洗護巨頭多芬（Dove）這次是真的攤上事了。
上周六，多芬在Facebook上發布了一個三秒左右的視頻廣告。廣告中，黑人女子在脫掉棕色T恤後迅速變成了白人女子，而右下角“突出”的多芬沐浴露，似乎在暗示這一切都是沐浴露帶來的“神奇效果”。
（視頻被删除，隻能看廣告的截圖了）
而多芬這種打“種族歧視”擦邊球的行為也引起了國外群衆的牆裂不滿！要知道“種族歧視”可是國外群衆中最為敏感的話題，而多芬的做法無疑挑戰了道德的底線。因此，國外網友在各大社交平台上開始對多芬進行聲讨與抵制。
（網友部分發言截圖）
而迫于壓力的多芬也終于在Twitter上公開道歉，聲稱自己在呈現女性膚色上考慮不周，對造成的不良影響深感歉意，并及時删除了争議視頻。
（多芬Twitter道歉截圖）
但多芬的解釋與道歉顯然沒有使國外網友們感到滿意......更多關于“種族歧視”的料就在多芬這條道歉的Twitter下迅速展開。
（網友對多芬“争議”産品的實拍）
（多芬之前的産品宣傳海報）
特别是這張2011年按照膚色排列的廣告，使網友更加确信——多芬是一個具有種族歧視“傳統”的品牌，而此次時隔幾年後的“明知故犯”，也被認為是有意而為之。
（國外洗護産品廣告一直存在“種族歧視”問題）
（妮維雅争議廣告）
其實，國外不少洗護産品的廣告都曾陷入過“種族歧視”風波（如妮維雅“White Is Purity”），但這并不能成為效仿的“借口”，特别是一直以“為不同年齡、體型、種族女人提供美麗”品牌形象示人的多芬來說，再一次的“種族歧視”事件或許将給消費者帶來更深的傷害和更加難以挽回的損失。而從品牌資産角度而言，此次事件或使多芬的品牌價值和品牌形象從此跌落谷底。
除了這次的“種族歧視”風波外，多芬今年5月份的“Fat Girls Dance”的廣告還被質疑通過“女權主義”來誘導人們購買産品，因此遭到了不少消費者的抵制與抗議，真是屋漏偏逢連夜雨。作為聯合利華旗下傾力打造的品牌，多芬的公關最近可是要忙一陣了。
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