近日，法國美妝巨頭歐萊雅集團（L’Oréal）旗下美容美發品牌Garnier宣布推出店内AR虛拟染發試色服務。該試色服務的主要技術支撐平台是歐萊雅旗下美妝AR技術平台Modiface和谷歌的圖像識别手機應用程序Google Lens。顧客進入商場購買Garnier染發産品時，可以先在手機上打開Google Lens應用程序，對要買的産品進行圖像識别，後台會将産品信息連接到Modiface平台，最終實現AR虛拟染發試色。

2018年3月，Modiface被歐萊雅集團收購。作為歐萊雅集團旗下加拿大美妝數字技術公司，Modiface目前已經推出3D虛拟試妝（如口紅、眼影等）、皮膚診斷等多個美妝增強現實技術，歐萊雅旗下34個國際品牌的美妝體驗中都加入了該技術。Modiface是歐萊雅集團收購的首個非美容品牌，這是助力歐萊雅進入「營銷3.0」時代的重要的一個裡程碑。

這家有着110年曆史的美妝行業巨頭希望這能幫助它在突飛猛進的市場勢頭下與時俱進，為品牌和消費者創造一種更值得信賴的數字經濟。歐萊雅首席數字官Lubomira Rochet在戛納廣告節表示：「數字化轉型最深層的部分是消除組織間的隔閡，讓人們以項目模式團結在一起，而不是按照非常循序漸進的單線方式，這是推陳出新，這是營銷計劃，這是進入市場的戰略，這是運營和執行計劃。這成為了一種全面圍繞消費者體驗的方法，而不僅僅是一種産品策略。」

數字技術多維度滲透
随着語音、增強現實、人工智能等強大新技術的迅速發展，歐萊雅在過去 6 年都在投資美妝相關的技術。該公司全球副總裁 Guive Balooch 帶領科研部門開始開發更個性化的解決方案。

這就是歐萊雅在2018年收購了其第一家科技公司Modifice的原因，除了Modiface，數字團隊一直不斷在尋找下一個美妝領域的初創技術家進行實踐。今年6月西南大會上，歐萊雅宣布了旗下的科技孵化器Technology Incubator将與矽谷公司uBiome合作，繼續雙方長期以來在微生物護膚科技的研究：uBiome套件基于消費者皮膚微生物狀态測定出的皮膚狀态将作為歐萊雅後續為消費者更定制化地推薦産品的工具。

去年的西南偏南大會上，歐萊雅展示了一台可以根據不同膚質生産個性化粉底的機器 D.O.S.E.。CUSTOM D.O.S.E由歐萊雅集團的科學家們與旗下高端醫學護膚品牌SkinCeuticals聯合開發，是集團首個可在傳統生産工廠以外、實現混合活性護膚成分的定制美妝平台。研發人員花了一年時間，研究了250多種個體皮膚類型，為這款定制産品設計了2000種算法。消費者可以先咨詢SkinCeuticals專業護膚領域專家，在專家的協助下填好調卷調查，并将數據錄入設備内，随後平台經過分析使用混合配方的活性成分，為消費者定制一款針對其皮膚問題的精華産品。

“CUSTOM D.O.S.E 就像是一個迷你的護膚實驗室，我們将實驗室級别的配方和專業美妝工廠級别的生産技術融合進了這樣一台機器裡。”歐萊雅集團技術孵化器全球副總裁Guive Balooch表示。反饋結果表明，這款工具幫助了50%之前沒法找到适合自己粉底色号的女性找到了适合自己膚色的粉底。

數據驅動加強個性化和多樣化

上述技術在研發和制造制造過程中更好地預測并調整歐萊雅與消費者的個性化互動。除此之外，越來越受數據驅動的歐萊雅也正在采用數字時代的創新玩法，創造出更加多樣化和個性化品牌内容。

歐萊雅超過80%的内容是為數字技術而生産的。歐萊雅營銷團隊越來越多與意見領袖和消費者一起創造内容，他們的新想法和新産品在通過2秒廣告，6秒廣告和動畫GIF等新形式發布，為歐萊雅的線上流量帶來了卓越增長。歐萊雅在2018年獲得了12億網站訪問量、3.5億社交網絡粉絲、64億歐萊雅視頻觀看量。同時，該集團擁有Youtube美妝内容三分之一的流量，Facebook美妝内容互動量的25%，以及全球美妝網站流量的12%。

為了能夠實時了解各子品牌在每個國家的從付費媒體，到自有媒體，再到免費媒體的表現，歐萊雅建立了一個特别的數據分析平台用來衡量ROI。從落地頁到短信，從廣告到産品推薦，歐萊雅通過收集及分析數據，為消費者提供個性化内容。

歐萊雅首席數字官及執行副總裁LubomiraRochet，在介紹「營銷3.0」的初步構思的最後這樣總結道，”AI和機器學習受數字技術驅動而發生轉變，這十分令人激動。這些技術能将某些任務自動化，比如程序化購買，從而在不穩定的世界中預測我們商業的前景，尤其是在趨勢方面，通過不斷的算法學習，能更好地預測并調整我們與消費者的個性化互動，最終從研發到制造、到供應鍊、到商業策略、到營銷和銷售等多方面，改變我們的業務流程。這一領域的發展與投資非常令人興奮，将構造未來的歐萊雅——一家受數據和AI驅動的美妝技術公司。”

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