每經記者：王郁彪 每經編輯：劉雪梅

想在大型超市裡兼職做揀貨員嗎？據說，已經有近萬人注冊成為達達優揀的“衆包揀貨員”。他們将首先在沃爾瑪、華潤萬家、永輝超市、7FRESH、蔔蜂蓮花等商家門店，為那些在手機上下單購物的顧客快速分揀好商品。

7月15日，達達集團發布衆包揀貨管理數字化解決方案——達達優揀。《每日經濟新聞》記者從達達集團獲悉，達達優揀是業内首創的“衆包揀貨”模式，由衆包揀貨員為商超門店提供揀貨服務，服務于門店全渠道訂單揀貨、商品打包、訂單交付等工作，并助力零售商實現揀貨作業、揀貨管理的數字化和産品化，提升全渠道訂單揀貨效率。

達達優揀是達達集團衆包模式在自身即時零售業務上的一次延續和嘗試。

達達集團創始人、董事會主席兼CEO蒯佳祺曾公開表示，做商超O2O，特别是面積在數千平米乃至上萬平米的超市，其SKU數量也是數以萬計。達達需要進入賣場進行深度融合和改造，包括揀貨數據、設置店内倉、規劃揀貨路徑等。

換言之，即時零售的核心要義是“履約”，不隻是配送端，而是覆蓋了庫存管理的全流程體系。因此，分揀環節的效率優化對即時零售企業履約效率的提高，乃至盈利能力的提升都十分關鍵。強大的履約能力同時也構成了企業與大型商超合作的進入壁壘，達達優揀的釋出無疑也是達達集團加寬自身護城河的舉措。

在硝煙彌漫的即配戰場之上，在“細枝末節”上“死磕”履約能力，已成為業内競争共識。

美團、蜂鳥做餐飲外賣起家，如今也接入越來越多的商超訂單，不斷深入達達的“腹地”；即将登陸港股的順豐同城，也将未來着力點放到了城市、商圈、服務時段、客戶規模及品類等服務覆蓋範圍擴張之上。加之生鮮日百本就不分家，生鮮電商、社區團購模式的一波波潮起，同樣攪動即時配送的一池春水。

達達“死磕”履約

縱觀達達集團發展曆程，基本可以分為三大階段。2016年以前，達達主要從事以衆包模式為核心的配送業務；2016年4月，達達與京東旗下O2O電商平台京東到家合并。也是從那時起，達達集團開始了“零售 物流”雙輪驅動的戰略布局。

第三個階段則是2019年底，新達達宣布正式更名為達達集團。同時完成更名的還有旗下的即時配送平台達達快送。值得一提的是，達達快送同時完成了服務場景及技術能力的擴容，戰略側重履約能力的構建。

“履約不僅指在大街上送貨的騎手，還包括在商超門店内如何高效率地揀貨、管理倉庫，這涉及一整套由數據和算法支撐的履約系統。”蒯佳祺此前表示。

随後，達達提出商超“全渠道業務聚合平台 全渠道履約系統”解決方案，同時上線擁有一次性對接商家自有APP、小程序、京東到家及第三方平台等多渠道能力的海博系統等。

特别是此次衆包揀貨模式達達優揀的上線，也從側面說明，在技術以及模式方面，深耕履約依舊是達達當下企業戰略級側重。

事實上，商超SKU遠高于餐飲外賣，因此，揀貨效率對體驗和履約成本是一個較大的變量。而京東到家用戶調研顯示，問題訂單中有70%的錯誤出在門店履約，例如漏揀錯揀、缺貨、揀貨超時、配送慢等。

履約能力的提升，一方面有助于自身京東到家業務的發展，更為重要的是，這是達達能夠不斷擴大與大型商超、本地龍頭超市品牌合作，擴充優質“朋友圈”的門票。在戰火不斷的即時配送戰場，這也是玩家們角逐與較量的真正内核。

記者注意到，依托于達達平台，達達優揀對衆包揀貨員進行系統化招募、培訓，提升門店揀貨履約服務效能。此外，達達優揀與達達快送在履約服務上保持協同，探索“倉揀接配”一體化的全鍊路履約服務。

即配戰場巨頭環伺：得商超者得天下？

沃爾瑪成都蜀西店達達優揀衆包揀貨員在鮮食區工作。圖片來源：達達供圖

即時配送起于外賣，随着巨頭戰略的傾斜以及資本相繼進駐，不斷向全渠道、全品類、多場景進擊，即時配送、同城零售等概念在近年來相互交叉融合後也誕生了更綜合、更立體的“微距電商”概念。

再觀即配戰場，美團、蜂鳥、達達三足鼎立格局良久，但賽道内仍有大量其他玩家，勢力均不容小觑。5月28日，順豐籌劃将同城業務分拆赴港上市，成為即時配送巨頭之争中的變量，而前不久完成1.25億美元D2輪融資的閃送，以及聚焦代買、代送、代排隊業務的UU跑腿等平台，也給賽道的局勢增加了不少懸念。

無論是巨頭還是二線玩家，切入即配賽道的角度雖各有不同，但無不加速品類、場景的擴圍。其中最為突出的便是高舉高打挺進傳統線下商超零售企業，做履約及線上數字化的賦能。

2020年4月，阿裡将天貓超市事業群升級為同城零售事業群，整合餓了麼旗下非餐類零售業務，并加速建設商超類供給。随後，餓了麼也高調宣布升級品牌和戰略，從“送外賣”向“送萬物”轉型。

無獨有偶，京東也于去年官宣成立大商超全渠道事業群，整合京東超市、消費品事業部、7FRESH等，“物競天擇”項目則是該事業群重要的基礎設施，達達的即時配送能力成為重要運力補充。

同時，京東超市也與達達達成深度合作，陸續接入京東到家平台上的線下商超門店。首批引入超萬個線下門店和近300萬個産品，配送範圍覆蓋100個城市，包括沃爾瑪、永輝超市、步步高、北京華聯、華冠、鮮豐水果等連鎖商家。而美團也在同城零售賽道頻頻發力，此前更是集齊美團買菜、美團閃購、美團優選三架馬車。

在傳統線下商超加速線上化、數字化轉型的紅利期，無論是送外賣、跑腿業務還是本就紮根商超O2O的即配玩家們紛紛湧至商超“門口”。一時間，搶奪線下商超資源，完成向全品類、全渠道服務場景轉型成了勢在必行的方向。

7月2日，阿裡巴巴集團董事會主席兼首席執行官張勇發出全員信，宣布一系列組織升級決定。其中，阿裡将基于地理位置服務的三大業務，即高德、本地生活和飛豬，組成生活服務闆塊。

面向多引擎驅動、多業務賽道發展局面，原來細分的餐飲外賣業務，也開始融入浩浩蕩蕩的本地生活服務大軍，向更加寬大的戰場挺進。

此外，随着順豐同城登陸資本市場，舊有三足鼎立格局也迎來了“最強變量”，可以想見即配戰場又将掀起一輪戰火。

正如達達在納斯達克敲鐘時蒯佳祺所說，達達是一家非常年輕的公司，正在從兒童變成少年，而即時零售，以及零售的本地電商化，會是達達集團最大的發展機遇。而如今，即配戰局随時都有可能發生天翻地覆的變化，無論是向内“死磕”履約，還是向外不斷拓展邊界，或許都将成為少年屠龍手握的那把利劍。

每日經濟新聞

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