奧賽數據：

企業培訓追求的是行為能力的變化，考慮的規範應該是提高員工和整體競争力，而不是所謂的培訓時間和培訓結果，培訓是否能産生員工和公司雙赢反映是否能幫助企業獲得相應的能力，并成功完成公司的具體發展目标。這與企業培訓的專業化和系統管理密切相關。系統全面的培訓解決方案是基于公司的文化現狀.企業戰略經營目标.綜合分析企業核心能力标準，深入掌握培訓需求。

企業培訓一直是許多企業人力資源管理不可缺少的内容之一，是企業培養人才和幫助組織成長的關鍵途徑，但與許多公司培訓經理溝通發現，許多企業如何開展企業培訓，如何使培訓産生效果都是困惑和擔憂，

那麼，培訓到底有什麼用呢？培訓應該怎麼做？

培訓的意義

員工培訓作為所有人力資源鍊的關鍵環節，具有重要意義：

1.培訓首先是公司生存和發展的需要。在激烈的市場競争中，表面上看，企業看到産品質量.價格和服務競争，但通過這一現象，我們可以發現決定成敗的核心因素是人力資源。員工的質量最終決定了公司能否在産品質量上工作.在網絡營銷和服務質量上形成競争優勢。

2.培訓是員工職業發展的需要，是公司“以民為本”概念的反映。不同的職位必須有不同的知識和技能，所以有不同的培訓；員工根據不同的職業渠道發展，并接受一系列有針對性的培訓。培訓不僅提高了員工的知識水平和工作能力，而且極大地激發了工作熱情和主管的主動性，以實現員工的自我價值目标。在許多現代企業中，培訓與員工的職業發展密切相關。

3.培訓是提高企業管理水平的需要。随着市場的變化和競争的加劇，環境因素對企業管理水平的提高提出了越來越高的規定。公司對優秀管理人才的需求日益增加。雖然很多管理者經驗豐富，但缺乏科學全面的管理方法指導。處理這個問題的實際方法是根據系統的培訓培養内部管理人才。

4.為企業提供持續的創新動力。公司内外部環境的變化對公司的生存和發展提出了嚴峻的挑戰，推動公司不斷創新管理.技術創新遠遠不足以投資資金和硬件。由于知識和技術更新的步伐不斷加快，對企業培訓體系的系統化和完整性也提出了更高的要求。

培訓的标準

員工培訓應系統化.系統化.自覺性.多樣化和效益等基本标準。

系統化标準。員工培訓應該是全員性的.全方面的.始終圍繞職工職業發展的工程項目。

系統化标準。企業要建立健全培訓管理制度，規範業務培訓.系統化，确保業務培訓的真正實施。

自覺标準。注重員工的參與和互動，充分發揮員工的自覺性。

多元化标準。員工培訓要綜合考慮培訓目标的層次.考慮培訓内容和形式的多樣化。

效益标準。員工培訓是人人培訓。.财.物質投入的過程是價值增值的過程，培訓必須有産出和收入，即有利于提高企業的整體績效。

培訓的流程

由于公司具體情況的差異，培訓方式也多種多樣，但基本因素都離不開方案.因此，我們可以将培訓系統分為方案制定.培訓實施和效果評價三個階段。

首先，培訓需要一個詳細的組合計劃。培訓機構首先了解公司的總體戰略規劃和人力資源規劃，掌握規劃對企業各級人員管理的需求，确保培訓與企業目标的協調，促進培訓滿足公司發展的必要性；培訓經理掌握各部門的具體必要性，整合規劃規定，明确培訓範圍和内容；最後，培訓機構制定合理的培訓計劃，根據不同崗位和職工提出不同的培訓計劃，滿足各級和崗位的個性化需求。

其次，培訓的實施始終關注效率。由于實踐與理論的巨大差異，培訓師在培訓實施過程中的選擇非常重要，理論全面系統.高級培訓師是最理想的情況。培訓内容應根據各級人員和不同時期的需要定制。培訓形式應以培訓形式為基礎**教育的特點，更多的選擇“實例式”和“體驗型”培訓形式增加了學員的參與。此外，除了充分開發和利用公司自身的培訓資源外，還應積極依靠外部培訓資源，引進大量更新内容，實現企業與社會培訓力量的緊密結合。

三是建立科學的培訓評價體系。培訓結束後，從多個層面對培訓和預期效果進行科學評價。員工課堂效果評價對培訓師的改進至關重要；員工對課程的評價為課程的改進和優化帶來了直接的基礎；員工對培訓方法的評價有利于規劃者找到更好的方法；企業隻有評價和評價員工的學習效果，并與激勵制度挂鈎，才能激發員工的積極性。及時評價.總結和反饋是培訓不可缺少的一部分。

培訓中應該關心的環節

1.關心能力的提高

公司應根據戰略和年度經營計劃科學解讀中高層管理人員和核心骨幹技術人員的能力，建立能力培訓的核心，不僅提高知識，而且提高能力。

2.規劃及實際要求.短期和長期培訓相結合

培訓計劃應根據公司人力資源規劃和培訓需求進行調查.在制定、兼具、長期要求和單位一體化的前提下，分析兩者融合的制定，.短期内必須有合理的培訓計劃。

3.根據有針對性的評價，對培訓效果進行點評，制定培訓改進計劃

評估的關鍵目的之一是提供培訓依據，從兩個方面支持評估：一方面是業務業績，如銷售完成反映了銷售技能的培訓效果，客戶滿意度的提高反映了客戶服務人員的用戶溝通技能；另一方面，機構指标的評估結果立即反映了員工工作效率和管理能力的提高，如員工滿意度.附近的表現等。

4.收集數據，進行培訓效益評估

任何公司在培訓上投入資金後，都希望掌握培訓對企業的價值，這也是确定後必須投入多少資源的基礎。公司可以從關注以下指标的變化進行分析：關鍵崗位員工流失率.員工滿意度.勞動效率.成本控制指标.顧客指标.員工能力指标，這種指标的轉變可以從判斷來判斷.定量兩個方面表明了訓練的效果。

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