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公益保險累計理賠案例

生活更新时间:2025-02-09 05:27:19

近日，民生保險威海中支成功理賠一起因重大疾病申請理賠的客戶，賠款金額高達190萬元，這是民生保險威海中支成立十三年以來單筆最大賠案。6月2日，中支總經理李欣蘭和客服中心負責人王玉平、業務主任張信權一起來到客戶家送理賠款，并對客戶家屬表達了深切的問候，客戶将印有“情系百姓恩重如山”的錦旗贈予公司領導，答謝公司的理賠服務。

公益保險累計理賠案例（保險讓愛延續）1

R先生家境富裕，生活幸福，保險意識較強，也是民生保險最忠實的客戶之一。經過業務員的介紹，也通過這麼多年公司優質的服務體驗，從2011年起R先生的母親先後4次為其投保購買民生富貴齊添兩全保險（分紅型）、富貴齊添尊享版兩全保險（分紅型），4張保單均附加了重疾險，重疾險保額累計190萬元。

2020年4月R先生因胸悶、憋氣來到威海市中心醫院就診，診斷原發性心肌病，四級心功能衰竭。2020年5月家人在百感交集之中，想起了在民生保險還投保了重疾險，家屬立即撥打了公司95596報案電話，接到報案後公司非常重視，在第一時間對客戶進行了探視，并立即啟動了理賠服務綠色通道，為這位VIP客戶進行了一對一的理賠指導服務。經過公司理賠人員的耐心指導，客戶很快就遞交了理賠資料，經公司審核符合原發性心肌病的重疾條款，經過15天的處理非常順利的給予客戶賠付重疾險保險金190萬元。

客戶在收到理賠款時激動不已，連連表示保險的保障作用在此刻體現得淋漓盡緻，民生公司高效的理賠效率，優質的服務态度，為客戶以後的生活和康複治療提供了保障。當時的投保僅僅是未雨綢缪種下的一棵種子，但在民生公司的積極培育下終于成長為參天大樹守護客戶，在這陽光明媚的五月，迎來了春暖花開。

堅持誠信經營，弘揚保險大愛。民生保險理賠款的及時給付，不僅是對生命的承諾，更是對客戶的關懷。民生保險威海中支将始終以客戶為中心，秉承“服務創造價值，專業赢得尊重”的理念，不斷以高效、快捷、人性化的理賠服務提升客戶體驗，以優質的服務回饋客戶，民生人一直在路上！

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