一直從事銷售行業,也接觸形形色色的客戶,做銷售怎麼能做好呢?其實就一個核心要素:解決客戶的問題。
很多銷售人員,不管是門店銷售還是電話銷售,一張口就說自己的産品如何好,自己的服務如何周到,自己的公司如何厲害!卻忘記最核心的東西,客戶想要什麼?想解決什麼問題?
很多銷售在聯系客戶的過程中,包括消費者者和客戶,自己都不是很清楚知道自己想要什麼東西,解決什麼問題!就跟平常去醫院看醫生一樣,醫生從來都是先問問你身體哪裡不舒服,然後再去檢查一下,看看具體的問題,最後才去給開藥治療。那麼作為銷售人員,同樣的也是需要去發現和挖掘客戶的需求和問題!通過多方面的了解和數據對比,最終給客戶匹配相應的産品和服務方案!
做銷售的基礎就是信任!不論是通過人與人之間的互相介紹、還是通過第三方平台的保障、或者是品牌公司的信服力和知名度等。讓客戶在跟銷售的初步接觸過程中,存在一定的信任基礎!試想一下,你對一個人都不信任對一個公司都不了解,那麼你肯定不會去找他們的産品、也不會在進行合作!因此,做銷售,不論從事什麼樣的行業,都要找到跟客戶的一個交集;讓客戶對銷售有一定的信任基礎!因此,做銷售一定要有方方面面的涉獵,能迅速和客戶在溝通中找到信任基礎!
就是銷售的核心要素:
産品的價值,不管是産品的本身還是附屬價值,能滿足客戶的需求。
風險系數,合作期間能讓客戶的權益有保障
價格價值比,任何客戶買産品的時候,都會有自己的心裡預估值,一般的接受範圍都是在50%左右浮動,如果無法達到客戶的預估,很有可能就會貨比三家,導緻銷售的過程和周期都會大大加長。因此做銷售也一定要去了解同行競品等等相關的因素,做到知己知彼!
最後就是客戶能否二次合作或者給你介紹客戶,這裡最重要的一點就是客戶在合作期間的一個滿意度!不管是産品也好,服務也好,私下交往也好。客戶在合作期間,對于各方面的滿意度越高,那麼後期的合作幾率就越高!
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