡織服飾及日用品、文化體育用品及器材、家用電器及電子産品、五金、玩具等。本超市的員工有正式員工、實習生和兼職工，不同的類型組成，都是經過培訓後上崗，可為不同客人提供優質到位的服務。其基本組織結構有:前台部、電商部、果蔬部、AP、UPC、非食部、食超部等。本超市設置有員工餐廳、儲物櫃、培訓室等。為員工提供了一個良好的就餐環境和休息環境。

（二）實習過程的基本回顧

2022年2月10日我正式參加沃爾瑪的入職培訓，一方面認識了沃爾瑪這個企業的文化曆史、經營模式及經營理念，一方面熟悉超市員工的工作事務，更重要的是為了體驗社會，能夠提升自己的能力，以及為自己的将來奠定一定的社會經驗基礎。在學習沃爾瑪企業文化時，知道了很多優秀的企業文化。如三大信仰、34個做事原則、三米微笑等。這其中也是我工作崗位必須要做到的，作為一名迎賓員，而且是以實習生的身份，一開始我還有點擔心不是正式員工會不會被老員工歧視或者不好相處，但是公司寬松融洽的氛圍、團結向上的企業文化，讓我很快适應了這個環境，這大概就是企業文化的作用吧，每個人都十分的和藹，我所在的部門是前台部，所涉及的工作專業相關性不大，不過也涉及有相關的内容。一開始進行工作培訓的時候是一個美女同事教我的，一開始我不是很适應，因為面對衆人有點膽怯，十分的拘謹，感覺站在這個崗位上時刻都在接受挑戰，好在同事非常耐心的指導，也很輕松不給我壓力，也鼓勵我不要怕，讓我在較短的時間就熟悉了基本的工作内容，也熟悉了公司的操作流程，在本部門的工作中也嚴格要求自己做好自己職責内的事情，遇到不懂的事情及時報告主管，當然在工作上難免會有點小差小錯發生，在此也特别感謝領導和同事給我的指引和幫助。二、實習内容綜合分析

（一）本人承擔的主要工作我所在的部門是前台部，前台分區分為迎賓、收銀、核銷和服務台，但我主要工作是負責迎賓，前台分區其他地方需要幫忙的話也會頂替她們，所以都是分工作不分家，迎賓主要是在超市出入口位置我要學會三米微笑，說歡迎詞、派發購物車、彩頁、阻止客戶吸煙、阻止顧客帶寵物進來，作為迎賓員還要學會處理商場出口發生的一些突發事件--EAS防盜報警門，因為引起報警的有多種情況，軟标為消磁、硬标未取出，顧客身上的外貿商品。遇到很多顧客都會詢問路況，這時也要盡量幫助到顧客。每天還會遇到的事情就是顧客存進儲物櫃的東西，有時候密碼條會不小心弄丢了或者存在及時有密碼條東西卡住了打不開，這時他們就要找門口的迎賓登記信息，然後再上報主管拿萬能鑰匙給他們開鎖。迎賓還有一個重大責任就是在門口要注意有些顧客會不買單就直接推車子出來了，這時就要提醒他們往收銀方向走去，不然會造成超市的損耗，其實迎賓的工作挺簡單的，很多事情都是看着随機應變，把本職工作做好就行。

（二）專業知識和技能的應用

沃爾瑪超市作為一個零售行業，就是負責把東西轉移到顧客手中的過程，銷售的過程涉及到的就是一個負責買一個負責賣的問題，超市為了更好的吸引顧客和宣傳産品，超市會不定期的開展一些優惠活動，比如：滿減打折、買一送一、線上下單新人享有多少折優惠等。這些就是我們專業中所學的促銷方式，既然是我們專業所學，這個時候就是發揮專業特長的時機，作為公司的一份子，每個人都有責任和義務為公司的發展着想。每當開展超市活動月的時候，每個人都要熟知活動的開始時間和截止時間，具體哪些商品搞什麼優惠都要熟知，不然顧客問到會答不上來。這也是專業所學的銷售技能，對産品知識的掌握程度和商品優惠政策的了解是順利展開銷售的前提，體現了對業務知識的儲備能力，沃爾瑪現在在擴大網上超市的運營，在實習期間更多的是做線上的推廣，首先在做推廣的時候要先說出顧客比較想聽的東西，例如：沃爾瑪線上下單新人首次注冊可以領88元購物券新人免運費，是最大的亮點，先讓亮點把顧客吸引住是成功推銷的開始，然後抓住人們消費的痛點，與顧客講述優惠福利不容錯過，降低顧客心裡的防線，最後促成交易。除次之外還要掌握處理事情的能力，因為每天都會有很多人購物，有時候有些東西不能帶進超市就會存到儲物櫃，然而也會有顧客弄丢密碼條的情況，在顧客拿不出東西并着急的時候，要先安撫顧客不要着急，先咨詢顧客是什麼時候存進去的，這時就根據流程幫顧客登記好信息，然後上報主管，拿萬能鑰匙打開幫顧客取出東西。其實每天都會遇到一些突發事情最重要的就是要冷靜處理，自己解決不了的要及時跟上級彙報溝通，遇到這種事情我能冷靜處理也是得益于平時在學校實訓所學到的，這給我帶來了很大的幫助，也讓我懂得了在以後的工作中要以何種心态去面對。

三、收獲與體會

通過在沃爾瑪上班首先我了解到了沃爾瑪的經營模式以及經營理念。購物廣場、山姆會員商店、社區店就是其經營模式。“天天平價，始終如一”就是其經營理念。沃爾瑪始終堅持這樣的觀點：顧客才就是真正的老闆。再次，我學會了使用沃爾瑪的收銀系統；學會了處理EAS防盜報警門的問題；學會了儲物櫃出現問題怎麼解決，在顧客密碼條丢失的時候怎麼幫顧客緊急打開櫃子；學會顧客領取儲物櫃遺留物品的操作步驟是怎麼執行的；還學會顧客使用自助收銀的時候忘記付款如何去挽回。總之，在這次實習中使我受益匪淺，也學到了許多在學校學不到的知識。

第一是心态上調整的體會收獲，學校人向社會人轉變，在學校一直都是接受學校的教育，真正的與社會接觸并不就是太多，而這次實習，則是由學校人走向社會人一個緩沖階段。在這個過程中最需要調整的就是心态。我們并不就是什麼天之驕子，也沒有什麼可以值得炫耀的資本，而是從學校走出就直接到一個公司最基層上班，接受公司嚴格的規章制度約束，以及體力，心力上等等的挑戰，當然會讓我們感到落差很大。這中間最大的挑戰就就是我們自己心理上的調整。要有一切歸零心态，從零開始，我們不可以改變環境，隻有改變自己來适應這個環境。

第二是相關知識上的收獲，銷售技能得到提升，以及與自己相關知識的進一步學習加強，從一開始的表達不流暢，說話沒有條理，到後面的脫口而出，都離不開實習期間的鍛煉。在工作中，我認識到了自身知識不足與優勢，這促使我改進與加強。

第三是人生目标感的清晰，通過這次實習，我自身其它各方面都有所提升，如交際，口オ，做事情，心理等等，就是這些收獲，讓我認清了我自己身上的優勢與不足，以及如何去規劃自己的時間、工作與生活，使我的許多目标變得清晰。我相信這次實習或多或少會給我未來的發展提供一定的經驗與基礎，我也要感謝沃爾瑪超市能給我這次機會。

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!