現場：“這個裂縫還不是最大的，但這個已經能伸進手指去了。”

現場：“這塊裂縫差不多是最大的了，兩邊裂縫都非常大。”

在王女士家裡看到，在地闆與地闆的連接處，很多地方都出現了縫隙，其中，最大的縫隙能達到兩三公分。

現場：“而且木闆已經變形了，翹起來了，活動了。”

不隻是縫隙，有的地闆的邊角出現了翹邊，這讓王女士很是苦惱。

濟南王女士：“這個地闆是17年7月份去買的，在某裝飾城，買了以後是付了定金一萬五，到9月份過來安裝的，到了11月份入住的，我就發現這個地闆開始出現問題。”

從商家的銷貨清單上看到，王女士購買的是一款名叫寶石潔的橡木實木地闆，單價為每平方370元，算上踢腳線，王女士總共花費了兩萬多。

濟南王女士：“驗收的時候很整齊，一點裂縫也沒有。”

商家：熱脹冷縮産生縫隙

濟南裝修網了解到，地闆安裝好兩個多月出現了這樣的問題，王女士第一時間聯系了商家。

濟南王女士：“她告訴我産品質量沒有問題，就是正常的這樣。”

為了把事情了解清楚，和王女士一起見到了銷售商。那麼，王女士家的地闆縫隙究竟是如何産生的呢?

濟南某裝飾城寶石潔門店銷售人員：“産品質量沒有問題，這個實木地闆都屬于正常的，出現扒縫這種情況，本身實木就會出現熱脹冷縮這一塊，跟你說過了。”

濟南王女士：“我覺得我沒法相信，地闆熱脹冷縮每次都這麼大的縫，夏天冬天如果相差這麼大，怎麼使用木地闆。”

商家銷售人員解釋，實木地闆不同于普通複合地闆，出現縫隙跟季節冷熱、天氣幹濕等都有關系，然而對于這樣的說法，王女士表示難以接受，那麼，這件事最終該如何解決?在平時實木地闆如何保養維護呢?

溝通協商 事情咋解決?

濟南王女士：“我希望退貨，退貨你想怎麼走怎麼走就是了。”

濟南某裝飾城寶石潔門店銷售人員：“你說有質量問題，我說沒有問題，那你可以去檢測，檢測出來是什麼事情，假如說是質量問題，我們該給你退給你退，如果沒有質量問題，我們該怎麼保修怎麼保修就可以了。”

銷售人員介紹，根據國家規定，實木地闆的質保期限為一年，出現目前的情況，商家可以給王女士免費上門維修。對于這樣的處理意見，王女士表示難以接受。

濟南王女士：“就是廠家還是說他們的産品沒有問題，但是木地闆這個樣，已經沒有辦法讓我正常使用了，我還是會要求退貨。”

經過長時間溝通，雙方并未能就處理意見達成一緻，對于這樣的結果，商場方面又是什麼态度呢?

濟南某裝飾城市場辦公室工作人員：“可以，咱市場可以給消費者和業戶協調協調到底怎麼弄。那實木地闆産生縫隙合理還是不合理，這個我也不是很專業，我隻能再問。”

市場辦公室工作人員表示，他們會與消費者以及業戶溝通了解情況後，作出最終處理答複。那麼，家庭當中使用的地闆，應該注意些什麼，才能避免出現類似的問題呢?專門請教了專家。

實木地闆很“嬌氣” 保養有講究

山東省産品質量檢驗研究院建材家居中心工程師王曉丹：“實木地闆因為要考慮到溫濕度的變化，平時最主要是不能用比較濕的拖布來拖，再一個要注意踩上去盡量不要穿外面的鞋，要穿軟質的棉拖鞋，或者光腳。”

濟南裝修網了解到，目前市面上的木地闆主要分強化地闆、實木複合地闆和實木地闆，三者也各有優缺點。其中，強化木地闆具有耐磨、易打理，性價比高的特點，但環保屬性較差。實木複合地闆的優點是穩定性較高，也相對環保。不過，它的耐磨性不如強化地闆，價格也相對偏高。而與另外兩種地闆相比，實木地闆因為會受到室溫以及幹濕度變化的影響，所以顯得更加“嬌氣”。優點是綠色環保、外觀華麗高貴，缺點為價格高、難保養、穩定性差。

山東省産品質量檢驗研究院建材家居中心工程師王曉丹：“平時我們維護保養主要是靠打蠟的方式，主要維護它的漆膜，保護好了以後會減少地闆受潮，減少裂口造成潮氣的滲入。”

同時，對于給實木地闆打蠟的頻次，專家也給出了建議。

山東省産品質量檢驗研究院建材家居中心工程師王曉丹：“實木地闆每年打蠟二到四次就可以了。”

濟南裝修網提醒，實木地闆最怕的就是受潮，所以平時一定要讓地闆少沾水，拖地的時候用半幹的拖布為宜，這是最重要的。(來源齊魯網)

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