蘆女士收到的聯通短信。
紅網時刻記者 何青 長沙報道
“您反映的問題我們會向上級反映。”6月21日，上午11點，家住長沙市開福區蘭亭峰景的蘆女士，再次因為信号問題撥通客服電話，得到的回應，依舊與之前的回複大同小異。“每次都說受理，但從來沒有成功解決過。”
一出門手機就“斷片”
6月21日早，蘆女士準備乘坐公交車去上班，一出門，手機信号就處于“斷片”狀态。
忘記帶錢包的蘆女士，隻好繼續行走，走了半個多小時信号才恢複。
上午10：49、10：59，蘆女士打了兩個電話，向聯通客服反映問題。11：16，蘆女士接到聯通來電，因為信号問題，電話自動挂斷。随後收到短信：您所反映的問題已處理完畢。
“一到我家附近，信号好像自動絕緣，朋友們都知道晚上要聯系我，就直接打微信電話。”在蘆女士身上，這樣類似的事不知道已經發生過多少次。
關于信号問題，蘆女士曾多次撥打聯通客服電話。兩個月前，蘆女士在咨詢客服中了解到，信号不好，是因為車站北路的信号覆蓋有問題。“每次他們在後台刷新，信号會好一段時間，但過幾天又回到了原樣。”
6月21日下午，因手機打不了電話、上不了的網的問題，蘆女士又接到了聯通公司的電話，電話裡的人詢問，是否可以在蘆女士家裡裝一個信号接收器？
投訴後15個工作日沒有得到答複 可撥打工信部申訴電話
“号碼用了多年，手機裡的聯系人都知道，還注冊了非常多的軟件，綁定了銀行卡，如果更換非常麻煩。”作為一個聯通老用戶，蘆女士曾嘗試換手機，換手機卡卡片，但都沒有什麼效果。
就信号問題，記者采訪了其他的聯通用戶。其中，家住長沙三湘小區陳女士也曾遇到類似的問題，“有一次，我回到家就突然就沒有了信号，去小區走了一圈，依舊沒有任何信号，重啟了多次都沒用。當時還以為是手機壞了。”
第二天，陳女士回公司上班，信号恢複。陳女士給聯通客服打電話咨詢，“一開始說确認，後來打電話來表示基站壞了她們會維修，之後也有打電話過來問我有沒有恢複信号。态度還是比較好，沒信号持續了三天，不過，現在還經常出現時而信号弱的問題。”
關于此事，記者撥打了湖南通信管理局相關電話，對方表示，對于這種事情，消費者可以先在向運營商投訴，投訴後15個工作日内未得到答複、或者對處理結果不滿意的，可撥打了12300工信部申訴電話，進行維權。
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